第68章 海航局项目拓展,再遇小婉
“江总,陪我去一趟省海航局吧,有个项目需要交流。等下我来接你,一起过去。”金分总经理劳光明打来电话。
劳总亲自打来电话,江如峰不敢怠慢,急匆匆赶紧下楼,准备来到营业大厅,等着劳总的到来。
刚到大门口,只见营业厅围了不少人,似乎有人在找公司的麻烦。江如峰巡声望去,却望见了一个熟悉的身影。
陈春燕?付小婉?有些近视的江如峰一惊,折身靠近,才确定是付小婉。
此时的小婉正在营业厅全力与一女客户进行沟通。沟通中,江如峰了解到,该客户为吉湘普信首批WCDMA网iPhone用户,所选套餐为298元/月,为难得的优质客户。可是,普信公司在做电话营销时,在未解释清楚的情况下,为她开通了如天气预报、新闻头条、流量通知等许多的増值业务,每个月另外加收了她好几十元钱的增值业务费,导致客户十分的恼火,到当地营业厅投诉了好多次,均未处理好,无奈之下,客户就将投诉升级到了省公司,省公司则安排付小婉处理。
江如峰一边等着劳总的到来,一边静静地在旁观察着事态的发展。好长时间,客户始终不依不饶,付小婉满头大汗、小心翼翼地安抚着客户,因而,根本没有注意到不远处的江如峰。
过了好久,江如峰发现,那个投诉的女客户是五江人,也明白了投诉的主要内容。或许能帮上点忙,江如峰想着便走了过去,先跟付小婉打了声招呼,然后与客户聊了起来。
小婉趁此机会得以喘口气。在与客户沟通的过程中,江如峰得知和女客户还是一个县的老乡,女客户很快将她的委屈向江如峰进行了倾诉,不过,火气顿时消除了不少,正在这时,劳总的车来到了营业厅外,江如峰只好急急与客户交换了名片,并提出提供书面承诺限期为客户退费并取消增值业务的解决方案,尚不知道客户是否同意的情况下,准备随劳总离去。
见到此情景,客户居然爽快的同意了江如峰的方案,同时,主动提出找个时间聚一下,江如峰爽快地答应了下来。
感觉小婉对江如峰仍然存有误会,只是由于职责在身,不好意思抽身离去,只得静静的站在旁边,看着江如峰与女顾客火热地交流着。
“小婉,别躲着我啦,晚上我请客,行吗?”安抚好女顾客后,江如峰这才来到付小婉面前,对小婉说。
付小婉终于不好意思拒绝,只好点头同意,或许,小婉也希望能够听到一些解释。
江如峰急急上了劳总的车。
整个下午,江如峰的心思都放在了小婉的身上,匆匆的跟客户沟通以后,就早早地来到了公司后面双方约定的小餐馆——鲁花公园馨香茶座,一个十分宁静的所在。
“今天的事,还真是谢谢你了。”江如峰等了将近两个小时,小碗才姗姗迟来,也没有解释理由,谢谢的话语却显得很官方,仍然有过去那种令人难以企及的距离感,但此时的江如峰,却不再感到生疏。
“碰巧啦,不用客气的。”江如峰回应到,小婉的姗姗来迟,江如峰还是有点不爽。
“这就巧了,这个客户以前投诉,公司大致给的都是这些处理意见,她都觉得靠不住,坚决拒绝了,还声称因为迟迟不给解决,耽误了她好多的时间和精力,一定要普信公司进行赔偿,不然,就找记者报料,而你却没有增加任何条件,只是答应给她一个书面承诺,她却爽快地同意了,甚至还主动提出再聚。”小婉终于露出了难得的笑容。
“也许是老乡的缘故吧,天然有一种亲近感!俗话说,老乡见老乡,两眼泪汪汪。”江如峰说此话时,联想到两人都是来自海洲,希望以此来拉近双方的距离。“我看了一下她给我的名片,原来是清华紫光湖南办事处客户经理,专门负责政府融资服务的,我还觉得有机会合作呢,所以,还答应了她再聚的要求。”
“不提她了,说说我们吧,我想过很多跟你再次见面的场景,还真没想到在今天、在这里、以这种形式见面,真是太巧了。我们也算是老乡吧,老乡见老乡,两眼泪汪汪,看看小婉眼泪汪汪没有?”江如峰一席话,把小婉逗笑了。
“不好意思,也是投诉的事给耽误,来晚了。”小婉终于还是说出了她的歉意。
几年过去了,小婉也看淡了许多,对与江如峰的见面,也不再抵触和回避。
“你还是像以前的那样睿智和充满活力,可是我老喽,已经青春不在了。”小婉似乎很伤感。
“哪里咯?我觉得你还是以前青春靓丽、活泼可爱的小婉,只是成熟了些而已。我都没说自己老,你敢说老?”江如峰安尉道。
听了这话,小婉却陷入了沉思。好久不再接话。这下让江如峰慌了手脚,仔细思考着是不是自己哪里讲错了。
“别啊,你这样让我心慌慌。”轮到江如峰语无伦次了。
“不怪你,都是我的问题。”过了好久,小婉终于恢复了常态,至于是什么问题,小婉没有继续讲下去,江如峰也不好继续追问。
蒸鱼、香芋排骨、豆腐肉片汤、小菜,外加一碟花生,小婉不喝酒,天气炎热,江如峰自己就要了一瓶啤酒,边吃边聊,最终,谁也没有提起过去的不愉快,也许,两人都怕触及对方的不快。
吃过晚饭,江如峰直接将小婉送回了她的家。
这次见面,让江如峰十分的兴奋。终于,可以直面小婉了,虽然两人的工作地有些距离,但还在一个公司工作,这就很好了。当晚,江如峰给小婉特地发了条彩信,“不是怨家不聚头,怨家又见面了!”
