第25章 微笑的面部表情，消除对方的戒备心理

美国心理学家艾伯特·梅拉比安曾经总结过一条“情感表达公式”：情感表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）。

这条公式告诉我们，表情在沟通中的重要性远远超过语言和声音，而真诚的微笑被...