诚信既是兑现承诺，也是不轻易承诺

这一次陪同尹总拜访一家大客户，孙叉叉受益匪浅。

这家客户有三百万的预算款。在出差拜访之前，尹总亲自主导合作方案的准备工作，详细地对公司内部资源进行了盘点，同时整合了很多外部资源，目的只有一个，那就是拿下定单。

与客户的商谈进行了两天，尹总细致地展示了合作方案，解答了客户的很多问题，并且与客户就实施细节进行了探讨。在探讨的过程中，孙叉叉几次感到吃惊，因为尹总对客户说：“贵公司提出的这个需求，即便我们竭尽全力，恐怕也无法创造令人满意的结果。”“您选择的这种方式，虽然是费用最高的，但真的没有必要。”“这方面，实在不是我们公司所擅长的，如果贵公司需要，我可以推荐更专业的公司。”

会谈结束，回到酒店，孙叉叉急不可耐地说：“尹总，客户提出的那些要求，你为什么不暂时应承下来？先拿下定单最重要啊！”

尹总不紧不慢地脱去外套，转身沏茶，回答道：“如果我现在轻易对客户做出承诺，然后又因为公司的资源和能力不足，无法兑现承诺，我们就会丧失诚信，到那时，不仅要做出赔偿，而且会永远损失这家大客户。”

孙叉叉说：“可是，大家现在不都这么做吗？”

尹总说：“大家都这么做，并不代表这么做是对的！要知道，诚信是最重要的资源，丧失诚信，我们可能得到一时之利，但终究难以立足。”

孙叉叉不再说话。

尹总继续说道：“要做到诚信，始终百分之百地兑现承诺，这固然很重要，但更重要的是管住自己的嘴巴，不轻易向别人承诺。如果承诺太多、太好，又因为心有余而力不足，无法兑现，不仅会丢掉诚信，而且把自己弄得很累。所以，我从公司的客观能力出发，实事求是，量力而行，没有轻易向客户做出承诺。”

出人意料的是，客户最终确定了合作，虽然金额有所减少，但在十多家竞争对手中脱颖而出，实在不容易。签定合同的时候，客户的总经理握着尹总的手，说：“你们的真诚打动了我，我认为你们是值得信任的公司。”

轻易向别人承诺，往往会造成负担过重，不得不花费大量的时间和精力去兑现承诺。当然，你也可以选择爽约，把负担甩掉，但你将因此损失诚信。

不轻易承诺，而一旦承诺，则想尽一切办法兑现，这样才能维持较高的信誉，并且让人觉得你是一个有原则的人，而不是那种不会拒绝的“滥好人”。