第2章 赞誉
情绪虽司空见惯，但情绪劳动平素却默默无闻；情绪的价值耳熟能详，但情绪劳动的价值依然鲜为人知。该书阐释了情绪劳动及其对人们生活、工作和价值感的影响，尤其揭示了情绪体验等级系统与父权制的关系。这本书观点立场鲜明，文笔生动有趣，不仅令人耳目一新，而且引发反思自省。阅读该书，可以让人领悟女性的能动性和女性化工作形式与特质的力量，心怀美好，温暖前行，更好地成为自己。
——傅小兰 中国科学院心理研究所所长、研究员，中国科学院大学心理学系主任、教授，中国心理学会原理事长、原秘书长
罗斯·哈克曼采访了数百位女性，从情绪劳动的本质和源头出发，帮助我们深刻理解这一概念，并教会我们如何将令人筋疲力尽的情绪劳动转化为向上的力量。情绪劳动是真实的，但它不应该是我们的负担，只有认识到它的价值，才能帮我们爱上已经存在的一切。
——钱婧 北京师范大学管理心理学教授、博士生导师、B站知名UP主（@钱婧老师）
这是一本“情绪”视角下的女性主义著作：女性的情绪劳动被广泛认为是一种女性“天生的、擅长的，因而也是乐意从事的”劳动。事实上，它是男权制权力结构及其规训的产物，其本质是对女性的情绪剥削，并产生了深远后果。建议对照波伏瓦的《第二性》进行阅读。
——陈云 复旦大学国际关系与公共事务学院教授、上海人民广播电台时事评论员
《情绪价值》从新的角度揭示了性别不平等的根源，即大多数女性承担着情绪劳动，这分散了她们像男性同事那样追求事业的时间和精力。这本书从社会学、心理学、经济学等方面解释了为何社会评价体系会忽视情绪劳动的价值。重新思考情绪价值不仅有助于我们理解性别不平等，而且为重构职业评价体系提供了新思路。
——封进 复旦大学经济学院教授
身为女性，读《情绪价值》的感觉有点类似读罗素的《论婚姻与道德》，字字句句让人震惊。一个渗透在女性规训中的古老阴谋，榨干女性情绪劳动的价值，她们却不自知。是时候了解这一切，收回本属于她们的平等和公正了。
——杜素娟 华东政法大学教授、B站知名UP主（@杜素娟聊文学）
父权制的狡黠之处是将视为女性特质的工作转化为女性内在、潜意识的表达方式，这种系统让女性几乎无偿地为他人服务，而情绪劳动成为这个系统的核心。这本书深刻揭秘了被忽视的情绪劳动，激发对女性的尊重和赞赏，让女性得以在各个领域发挥潜力，不再受性别刻板印象和社会压力的限制。
——祝羽捷 作家、策展人
情绪价值本来弥足珍贵，人类文明是从一个人愿意为另一个人停留、关注、照护开始的，怜悯是文明的标志。当代的社会机制迫使情绪劳动变得廉价：无论在传统家庭、科技公司的办公室、璀璨的选美舞台、雇主的厨房，还是在医疗和照护场所，关注、体察以及回应周围人的情绪成为女性持续付出的隐形劳动。其实，这种劳动需要被看见，得到报偿，并且发出自己的声音。这就是为什么当女性开始说话时，历史和现实都会显现新的样貌。
——辽京 小说作者
这是一部以女性视角进行关照的学术专著，聚焦于那些未被看见的情绪付出与情绪劳动。这本书将日常故事和案例分析巧妙融合在一起，深具洞见，发人深省。作为学术专著，《情绪价值》真正做到了活泼生动、深入浅出。
——张莉 北京师范大学文学院教授
女性承担了家庭和社会的大部分情绪劳动，作为照顾者、倾听者和理解者，很多时候她们被迫交出时间，创造了情绪价值，但这并不是所有人可以看到的事实。哈克曼通过充分的案例，让我们看到真相，从而正视情绪劳动，将其视为真实的工作。
——陈英 四川外国语大学教授、意大利文学译者
这本书把对情绪劳动的讨论从工作场合拓展到日常生活中，对被忽视却又普遍存在的情绪劳动进行了定义，指出其女性化的倾向，并引用流行文化、职场等领域的大量案例对情绪劳动进行了系统性与批判性论述，指出其中的性别不平等问题。哈克曼认为，社会对女性的情绪劳动有更多期待，社会体系教育女人应该为男人提供情绪劳动，男人的存在和情绪体验优于女人，因此，情绪劳动中的不公平强化了女人的弱势地位。这本书不仅揭示了女性面临的困境，同时也指出，在父权制与白人至上主义的资本主义体系下，男性也是苛刻的情绪规范的受害者。哈克曼认为情绪劳动像货币一样，有把所有人联结在一起的作用，这一观点令人耳目一新。哈克曼还倡导建立男女都能共情的社会，呼吁社会承认情绪劳动的价值，提高情绪劳动的地位，并期待所有阶层和性别都进行情绪劳动，以建立一个更加公平的世界。这本书通俗易懂，对社会学、性别研究和心理学感兴趣的读者都可以阅读。
——沈洋 上海交通大学国际与公共事务学院副教授
我们为什么要“讨”人喜欢呢？因为如果不被喜欢，我们就会被排斥、被责怪，不再得到认可，于是“讨”就成了我们的情绪劳动。为他人提供情绪价值，本身就是在付出劳动，而且这种劳动往往被忽略，且无报酬。
——席越 女性励志演讲平台“遇言不止”创始人、作家
在后福特式服务业语境下，资本主义的触角已经延伸到日常生活的各个角落，在物质与身体之后，又侵入人们的情绪。罗斯·哈克曼用极致平实的语言告诉我们，作为一种高度性别化的资源，情绪劳动如何在暗处控制女性的生命体验。一本书或许不能立刻改变现实，但正如作者所言，她想用绝对的诚实与透明，解剖情绪劳动的价值，并重新评估爱与权力的真实关系。在我看来，她的确做到了这一点。
——董晨宇 中国人民大学新闻学院讲师、B站知名UP主（@董晨宇RUC）