1.1.3 知识的概念、分类和特征

1.知识的概念

知识来自对有价值信息的挖掘，也就是说，知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是对客观世界规律的总结。知识产生并运用于知识工作者的大脑，人们将结构化的经验、价值观念、关联信息以及专家见识等进行动态组合，加之一定环境的信息以及自身对于知识的理解，知识就为评估和吸纳新的经验和信息提供一种架构。知识也可以理解为人所拥有的真理和信念、视角和概念、判断和预期、方法论和技能等，且当人们将知识与其他知识、信息和数据在应用中建立起有意义的联系时，就创造出新的更高层次的知识。知识的本质可以从以下几个方面来理解：

1）知识是人类在实践过程中获得的有关自然、社会、思维现象与本质的认识的总结。

2）知识是具有客观性的意识现象，是人类最重要的意识成果。一般来说，信息是知识的载体，其中的一部分需要借助于物质载体才能保存与沟通。

3）从静态角度来说，知识表现为有一定结构的知识产品；从动态角度来说，知识是在不断流动中产生、传递和使用的。

2.知识的分类

1996年经济合作与发展组织（Organization for Economic Co-operation and Development，OECD）在《以知识为基础的经济》一书中，从知识经济应用角度把知识分为四类：Know-what、Know-why、Know-how和Know-who，具体含义如下：

（1）Know-what 知道是什么的知识，是指关于事实与现象的知识。这类知识包括我们传统上所说的自然科学知识和社会科学知识，比如历史学知识、人口学知识等。

（2）Know-why 知道为什么的知识，主要是指关于科学理论与规律方面的知识。此类知识在多数产业中支撑技术的发展以及产品和工艺的进步，Know-why知识的生产和再生产由专门机构（如实验室和大学）来完成。为了获得此类知识，商家必须补充经过科学训练的劳动力，或直接地与他们交往和联合工作来与这些机构建立联系。

（3）Know-how 知道怎么做的知识，是关于技能和诀窍方面的知识。决策者判定一个新产品的市场前景或一个人事经理选择和培训员工都必须使用此类知识。对于操作复杂机器的熟练工人也是如此。Know-how多指从事某行业或者做某项工作所需要的技术诀窍和专业知识。产业网络形成的最主要原因之一就是企业间有分享和组合Know-how要素的要求。

（4）Know-who 知道是谁的知识，也就是关于人力资源、人际关系及管理方面的知识。这类知识包含特定社会关系的形成，即有可能接触有关专家并有效利用他们的知识。对现代管理者和企业而言，重要的是要利用此类知识对变化率的加速变化做出响应。Know-who类知识对其他类型的知识来说，属于企业内部知识的程度要高。

知识根据能否进行清晰的表述和有效的转移，还可分为显性知识和隐性知识，具体含义如下：

显性知识，是指能被人类以一定符码系统加以完整表述的知识。最典型的符码系统是语言，还包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式，典型的显性知识主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，存在于书本、计算机数据库等中，也就是说，显性知识是可以表述的、有载体的。在OECD定义的四个知识分类中，Know-what和Know-why即为显性知识。

隐性知识，也称为隐含经验类（Tacit Knowledge），是指用文字、语言、图像等形式不易表达清楚的主观知识，它以个人、团队、组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。隐性知识的特点是不易被认识到、不易衡量价值、不易被其他人所理解和掌握。OECD定义的四个知识分类中，Know-how和Know-who即为隐性知识。

3.知识的特征

知识是非物质的，这一本质决定了知识具有以下三个特征：

（1）可多次利用性 取之不尽是知识资源的最本质特征，知识一旦被生产出来并予以公开，客观上就为人们提供了共占、共享该知识的可能，当其他人获取或利用该知识时，并不导致知识的生产者失去该知识，他可以与众多人不受数量限制地、互不干扰地同样占有和利用该知识。这一特征导致需要对一定地域范围内全体社会成员建立具有拘束力的共同约定，即按法律规定的办法来控制对知识的占有和使用。

（2）无实体性 知识所彰显的是反映一定思想和情感的信息，信息如果不借助于一定的载体便无法存在，知识具有同样的特征，不同的是，知识是人类心智结晶的外在的客观表现，需要人类大脑和物质的双重载体才得以存在。

（3）不确定性 知识的表示受到生产者的了解程度、角度、观念、环境等的影响，因而具有不唯一性和模糊性，又受到人们认知程度差异的影响产生不完全性，这些性质导致知识的不确定性。