学习目标

【知识目标】

培养学生理解什么是电子商务，掌握电子商务的定义；掌握新兴电子商务与传统商务的区别；了解新兴电子商务的特点。

培养学生理解电子商务的交易模式，掌握常见的电子商务模式，并能在生活中进行区分。

培养学生理解电子商务相关的法律规定和行业要求。

培养学生了解常见的电子商务平台；熟悉第三方平台的运用方法。

培养学生理解客户关系管理的概念和功能，维护客户关系管理的意义，熟悉消费争议的四种类型。

培养学生了解当前电子商务的运用领域，熟悉其发展现状、模式和趋势。

【能力目标】

通过学习学生能够掌握电子商务的组成部分，能够区分不同电子商务的交易模式。

通过学习学生能够掌握电子商务平台的选择，熟悉自建平台的规划和流程，掌握第三方电子商务平台的操作流程以及注意事项。

通过学习学生能够理解什么是客户关系；掌握维护客户关系的关键维度，熟悉纠纷处理的解决途径。

通过学习学生能够理解电子商务的运用场景，熟悉电子商务运用的模式、优势及流程。

【素质目标】

培养学生践行社会主义核心价值观。

培养学生具备良好的人文社会科学素养。

培养学生理性地看待“人性”，引导学生用发展的眼光看待世界的变迁。

提高学生的创新意识和创业精神。

提倡试错并勇于承受挫折。

培养学生做事的大局意识和前瞻性意识。