第3节　如何对供应链进行绩效评价

在对供应链进行绩效评价设计时，需要考虑以下这些因素：由谁来评，评什么，怎么评，用什么方法评，对标对象是什么，痛点、难点和重点分别是什么，还需要考虑行业特点、企业特性、企业发展战略、竞争策略、竞争环境，企业在人、财、物方面的资源有效性，以及选择哪些关键指标项（key performance indicator, KPI）、运用哪些技术方法。供应链绩效评价的完整过程通常包括：设计、构建绩效评价模型，数据采集，数据清洗和整理，数据分析，结果呈现和解读，绩效发布或沟通，收集反馈，修正评价系统，再循环到数据采集等后续过程，如此无限循环反复，持续改进。

关于供应链绩效评价的方法有很多，后文会为大家一一介绍。先介绍几个简单的供应链绩效评价方法。

（1）成本效益分析：成本效益分析是一种用于评估特定活动或项目的经济效益的方法。在供应链绩效评价中，成本效益分析可以帮助企业确定供应链中每个环节的成本和收益，并识别哪些环节可以进行改进以提高绩效。

（2）KPI：KPI是用定量或定性的指标来衡量、评估供应链绩效，如效率、质量、成本、准时交付率等方面的绩效指标。通过设定适当的KPI，并定期跟踪和持续评估，企业可以及时发现问题并采取纠正措施。在数字化供应链管理中，会用到大量的KPI，这也是本书讨论的重点内容之一。

（3）可视化的供应链网络模型：供应链网络模型是一种数学模型，用于模拟和优化供应链网络。比如供应链决策树，可以帮助企业分析不同决策对供应链效率和效益的影响，并找到最佳解决方案；供应链网络运营流程图，可以仿真供应链的运行情况，或者实时监测供应链的动态，发现拥堵点和异常点，实时、迅速地解决供应链管理问题，在数字化供应链实践中运用得比较多。

在当今全球化和竞争激烈的商业环境中，供应链绩效评价是确保企业在市场中获得竞争优势的关键因素之一，也是企业进行供应链管理和优化的重要抓手。通过评估供应链的成本、效率、灵活性和可靠性等指标，评估企业的环境和社会的影响，企业能够识别问题并采取措施改进，提供更好的用户体验，创造更大的商业价值和社会价值，走上可持续发展之路。

实践者说

只有适合自己的才是最好的

小Q是公司的首席数据官，公司给他了一项任务，就是帮助公司在5年内完成供应链的数字化转型，也给了他一大笔预算，随便花。作为技术负责人，他需要从市场上筛选出合适的技术和产品解决方案供应商。那么，到底该怎么选呢？小Q找到某咨询公司的X老师，X老师曾经帮助过多家不同类型、不同规模的企业做供应链数字化转型的顶层设计和战略规划，有丰富的实战经验。

小Q：“X老师，您看，我现在有充足的资金预算，公司也给我了充分的决策权，您看我是选择技术最先进的方案，还是选择相对成熟的技术方案呢？”

X老师：“如何选型，确实是个技术活，也是要讲究策略的。如果使用特别领先的技术，可能会有未知的风险；如果使用成熟的老技术，后续升级可能会有瓶颈问题。我认为，你们需要对自己企业的数字化供应链做个评估，看看企业现在处于什么样的成熟阶段，供应链绩效处于什么样的管理水平，目前的人才和团队具备什么样的能力。饭要一口一口地吃，人要一点一点地长大，企业也是如此，不可能一步到位，成长也需要一个循序渐进的过程。以我的观察，你们现在的企业规模还比较小，我建议还是做一个行业的追随者吧，市场上有一些成熟的技术方案，你们可以采购，然后逐渐升级和改善。等你们成长为行业巨头或者行业龙头企业时，你们作为行业的引领者，就可以尝试一些创新的、领先的技术，那时企业的抗风险能力也强，可以承担一定的风险和成本，当然也可以获得更高的回报。当下，还是不要盲目追求最新方案，量力而行比较好。只有合适自己的方案，才是最好的方案。”

小Q：“X老师，您可真是说到我心坎里去了，我也是这么想的。咱们是英雄所见略同啊！”