1.1　工作流基础

1.1.1　工作流

工作流（Workflow）的概念起源于生产组织和办公自动化领域，是为描述日常工作中具有固定程序活动而提出的，目的是通过将工作分解成界限分明的任务和角色，按照预定规则和流程来执行这些任务并对其进行监控，从而达到提高工作效率、协同多人工作和有效管理业务流程等目的。

1993年，工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，WfMC）作为工作流管理的标准化组织成立，标志着工作流技术逐步走向成熟。WfMC对工作流的定义为：工作流是指一类能够完全自动执行的经营过程，根据一系列过程规则，将文档、信息或任务在不同的执行者之间进行传递与执行。