本章涉及参与孩子教育过程中的成年人，包括家长、老师和学校管理人员。本章描述了他们在谈话和冲突时的彼此交锋，重点在于沟通。就像学习外语一样，一旦掌握了有益沟通的方法，就可以很容易地将其应用于日常生活...