2.1 一道考验产品思维的开放性题目

判断一名产品经理是不是具有良好的产品思维并不是一件简单的事情，我曾经面试过许多产品经理，这些产品经理在产品设计的方法论和基本功方面都表现得很出色，但是在产品思维上的差距就比较大了。为了充分地体现产品经理的产品思维，我出了一道开放性的题。题目是这样的：

“某一个海岛是旅游胜地，现在需要你在这个海岛上建造一个餐厅。请说一说建造这个餐厅的整个过程。注意：这个过程是从有建造餐厅的想法开始到这个餐厅可以开门营业的全过程。整道题需要分为3步来解答。第一步：提出问题，没有数量限制，并且可能得不到答案；第二步：设计并建造餐厅直到可以开门迎客；第三步：餐厅运营，在这个阶段，需要提出一些赚钱的方法，以及会使用哪些运营策略。”

这道开放性的题可以从产品和商业两个方面验证产品经理的产品思维。

前面提到，产品经理思考框架的4个部分是发现问题、分析问题、解决问题和产品化。我们现在就以思考框架为依据对这个开放性题进行“拆解”。

我们在回答时，对于第一步“提出问题，没有数量限制”的解读就是在提出问题和分析问题。那么，第一个提出的非常重要的问题就应该是“为什么有建造餐厅的需求，建造餐厅能解决什么问题”。该问题在得到肯定的回答以后，就进入了分析问题的过程。分析问题，直接对应产品分析工作，例如，可行性分析、需求分析、用户画像、竞品分析、市场分析等，我们可以问：“这个海岛的属性是什么（包括地理位置、大小、气候、交通情况、风俗习惯等）？来这个海岛上旅游的人有多少，他们来这个海岛的目的是什么？主要是为了看风景还是饮食或交友？平均旅游的时间有多长？人群属性是什么样的（年龄、性别、国籍、收入情况等）？岛上是否有居民，有多少？这个岛上还有没有其他餐厅，其他餐厅是什么样的？等等。”因为提出问题的数量没有限制，也就是说可以将分析问题工作做得非常充分。

第二步：设计并建造餐厅直到可以开门迎客。这一步就是解决问题的部分，我们要解决的问题就是建造餐厅，所以比较好回答。例如，“我要在这个海岛的码头和酒店之间的某一个地方，建造一个3层共300平方米的中式餐厅”。在这个过程中，涉及的关键点有选址、建筑规模、定风格等。这些工作做完之后，餐厅就可以开门迎客了。

第三步：餐厅运营。赚钱的方法和运营策略可以有多种，那么，如何保证一个在旅游区新开的餐厅能够赚钱并吸引更多游客呢？很多人能说出非常多的运营方案，但是很少有人能够把握住问题的关键点——收支平衡。因此，一个比较好的回答是，先确定好定价策略，然后根据食材和工人的成本计算出盈利点，再根据盈利的情况进行运营投入。