总论4
风险社会与企业韧性成长：问题与关键
乐国林
中国管理模式50人+论坛2022年度轮值主席
青岛理工大学图书馆馆长、教授
这里要澄清一个概念：风险社会不等于社会风险，风险社会是对社会形态发展的整体结构特征的表述。社会风险是社会生活中存在的具体风险如社会稳定风险、舆情风险、突发事件风险、失窃失盗风险等的总称。
风险社会最初是社会学概念，后来随着时代发展，风险社会逐渐被管理学界乃至企业界接受。风险社会是现代性的变异产物，是工业现代化对现代社会的自我侵蚀产生的异化。也就是说，现代化本身会对现代性进行反作用，这个反作用会产生异化等风险，所以风险社会是现代性自反的产物，社会风险只是其中的一种表现形式。
当前人类正在创造越来越多的现代性技术设备和装置，比如我们已经了解到的核武器、克隆技术、基因编辑技术、病毒实验等，这些技术设备和装置会给人类社会本身带来系统性风险，企业作为社会整体系统的一部分，必然面临风险社会的考验。
那么，风险社会对企业成长环境有什么影响？
风险社会对企业成长环境的形塑
实际上，风险社会的产生与人类欲求的不克制，进而使得社会现代性风险加剧有关系。这种欲求和私益不断膨胀，会导致社会问题层出不穷，由此使社会系统产生脆性断裂，造成更多的复合型危机。这种复合型危机会酿成很多重大公共危机事件。
复合型危机改变了地区乃至全球，包括生存方式、交往方式、工作方式、需求结构、资源结构、资本结构、供应链生态等，因此，导致企业成长的内外环境被强力和急剧限缩。比如，资源供给变得不灵敏了，生产效率不能保证了，人员能效下降，经营绩效下降，资金链变得更加紧张。
企业如果要在这种环境下生存，就需要有一定的韧性，由此引出了风险社会与企业韧性成长的问题。
风险社会和企业韧性成长问题
企业韧性是一个被大众逐渐认知的重要概念。企业的韧性，实际上是企业面对不确定环境时的抗风险能力，主要包括从逆境中复原的能力和创造新的机会两个方面。从逆境中复原是一种从风险中恢复的能力，创造新的机会是对未来的一种安排。进一步来探讨，企业成长的韧性就是在面对风险危机时，企业启动“有效响应”机制，能够在风险社会中积极地调整，从而迅速复原并创造持续发展的机会。
所以，一般来说韧性成长包括两个维度：企业与现实之间关系的重建，以及面向未来的增长。
全球性的社会风险会带来重大事件，重大事件会侵蚀企业经营管理系统，由此，企业和个体需要有韧性发展的能力、韧性应对的能力。韧性应对的能力会决定风险社会中企业成长的状态，笔者总结为四种状态：韧性危存态、韧性保存态、韧性增长态和韧性活力态。
在风险社会中，企业韧性成长面临的问题会有很多，其中的核心问题表现为四个方面：增长能力与机会的急速衰减；财务资源的快速损耗与不可持续；人员组织缺损与应激效能不足；资源和供应链生态紊乱与破坏。
跨越风险社会变局的企业韧性生存与发展案例
在风险社会中，企业如何应对变局？我们在此列举两个典型的跨越风险社会的公司案例：一个是中国的利群集团，另一个是德国的花卉种子企业班纳利（Benary）。这两个企业都经历了战争、社会变革、治理体制变革、市场竞争等风险的洗礼，至今能韧性成长，并且在各自的行业里处于领先地位。
利群集团起源于20世纪30年代青岛的德源泰、福兴祥等商号，它是一家中国的老字号企业。
班纳利是一家于1843年创立于德国图林根州的花卉种子企业，是欧洲最古老的园艺企业之一。在成功创业后，班纳利的花卉得到了当时德国皇室以及俄国皇室的青睐，其花卉种子还曾登上泰坦尼克号。
利群集团在发展过程中面临了一系列风险社会情境，它经历了日本侵华战争、外资企业带来的冲击以及新冠疫情等突发事件的冲击，在这些环境中，利群集团韧性发力，保持了比较稳健的发展状态。
利群集团的经验是：第一，有坚定的信念和有实干担当的领导人。第二，坚持的企业文化是“用心去做”，满足顾客的需求，以赢得顾客。第三，在财务与供应商筛选方面始终精打细算。第四，习惯于“改变”，化危为机。
班纳利经历了两次世界大战、德国从分裂到统一，以及历次经济危机。在第二次世界大战结束后，班纳利的再创业者骑着一辆自行车在欧洲各国穿梭，经营花卉业务，使企业在二战废墟上重生、成长，在全世界很多地方都打开了市场。
班纳利的经验是：第一，永不放弃的企业家精神。第二，面对过去“燃烧”自己，创造“多样性”的文化。第三，专业与传承——专注主业赢得美名。
企业韧性成长的关键
面对风险社会带来的断裂、动荡和高不确定性的外部环境，企业韧性成长的关键在于，坚信永不言败的企业家精神；在危机时刻以企业文化的软实力提升凝聚力。企业在平日里重视文化建设，成功塑造文化软实力，在关键时刻，文化软实力就能够发挥“定海神针”的作用。用精细化的财务和资源形成的强运营合力，来保障企业经营的血脉不干涸。在发掘顾客需求时，归核[1]与拓新不可偏废。重视供应链上下游企业互助、抱团韧性共生以获得外界赋能，从而为自身的韧性成长创造有利的外部环境。
面对不断变化的世界，即使是在至暗时刻，高瞻远瞩的公司也一定是坚持价值观与使命不变，同时塑造驾驭不连贯与变化的能力。唯此，才能够在大变局中韧性成长，基业长青！
[1]归核指的是，多元化经营的企业将其业务集中到其资源和能力具有竞争优势的领域。