1.1 战略规划与战略执行之间的鸿沟
企业家往往对战略规划有着天然的迷恋,在创业之初,他们就希望能找到一条与众不同、克敌制胜的“蓝海之路”,并以此奠定胜局。长期以来,制定有效的战略总被视为取胜之道,无论是创业者还是卓有成效的企业家,都愿意花费大量时间进行战略研究。
我曾经问过很多企业的员工:“你们企业有战略吗?”往往能得到肯定的答复。但是,当问及“你们企业的战略是否得到了有效的执行?”时,我听到的几乎全是一声叹息。这里所说的企业既有大家耳熟能详的大企业,也有规模尚小但声名鹊起的“独角兽企业”。
一流的战略规划和一流的战略执行堪称鱼和熊掌,若鱼和熊掌不可兼得,孰轻孰重?
畅销书《从优秀到卓越》《基业长青》的作者吉姆·柯林斯(JimCollins)曾经带领一个团队花费数年时间做了实证对比研究,得出一个结论:“战略本身并不能将卓越组公司与对照组公司(普通公司)区分开来,两组公司都制定了明确的战略。也没有证据表明,那些卓越的公司在制定长期战略上花的时间比对照组公司多。”[1]
管理大师拉姆·查兰在《财富》杂志上发表的著名文章《CEO为什么失败》[2]中介绍了自己的研究结果,“战略的缺陷并不是决定性的,没有忠实地执行战略才是CEO下台的关键因素”“在大多数情况下,估计有70%的情况是真正的问题不在于战略不好,而在于执行不到位”。
由于战略执行不到位的现象在全球比较普遍,战略执行多年以来一直是企业高管关注的焦点问题。《哈佛商业评论》的一篇文章(基于对全球400位CEO的调查)指出,无论是在亚洲还是在欧美,打造卓越的战略执行力都是企业高管面临的头号挑战,其挑战难度排名甚至超过了创新和总收入增长等。[3]
对很多企业家而言,战略规划与战略执行之间横亘着一条鸿沟,既深又宽,难以跨越。能够到达彼岸,意味着企业将丰满的理想转化为了现实,在转化过程中,企业方向清晰、目标明确。企业家如何带领团队立足现实、乘风破浪,从此岸驶向胜利的彼岸?那些试图横渡此岸与彼岸之间鸿沟的企业,折戟沉沙的不胜枚举。在采用最乐观的预测方式的情况下,全球成功的战略执行比例也只有25%~35%,采用较悲观的预测方式得出的数字则低于10%。[4]
有那么多的战略得不到有效执行,或者企业即使执行了战略也没有取得理想的业绩,这究竟是为什么呢?
战略得不到有效执行的原因多种多样,归纳起来,主要有以下五类。
(1)战略的共识度不够。这种现象突出表现为,企业管理层没有就愿景和战略目标达成共识,没有形成“同一个愿景、同一个声音”;员工对战略的理解有差异,或员工不理解企业的战略,甚至对战略方向产生怀疑。
(2)战略举措不清晰或者缺失。这意味着企业只有战略目标,缺少明确的实现路径和行动举措;责任主体不够明确,或者授权不够。
(3)战略资源不匹配。没有准备好与战略相匹配的人力、财力、物力、信息系统等资源,这会使企业无法有效执行战略。
(4)缺少有效支撑战略实现的制度体系。任务监督、反馈、调整机制不健全或不灵敏,考核与激励系统没有与战略关联,“以绩效结果为导向”的文化没有“落地生根”,都会使战略得不到有效执行。
(5)缺少协同。战略执行过程中团队成员各自为战,部门与部门之间、团队与团队之间、项目与项目之间存在着无形的“墙”,会为整体效率和全局胜败带来负面影响。
那么,有没有一套完整、成体系又简单快捷的方法,能够让战略更易落地、更易执行,使企业能真正提升战略执行力,跨越从战略规划到战略执行的鸿沟呢?有!