第43章 发自内心地表达歉意，消除对方的怒火

在自己做错事情，给他人带来不便的时候，你会向对方真诚地说声“对不起”吗？这听上去只是一句最为简单、平实的语言，却有着意想不到的效果。

美国著名心理学家哈丽特·勒纳博士就曾经这样说道：“‘对不...