一旦你尽可能地了解了对方的一切，并对他们的观点敞开心扉，你就必须更进一步。你不能只是知悉，然后问他们问题——你必须能够从他们的角度看待问题，并产生共鸣。你必须像一个体验派的演员一样，设身处地为他们...