第1篇　如何让员工创造更高的绩效

导读

我刚刚成为管理者时，和下属迈克尔进行了一次艰难的绩效面谈。他很难跟上整个团队的工作节奏，而我有责任将这一切告诉他。我在脑海里反复演练了这次谈话，可是当迈克尔真正坐在我面前时，我还是磕磕巴巴地说了很多废话。我像个混蛋一样告诉迈克尔，他的绩效没有达到标准，他可能不太适合现在的职位。

后来我反思这件事情时意识到，作为一名管理者，我当时既没有为迈克尔设定明确的岗位期待，也没有给予他有效的即时反馈，更没有做什么支持他职业发展的事。在我坐下来和他谈绩效的那一刻，局面已经无法扭转。最终，我不得不让迈克尔离职。毫无疑问，他的低绩效与我的管理经验不足有很大关系，我难辞其咎。不过别担心，迈克尔的结局很圆满。离开我们这家小咨询公司以后，他去了哈佛大学法学院，并最终成为美国最高法院的书记员。咨询公司后来却宣告破产了。

管理者最重要的职责之一就是管理好团队绩效。但是，管理好绩效不佳的下属很难，管理者需要花费大量时间来给予反馈，指导他们进步，并且不断阐述自己对他们的工作期待。管理一个特别“能打”的团队或许更加困难。管理者需要花费大量时间来与他们共事，以确保这些表现优异的下属有足够的自主性和责任心。管理者可能很难给下属们分配更具挑战性的任务，因为管理者很难设定一个足以激励他们奋斗的目标。很少有管理者愿意承认，自己更希望团队是由稳定的“二流球员”组成的。平庸的下属可以让管理者松口气。但不管下属的业务能力是好是坏，绩效管理都会占用管理者的大量时间，这是毫无疑问的。

迈出管理之旅的第一步后，首先要探讨的是员工绩效问题。我会为你解答诸如此类的困惑：如何确定你的下属是否已为达成绩效而全力以赴？当他们的绩效表现不稳定时，你该如何扭转局面？如何让他们具备达成绩效所需的能力和技巧？等等。