海航局是一个服务性项目,计划在湘资沅澧主要河段部署VHF甚高频通信系统用于大型船舶的调度,并为未来AIS系统部署做准备,需要用到移动通信的基站资源和传输资源,整个项目以购买服务的形式提供,项目四年总预算约280万元。网信、移通和普信甚至诺华公司均在争取这个项目。
好在普信公司是金沙市分公司总经理亲自出马,让客户觉得更为重视,为江如峰的工作打了个坚实的基础。
江如峰则趁热打铁,根据双方交流的情况,连夜赶制了项目的初步方案,并于第二天便带着方案再次赶往海航局,与海航局技术工程师进行了详细的方案讨论。在现场进行方案调整之后,便向邹晓华副局长进行了汇报,同时,主动提出了陪同海航局技术工程师进行现场考察规划的建议。
邹局长和技术工程师对江如峰雷厉风行的高效工作大为赞赏,当即同意江如峰建议,以最快的速度完成网络规划,并提出,根据政府项目操作规范,需要进行政府服务招标采购,甚至需要首先拿出服务项目招标采购方案。由于海航局没有人对于招标采购熟悉,要求江如峰配合,这也让江如峰犯了难,以前各样的招标采购,自己都是以招标方身份出现的,投标对于江如峰而言,也是新娘子坐轿——头一回,好在自己经过正规的评标专家培训,还是工信部的评标专家,对于招投标总不是那么陌生。
机会难得,江如峰先应承下来,再想办法。
经过多方努力,终于从原水利厅高中同学那里搞到了招标文件模板材料,临时抱佛脚,研究起招标采购文件的编制及响应相关要求来。在老同学的帮助下,好不容易才完成招标文件的编制,海航局却打来电话,说可以不进行公开招标,而改用单一来源采购方式进行。单一来源采购给江如峰对争取此到项目带来了更大的利好,但却需要重新编制招标文件,工作量又多出了许多,本来自己对招采文件的准备就不专业。不过,幸好招采文件模板中提供了单一来源采购文件模板,江如峰只好重新按单一来源采购文件模板进行修改。
好在高中同学正负责承接水利项目监理工作,对于招采流程十分的熟悉,在老同学的指导下,才有模有样地交出了勉强还“行”的答卷,得到了省海航局的认可。
在准备文件的同时,省海航局派出专车,江如峰陪同着局技术工程师,沿湘资沅澧主要河段拟部署通信系统的基站系统地进行了现场考察,在各相关地市分公司的配合下,整体规划了十八个基站,给出了详细的设备部署、天线安装、数据采集及传输规划方案。
根据规划方案,准备了一整套详细的单一来源采购应标文件。
至此,网信等竞争对手已经无缘此项目。
项目运作十分的成功,在单一来源采购活动中,普信公司以320万拿下此服务合同,考虑到本项目利润率较高,根据项目的实际需要,公司还特地为海航局工作人员配备了30台高端GSM(WCDMA)移动终端,用于项目建设与运行维护,海航局领导对于项目成功合作,非常高兴,特别对普信工作的专业性给与了高度评价。为此,江如峰成为了海航局所属海安公司的常客,成为了邹大业董事长的座上宾,甚至获得了一台高端GSM(WCDMA)移动终端的回馈。
海事项目的拓展成功,让江如峰也感觉到自身价值的体现,更激起了江如峰对于行业应用的热情。
然而,直到合同走流程,江如峰才知晓,虽然从未在本项目中露过面,省海航局却还有一位客户经理,而且还知道,该项目有总金额5%的佣金,全被记在了客户经理头上,十多万的佣金,被客户经理全部领走,江如峰却仍然只拿着一点点所谓的绩效工资,这却让江如峰感到了从未有过的不公平,心一下子掉入了冰窟窿,江如峰甚至产生了对时任总经理劳光明的埋怨情绪。
江如峰正准备着与劳光明讨论项目奖时,他却要调到了省公司政企部任总经理去了,而新任金沙分公司总经理却是来自五江分公司的苏济湘,见此情境,江如峰直接打消了念头。
或许,激励机制更应该从省公司层面解决。