1.1 Specific：喊口号没用，能落地才行

SMART目标管理法有五大原则，第一个原则是Specific（具体的），指的是目标要是具体的、特定的、清晰的、明确的，不能是模糊的、笼统的、没有边界的。

要达到Specific的要求，需要能够用明确的语言清楚地表达出目标的含义。明确的目标才能给我们动力，模棱两可的目标很可能变成一句口号，起不到用目标促进成长的效果。

著名政治家弗拉基米尔·伊里奇·列宁（Vladimir Ilyich Ulyanov，Lenin）说：“没有抽象的真理，真理总是具体的。”

Specific有3层含义。

1.确定的表达

符合Specific原则的目标应当有确定的表达，不能模棱两可。

例如，有的家长让孩子把“努力学习”作为目标，但什么叫“努力”？学到什么程度算“努力”？具体要在哪些方向上“努力”？显然，这是个模糊的目标，而不是一个明确的目标。

与之不同的是，有一次笔者的父亲对笔者说：“期末语文考试，你要是能考全班第一，我就给你买乒乓球拍。”

笔者之前在学习上一直没有明确的目标，那天后，笔者的学习目标一下子确定了：“我要考全班第一！”后来，笔者制定的学习目标越来越明确。

例如，完成当天全部作业后，就出门打30分钟乒乓球，熟练背诵10篇古诗词后，就奖励自己玩30分钟游戏。

2.清晰的行动

符合Specific原则的目标应当导向清晰的行动，不能不知道该做什么。

例如，张三给自己制定的目标是“做好客户服务”。这显然不是一个有效的目标。

具体什么叫“做好客户服务”呢？同样，什么叫“好”？是要将客户的投诉次数或投诉比例降低多少，还是要在客户服务时加入某种话术或流程呢？

要达成这个目标，具体应该做什么样的行动呢？这显然是不清晰的。

假如要减少客诉次数，从产品设计、供应链管理、产品质量管控、售后服务等各环节都要采取措施；假如要在客户服务时加入某种话术或流程，则主要可以从售后服务的工作内容环节入手。二者导向不同的行动。

另外，这种不清晰的目标，由于没办法衡量，最后也难以判断目标是否最终达成。

3.明确的边界

符合Specific原则的目标应当有明确的边界，不能表达模糊的含义。

例如，某企业把年终目标定为销售收入。从表面看，这个目标似乎是明确的，但从实际来看，“销售收入”这4个字并没有表达清楚边界。

销售收入的定义有所不同，有含税和不含税之分，也有营业性收入和非营业性收入之分。

销售收入的确认方式也可能存在异议，是严格按照财务准则进行销售收入的确认，还是按照销售合同的金额确认销售收入，又或者是按照发货产品的收入？

销售收入的确认期限也要明确边界，年度销售收入，指的是从某年的1月1日00：00之后到该年12月31日24：00之前确认收款的收入，还是有企业特有的财务年度？

如果不明确以上这些疑问，那这个目标就不符合Specific的原则。

总之，满足Specific原则的目标应当有确定的表达，不能模棱两可；应当导向清晰的行动，不能不知道该做什么；应当有明确的边界，不能表达模糊的含义。