前言

《这样说话就对了：40个实用沟通技巧》汇聚了100本口才、演讲、沟通类畅销书的精华。

本书贯彻的理念是：将主讲人、记者、播音员、评论员、演讲名家、名企业家等一流口才大师的“讲话技巧”汇于一册。帮助读者按重要性顺序，掌握为各类专业演讲者所看重的诀窍。

将“口语”或者“口头交流”领域内专业人士通用的技巧，进行提炼并排序。

在创作本书的过程中，作者藤吉丰和小川真理子精读了100本说话方法类的畅销书，结果发现，无论是讲话有特点的名企业家、令人敬佩的商务人士，还是条理清晰的记者、富有感染力的人气主播，“会说话的人掌握的基本技巧，并没什么太大差别”。

这本书将会用大家容易掌握的方式，来介绍这些共通的技巧。

◆ 排序的依据

为了汇集众多专业演讲者看重的通用技巧，本书作者依次做了如下工作：

（1）采购100本以“口才”“沟通”为主题的优质图书

包括日常谈话、商务洽谈、闲聊、汇报、沟通等方面的畅销书、长销书，选取标准参见本书“附录2”。

（2）提炼出每本书讲了哪些技巧

熟读图书，找出书中认为“这很重要”的技巧。

（3）列出通用技巧

将提炼出的技巧按相似性归类，并统计提到这一技巧的图书册数。比如：

● 提出“谈话时目光的位置”的书有×册。

● 提出“如何停顿”的书有×册。

● 提出“适合闲聊的话题”的书有×册。

● 提出“怎么提问”的书有×册。

（4）对这些技巧排序

将以上技巧按提及次数进行排序，次数越多越重要。

通过这个方法，我们得到了以下排名。

★★★“口才、沟通”最重要的40个技巧！★★★

希望所有人都能掌握的7个基本原则

第1位 说话要以“对方”为中心

第2位 表达顺序决定表达方式

第3位 说话要有张有弛

第4位 用“好问题”引出话头

第5位 善用“万能话题”，聊到停不下

第6位 “夸赞”是人际关系的润滑剂

第7位 保持眼神交流

让“口才”“沟通能力”更上一层楼的13个要点

第8位 说话要具体

第9位 “附和”与“点头”是“有共鸣的信号”

第10位 先道歉，后解释

第11位 越精简越好

第12位 说话时面带笑容

第13位 可以批评，但不要训斥

第14位 与长辈或上司说话要注意礼貌

第15位 沟通时要用明确、易懂的词

第16位 不说、不听、不参与坏话

第17位 加上肢体语言和手势

第18位 不要打断对方说话

第19位 讲话要主题集中

第20位 无论谈话还是汇报，关键在“开头”

获得信赖和好感的20个沟通秘诀

第21位 一场演讲，“准备”占九成

第22位 良好的人际关系从打招呼开始

第23位 只要练习，谁都能擅长说话和沟通

第24位 善用比喻好理解

第25位 要“主动”自我表露

第26位 求人时要注意三点

第27位 与其道歉，不如道谢

第28位 表达能力与词汇量成正比

第29位 多用积极的表达方式

第30位 面对立场不同的人，更要表示尊重

第31位 用“事先准备”和“提高音量”克服紧张

第32位 姿态会改变印象，也会改变声音

第33位 演讲或发言时，带上备忘字条

第34位 多叫对方的名字

第35位 打电话也要面带“笑容”

第36位 重要的事要反复说

第37位 站哪里、坐哪里，距离会改变氛围

第38位 分开前，留下个好印象

第39位 拒绝时要坚决、明确

第40位 去掉“就是”“那个”

◆ 排名的用法，以及全书结构

从100本书中提取出的这40条重要技巧可以分成三部分。

● 第1—7位（第一部分）

是众多作者都认为重要的七条技巧。这部分集合了所有人都应该遵循的基本规则，无论说话人与说话对象是什么关系。

只要注意这七条技巧，不管在何种场合，说话人都可以“准确、明了地表达想说的内容”“正确地理解对方的话”“与说话对象形成良好的关系”。

● 第8—20位（第二部分）

是在理解了第1—7位之后，希望能进一步提高水平、磨炼口才所需的技巧。

● 第21—40位（第三部分）

是连口才达人也需要精进甚至遇到障碍时需要掌握的技巧。建议在完成前20条后，再进入这部分。

本书作者藤吉丰、小川真理子在写作中不加入任何主观偏见，仅仅严肃、冷静、客观地将100本书中写到的共通技巧提炼出来，逐条逐点进行整理，并按重要性排序。

因为每条都是独立的，所以读者可以从任何一条开始看，每一条都能帮助读者进行系统性的理解。

◆ “通用技巧”指的是什么？

正如前面所说，本书所做的工作，就是注意“多本书中提到的通用技巧、法则或窍门”，然后重新整理。

比方说，如果很多书都提到了“说话时要看着对方的眼睛”，那么这就是多数专业人士认定的“通用技巧”。

“很多书都写到了同样的技巧”，就是因为“这很重要”。

100本书中只提到“一次”的技巧，要么是作者本人的独家技巧，要么就是“虽然那本书的作者觉得重要，但是别的作者并不觉得重要”。

另一方面，如果100本书里有70本都提到了某个技巧，显然这个技巧就非常重要。

因此我们认为：

“比起只提到一次的技巧，还是应该优先掌握被很多书讲过的技巧，这样更容易提高说话能力。”

“无论有没有直觉或天赋，只要掌握了这些通用技巧，任何人都能提高口才。”

◆ 本书的功能

本书的功能主要有如下九点。

①张嘴不紧张，说话有自信。

②想说的内容，都能准确地说出来。

③别人说的话，也能领会到其正确意思。

④无论遇到谁，都能聊得起劲。

⑤说话不得罪人。

⑥消除“不知道说什么好”的难题。

⑦做演讲或做展示时能带动听众的情绪。

⑧掌握讨人喜欢的说话方法。

⑨拥有一项傍身的技能。

第⑨点“傍身技能”可以跨越行业、岗位的界限，在任何工作场合应用。

好口才是所有职场人士梦寐以求的能力，不管时代和社会环境如何变化，在任何时候，任何地方，任何行业，这项技能都是非常有用的。因此，提升口才与发展事业也紧密相关。

◆ 本书的读者对象

本书为帮助大多数人提高说话能力而写成，对阅读者的职业、年龄、目的没有任何限制。书中讲的技巧可实践性高，任何人都很容易做到（容易模仿）。

● 在工作中，有汇报、联络、咨询、商务洽谈、演讲展示、电话销售等“说话”需求的职场人。

● 研讨会主讲、学校老师、演讲者、播音员、司仪、解说员等以公开演讲为职业的人。

● 希望能跟朋友、家人、亲戚、同事、上司、下属、客户、同好群友、邻居等更好地沟通的人。

● 在视频平台或播客平台做主播（或想做主播）的人。

● 需要口头汇报自己的论文、报告的学生。

● 希望提高自己在入学或入职时面试水平的人。

“口才类的书好多，真不知道该读哪本。”

“虽然买了提高口才的书，但作者太有个人特色，我学不来。”

“公开演讲是我的短板，所以我想学点基础知识。”

“我倒是挺擅长公开演讲，但还是想再巩固下基础。”

“我想确认下我的说话方式有没有问题。”

这本书就是希望给有这些烦恼、愿望、想法的人提供一点帮助。

文道株式会社
藤吉丰、小川真理子