第33章 倾听与思考结合，了解对方潜在的需求和渴望

心理学家提醒我们，在倾听对方的话语时，不但要倾听话语本身要传达的意义，还要积极地思考，以便了解对方潜在的需求和渴望。

因为在很多时候，对方可能会将不便表明的信息用委婉含蓄的话语说出来；另外，...