序

伴随着感知、传输、数据处理、储存等信息的不断创新与拓展，信息网络获得内容更为多元化、应用方式更为多样化，设备、工具、大数据等与用户间的互动程度明显提高，对数字技术要求也日益提升，对建立的私域进行精细化管理成为必然趋势，整个世界已步入了感知、连接、数据处理、设计无所不在的“万物互联”全新时期，并促使世界生产、制造、经营、技术、营销等领域走向了全方位数字化的崭新时代，价值共创成为大势所趋。那么，数字创新与私域流量对价值共创具有何种影响，协同管理与用户体验又在其中起着何种作用呢？

实证结果表明：企业数字创新中的数字技术、创新产出、创新过程对企业价值共创具有显著的正向影响；协同管理的方式、理念和协同管理效率对企业价值共创具有显著的正向影响，协同管理起到了部分中介的作用，即在加强协同管理的条件下，数字创新、私域流量对企业价值共创具有显著的正向影响；用户体验中的使用体验、用户满意度和品牌影响力，则在数字创新、私域流量与协同管理的关系中起着负向调节作用。

本书以三家国内头部公司作为研究对象，通过分析企业在发展中所面临的内外环境问题，对企业的数字创新、私域流量、用户体验、协同管理以及价值共创进行多案例研究和实证分析，有利于企业建设价值网络体系，对于企业如何在数字经济背景下更好地发展有着重要的现实借鉴意义。

通过探索性案例研究和实证分析，本书得出如下结论。

（1）数字创新有助于巩固价值共创体系；

（2）私域流量有助于强化价值共创网络；

（3）数字创新有助于企业进行有效的协同管理；

（4）私域流量促进协同管理的升级；

（5）协同管理保障价值共创体系的运行；

（6）协同管理促进数字创新改进价值共创；

（7）协同管理推动私域流量重塑价值共创；

（8）用户体验驱动数字创新对协同管理能力的促进；

（9）用户体验协助私域流量改进协同管理能力。

由此，给出如下建议。

（1）找准企业数字创新方式，提升核心竞争力；

（2）精准构筑私域流量池，建设稳固的客户群体；

（3）提升用户体验感，构筑企业发展屏障；

（4）加快企业协同管理，促进价值共创效率提升。