第二课　优质医务形象礼仪

他山之石

小孙觉得，这是她上班两年多来受到的最大委屈。

这天早上，正要给一位小朋友输液，孩子的奶奶非常不客气地阻止她操作，直言要一位“真正的护士”。

虽然小孙耐心地解释，她是正规护士学校毕业，工作已经两年多，扎针输液非常有经验。但老人盯着她斑斓的美甲和长长的睫毛，仍生气地坚持自己的意见。

护士长听到争执，赶紧过来做了处理。老人在护士长面前嘀咕：你瞧瞧她的指甲，还有那长长的睫毛，对了，还有那黄头发，怎么像护士！

小孙委屈地辩解：这不刚过年嘛，好几百元钱做的头发和美甲，人家还没舍得洗掉……

爱美是人之常情。但在工作岗位上，特别是直接面对患者的医护岗位，应该体现出严谨、简约、大方的形象，而非浓妆艳抹、过度妆饰。

医务形象，就是患者一眼可以看到的、外在的形象，包括个人仪容、工作表情、着装等。形象要走在能力的前面，不然你的能力很容易被低估。

提倡、要求和规范医务形象，绝不是给忙碌的医疗工作添乱，而是希望大家以严谨专业的形象出现在岗位上，对医疗工作多一份敬畏。同时告诉自己：我现在在岗位上了，不是居家也不是休闲，要以专业严谨的状态投入工作中。