第1版前言

公共关系（简称“公关”）是一门内求团结、外求和谐的管理科学和艺术，同时现代公共关系又是青春的事业、智慧的事业、时尚的事业、未来的事业！公共关系从20世纪80年代传入我国，虽然至今仅有20多年的发展历程，但是作为一门实践性很强的新兴学科，它在我国经济生活中发挥了重要作用。

随着社会的发展，组织形象成为人们日益关注的话题。通过有效的公关活动，树立和维护良好的组织形象，成为一个社会组织生存和发展的核心任务之一。因此，在我国进一步普及公关知识，增强公关意识，倡导全员公关，提升公关层次，提高公关技巧，是十分必要和迫切的。本书就是在这种背景下编写的。与目前有关的公共关系方面的著述相比，本书主要在以下方面进行了一些尝试。

（1）任务驱动，突出技能训练。本书是公共关系“任务驱动”型教材编写的有益尝试。根据企业所涉及的日常公共关系的实际工作和岗位要求，精心设计9个任务，让学生通过每项具体任务来训练技能、提高素质、掌握知识，从而获得所需要的职业能力。

（2）理实一体，教学做合一。本书特别强调理论与实践的有机结合，在阐述完每个任务的基本知识后，重点设计了“考一考”“讲一讲”“想一想”“练一练”和“做一做”。这种“做中学、学中做、边做边学、边学边做”的实践训练，有助于学生“消化”教材中的理论知识，迅速掌握基本技能，也有助于教师完成教授任务，实现“教学做合一”。

（3）内容丰富，体例新颖。本书内容翔实丰富，信息量大，便于教师选取其中内容有针对性地组织教学，也便于学生自学和参考。每一个任务均以“任务提要—任务目标—案例导入—知识研修—要点回放—任务体验”的主线来组织编写，体现了本书独特的整体风格，不仅满足了教学需要，也大大增强了本书的可读性。

（4）知识素质融合，重视学生综合素质养成。公共关系是一门专业课，也是一门素质教育课。通过任务体验中的“讲一讲”“想一想”，学生可以发表自己的看法或与同学相互辩论，不仅大大促进了对公关任务的掌握和现代公关意识的确立，也有利于提高其逻辑思维能力和语言表达能力；通过任务体验中的“练一练”，学生间可以进行模拟操作，互相纠错，接受质疑，教师评讲，使学生在做中学，在学中练，实践操作能力自然而然地能得到增强；为了便于学生全面掌握每个任务的内容，课后有“做一做”任务体验，要求学生亲身实践，写出实践报告，以PPT形式向全班同学展示，这样既可以巩固、检验各任务的学习效果，真正实现任务目标，也可以锻炼学生的动手能力、表达能力、写作能力，可谓一举多得。在“练一练”和“做一做”任务体验中，把全班学生分成若干个团队，每个学生在团队里有明确的角色和任务，在完成任务的过程中，注重把专业知识的学习与素质培养融为一体，着力培养学生的合作意识、团队精神、竞争能力和良好的工作、学习态度。

本书大纲由主编杨再春、林瑜彬拟定，体例由杨再春、林瑜彬设计，王瑛、孙方思、王文青任副主编，浙江育英职业技术学院工商管理系系主任王锡耀副教授任主审，具体编写分工如下。任务1由安徽工贸职业技术学院讲师、经济师孙方思编写；任务2由温州科技职业学院副教授、营销师杨再春编写；任务3和任务5由温州科技职业学院讲师、经济师林瑜彬编写；任务4和任务7由安庆职业技术学院副教授王瑛编写；任务6和任务9由浙江育英职业技术学院讲师、经济师王文青编写；任务8由温州科技职业学院王金旺编写。全书由杨再春副教授修改、总纂和定稿。

在本书编写中，我们参考了大量国内外专家学者的研究成果及相关文献，并得到机械工业出版社的大力支持，在此一并表示衷心感谢！

教材内容质量的提高和创新是一个永恒的主题。由于作者水平有限，编写方式又是一次新尝试，书中难免存在不足，敬请各位专家、同行和广大读者不吝赐教。

编者

2011年7月