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2.3.1 自下而上:从数据出发的分析之路
处于信息化早期阶段的企业,分析通常是由IT部门主导的。IT部门拥有对数据的天然管理权限,因此也会默认被视为数据的“所有者”,相比业务用户更能高效整合不同数据源的数据,并快速构建复杂的报表体系。在实践中,IT部门主导的分析主要适用于如下的场景。
· 需求清晰、样式固定、指标简单,特别是以报表为主要展现方式的。
· 分析需要直接连接ERP、MES等应用系统,并将分析结果嵌入各种应用之中。
· 数据准备过程复杂,特别是不同数据源、多个数据表整合,属于数据仓库的专业领域。
在这些分析场景中,IT部门主导的分析效率更高。与此同时,这种开发方式也面临固有的缺陷,具体如下。
· 仅适合指标逻辑清晰、相对简单的场景,比如销售额、人均销售等;如果指标逻辑复杂,比如消费金融中逾期账户迁徙分析、零售分析中多个条件之下的购物篮连带分析,就难以由IT部门独立完成,更适合业务部门主导参与。
· 不适合业务探索分析、敏捷分析,以及跨部门的专题分析,比如“销售额为什么同比大幅下降?”“如何提高转化率?”“生产质量指标大幅度波动的原因”。
· 面向业务决策,或者需要增加业务判断的可视化分析。比如,为CEO提供的产能分析仪表板、向职能部门提供的主题分析,这些分析中需要的业务经验超过了IT部门的所知范围。
正是因为这样的需求越来越多,业务分析的主力才逐渐从IT分析师向业务分析师转变,甚至出现了“平民数据科学家”一词用于指代业务部门中涌现的专业分析群体。