任务二 组建新媒体营销团队

为了确保任务高质量完成，悦行需要组建一支高效、专业性强的新媒体营销团队，为品牌推广和业务开展提供强有力的支持。

【相关知识】

（一）新媒体营销团队组建原则

组建新媒体营销团队，首先需要明确团队成员的构成，即需要多少人，这些人应当具备哪些知识、素质和能力等，这就要求在组建团队时遵循一定的原则，具体如图1-9所示。

（二）新媒体营销团队角色分工

确定好团队组建方向之后，就可以按照新媒体营销团队的架构来组建团队，做好人员的角色分工。一般来说，企业规模越大，新媒体营销团队的分工越细，常见的角色分工如图1-10所示。

1.经理

经理是新媒体营销团队的主要负责人，负责团队的管理工作，是营销活动实施的统筹者，主要工作内容如下。

·管理团队：全面主持新媒体营销工作，将上级的工作指令执行、传递到位；指挥、指导、协调、监督营销工作的开展，制定团队的内部管理措施、规范业务流程等。

·制订新媒体营销计划：结合营销情况及商品，制订月度、季度、年度营销计划，量化绩效指标。

·统筹新媒体营销实施：根据新媒体营销计划，统筹工作安排，带领团队实现营销目标。

·分析新媒体营销活动实施效果：挖掘、分析和总结用户的行为，监控推广效果，并通过数据分析评估营销活动的实施情况。

2.文案

文案人员主要负责撰写营销文案，并评估文案的投放效果。

·策划与撰写营销内容：根据品牌和产品营销需求撰写对应的营销文案，并能够根据不同新媒体平台的特点写作不同形式的文案，如图文、短视频、直播等。

·撰写营销活动文案：根据策划的营销活动，写作有针对性的营销文案，以吸引目标用户的注意，并提高其参与度。

·跟进热点事件：持续跟进社会热点，有计划地发布与之相关的营销文案，以宣传品牌。

·评估文案效果：投放文案后，收集相关的数据，评估投放效果，并提出优化建议，以提高文案质量。

3.美工

美工人员主要负责图文、视频等的设计工作，具体工作内容如下。

·拍摄与制作图片：拍摄微博、微信、今日头条等新媒体平台宣传所需的图片，使用Photoshop、iH5等工具将图片制作成宣传海报、H5作品等。

·图文排版：使用排版工具排版图片、文字，确保新媒体文案的美观度。

·拍摄、剪辑视频：拍摄符合营销目的的视频，并完成后期剪辑等。

4.营销

营销人员主要负责新媒体营销活动的策划和实际开展，拓展新媒体合作伙伴、维护与用户的关系，具体工作内容如下。

·活动策划：根据营销需求策划相应的营销活动，并推广落实。策划时需要明确营销活动的产品、流程、成本、预期效果等。

·活动开展：根据上级领导的指示，在各新媒体平台开展营销活动，并利用各种引流工具引流推广新媒体营销活动。

·与粉丝互动：根据营销策略，发起互动话题、开展互动活动等，或通过回复用户的评论与粉丝互动。

·收集用户意见：收集汇总用户的反馈意见，及时反馈给相关部门；深入挖掘用户的需求，为用户提供优质的内容。

5.数据分析

数据分析人员主要负责新媒体营销相关数据的分析，包括：调研与分析新媒体平台的数据，制作数据报告；建立用户数据库，分析用户数据；收集、分析活动数据，为活动的改进提供依据。

（三）新媒体营销人员能力和素质要求

虽然角色分工不同，但对个人或中小企业来说，由于资源有限，新媒体营销团队的分工不会过于精细，这就要求营销人员具备多方面的能力。

1.能力要求

能力是营销人员的立身之本。一般来说，新媒体营销团队中的人员应当具备以下能力。

·策划能力：营销人员应当能够独自完成营销活动、营销内容的策划，包括线上和线下两方面。

·文案写作能力：营销人员要具备良好的书面语言表达能力、文案语言风格把控能力、具体文案内容的写作能力和文案写作技巧的运用能力等，能根据平台特点写作不同风格的营销文案，包括电商文案、微博营销文案、微信营销文案等。

·设计和排版能力：营销人员要具备设计图片和排版图文的能力，能够使用创客贴、Photoshop、135编辑器等工具进行设计、排版工作，给用户良好的视觉体验。

·资源整合能力：营销人员要善于了解发掘、整合可用资源，在了解企业已有传播渠道和营销模式的基础上，积极收集和合理利用网上资源（如文章素材、优质合作对象等），充分整合后科学地选择最有利于企业的营销方式，从而最大限度地优化新媒体营销效果。

