知识点引入

丰田质量管理

20世纪70年代是丰田汽车公司飞速发展的黄金期，从1972年到1976年仅四年时间，该公司就生产了1000万辆汽车，年产汽车达到200多万辆。进入80年代，丰田汽车公司的产销量仍呈直线上升。到90年代初，年产汽车已经超过了400万辆，并接近500万辆，击败福特汽车公司，汽车产量名列世界第二。2007年，丰田汽车公司总共生产了949.77万辆汽车，超过美国通用汽车公司，成为世界第一汽车生产厂商，而它的利润自2010年起一直在全世界汽车行业中保持第一。丰田汽车公司为何会取得如此骄人的成绩？总结起来有以下几点：①丰田汽车公司有很强的技术开发能力，而且十分注重研究顾客对汽车的需求。②丰田汽车公司很注重产品质量。

丰田汽车公司认为质量管理是“以最经济的手段制造出市场最有用的产品”。它以5S为基础，综合利用各种统计方法及PDCA循环，全员开展质量控制活动，从上到下，从每一个细节入手，持续不断地推行质量管理。