·数据分析能力：营销人员要了解平台核心数据指标的含义，学会分析阅读数、点赞数、转发数、新增粉丝数等，以便评估营销效果，并根据数据分析结果制定或调整营销策略。

2.素质要求

除了具备基本的能力外，营销人员还应当具备较高的专业素质。

·敏锐的网感：网感即网络敏感度，反映的是营销人员对网络流行热点（如网络热点话题、网络热点词汇、网络热点表情包等）的敏锐度。网感能够帮助营销人员从海量信息中快速捕捉关注焦点，并判断网络趋势，进而有利于内容的输出和活动的开展。

·及时跟进热点：发现热点后，营销人员要及时跟进，把握先机，将产品或品牌与网络热点合理地结合起来，打造具有吸引力的营销内容，制造营销优势。

·敏锐的洞察力：新媒体营销要想获得爆发式效果，如引发全网热议，营销人员就需要具备敏锐的洞察力。这要求营销人员洞察用户心理，与用户建立精神共鸣，创造出能够赢得用户认同的内容。

（四）职位晋升

为了更好地激励营销人员，可以为其规划一条职位晋升道路。根据营销人员的专业能力和经验水平，划分出不同的职位等级，以有效激励营销人员提高自身的专业能力，进而促进企业整体竞争力的提高。

1.新媒体营销专员

新媒体营销专员即初级营销人员，其作为新媒体营销团队中的新鲜血液，通常具有较高的热情和求知欲，但同时也可能存在经验不足、技能不够成熟等问题。因此，针对初级营销人员的职位设置，应当注重以下两个方面。

·工作设置：初级营销人员的工作内容较为简单，主要是基础的文字编辑、排版。

·薪资设置：初级营销人员的薪资一般不会太高，其月薪一般在4 000～8 000元。

2.高级新媒体营销专员

对于已有3～5年工作经验、能力优秀的营销人员，可以将其晋升为高级新媒体营销专员（即高级营销人员），让其负责难度更大的工作，并提高其薪资待遇。

·工作设置：由于高级营销人员的营销经验丰富、内容生产能力和活动策划能力较强，因此通常会单独负责一个账号的运营。

·薪资设置：高级营销人员的薪资应有所提升，其月薪一般在8 000～10 000元。

3.新媒体营销主管/经理

如果营销人员有5年以上的经验，并且有较强的专业能力，就可以将其晋升为新媒体营销主管/经理。

·工作设置：新媒体营销主管/经理的团队管理经验丰富、数据分析能力强，主要负责新媒体营销矩阵的运营、团队的管理。

·薪资设置：新媒体营销主管/经理的薪资会有更大的提升，其月薪一般在10 000～15 000元。

【任务实践】组建悦行的新媒体营销团队

组建新媒体营销团队是悦行开展营销的关键。该团队将制定并执行营销策略，并与目标用户和合作伙伴建立联系，提高品牌认知度。在团队组建方面，悦行计划招纳有经验的新媒体营销专业人才，预计招纳4人，并通过清晰的职责划分确保团队目标的实现。

1.实践要求

（1）合理分析新媒体营销团队的人员需求。

（2）根据岗位设置明确各岗位人员的职责和所需技能。

2.实践步骤

（1）根据品牌需求明确人员需求。悦行当前的主要需求是打造品牌、扩大品牌影响力，因此需要一批对新媒体营销市场比较了解、有经验、有创新思维、执行力强的营销人才。

（2）确定营销团队的人员组成。初创期的营销团队，通常由5类角色组成：经理、文案、美工、营销和数据分析。然而，从该营销团队的人数需求来看，数据分析工作可以由团队成员共同承担。因此，可以将团队人员组成确定为经理、文案、美工、营销。

（3）明确岗位的职责和所需技能。根据品牌当前的业务需求，确定各岗位人员的职责和技能要求。就经理而言，其作为团队的负责人，应当具有全局观，对整个新媒体营销和鞋靴市场较为了解，且能把握好策略制定的总方向。就文案而言，其应当具备创新性思维，能够创造性地设计出具有新意和吸引力的营销文案，同时具有扎实的文字功底、较强的沟通能力。就美工而言，其主要负责视觉设计，除了需要具备较强的视觉设计能力、熟悉各种设计软件外，还要具备创意思维，能够将品牌的亮点清晰地展示出来。就营销而言，作为具体营销活动的策划者和用户的管理者，不仅要熟悉主流的新媒体平台，还应具备活动策划能力、较强的活动执行力，以及与用户、其他成员沟通的能力。

（4）明确岗位要求。明确各岗位的基本条件，包括学历、工作经验等。结合悦行对人员的需求，可以将学历要求设定在本科及以上，并要求具有一定年限的新媒体营销工作经验（如有1～3年新媒体营销工作经验）。汇总整理以上所有信息，如表1-2所示。

（5）招聘人才。在各招聘渠道发布招聘信息，面试应聘人员，筛选出符合要求的人员，组成营销团队。