自序
华为无疑是一家备受关注和尊重的企业。2018年是笔者在华为工作的第13个年头，这年年中笔者从德国慕尼黑华为欧洲开发中心调回国内，不久后被调入华为企业BG（业务集团）规划咨询部，为华为的政府和企业客户提供数字化转型与流程变革的规划设计和咨询服务。直到2021年7月底离开华为，笔者已经在华为工作超过16年。前13年服务华为内部管理体系和流程变革、组织变革和质量运营；后3年为华为的客户提供流程重构和数字化转型规划咨询服务。
每天都有大量的政府和企业客户来华为参观交流，其中华为的经营管理体系、文化和核心价值观、流程与变革管理及数字化转型实践是交流的热门主题。在规划咨询部工作的近3年时间里，笔者接待过上百场客户交流。与客户交流给笔者最大的启发就是，华为流程变革和管理体系建设的实践经验对外部企业有极大参考价值，如果将这些实践经验进行总结并分享给企业家和管理者，让他们能够从中获得启发和帮助，惠及更多企业，会是一件非常有意义和价值的事。从那时起，笔者萌生了要写一本关于华为管理体系的书的想法。
华为的成长史就是一部管理体系不断优化创新的变革史。在公司治理上，华为坚持以客户为中心、以奋斗者为本，持续优化公司治理架构、组织、流程和考核机制，使公司长期保持有效增长。笔者在华为工作的16年多时间里，先后任职于产品与解决方案体系、企业BG、行业解决方案（现已演变为华为各类行业军团）、云与计算BG等组织，陪跑了不同业务形态的管理体系建设和流程变革，历任质量运营工程师、高级营销经理、流程变革专家、数字化转型专家、高级管理咨询师、高级管理咨询总监等职务，其中10年以上是在各种与流程和管理变革相关的项目团队里。借助这样的工作机会，笔者也有幸成为华为多个变革和管理改进项目的亲历者和贡献者，亲自参与和主导了多个华为集团层面和下属BG层面的大型变革项目，有机会近距离、更加全面和深刻地理解华为的管理体系、经营理念、质量运营、流程变革管理和数字化转型，并在市场管理、战略规划（SP）与业务计划（BP）、产品组合及生命周期管理、商业模式设计、市场营销等方面积累了较多方法和实践经验。
2021年7月，笔者离开华为加入一家多元化经营的集团公司（虎彩集团有限公司），继续从事流程与组织变革、数字化转型相关工作，希望把华为变革管理理念和流程管理方法带入企业及下属各事业部、子公司。从近两年推进的情况来看，结合集团下属各事业部、子公司不同业务形态和业务诉求进行适配落地，取得了不少成果。诸多实践进一步证明了华为管理体系和方法复制的可行性和有效性，这些实践又进一步提升了笔者的认知和理解，丰富了流程与变革管理相关经验和方法。华为的成功和领先是诸多因素综合作用的结果，想复制华为谈何容易，但华为对管理体系的理解和认知是值得学习的，华为很多构筑管理体系的理念、经验和方法是可以借鉴和落地的。
本书围绕战略管理、流程重构、组织打造、持续变革四大关键主题，致力于解开华为从跟随到领先的核心密码，揭示如何把不确定变成确定，把偶然成功变成必然成功的底层逻辑。内容涵盖：华为战略管理流程、战略规划方法和模型，战略规划到闭环的管理要点，流程管理及战略驱动的流程架构设计方法，流程化组织转型，项目型企业打造，质量文化建设，数字化转型，华为各领域流程变革情况等。管理要服务战略，战略是企业管理诸多要素的输入，本书大体上遵循从战略落地到流程，流程落地到组织和IT（信息技术）的写作思路，解读如何通过流程化组织建设和项目型企业打造，提升企业面向客户和市场的竞争力和响应能力；通过持续管理变革，优化和构建支撑业务和战略落地的管理体系、流程体系、组织体系，构筑关键竞争力，使组织充满活力，最终成长为一个值得信赖的规范、成熟的企业和组织。
本书主要解决和探讨如下问题：（1）讲华为管理的书很多，但讲华为管理体系构建的很少，华为有哪些理念和方法可以借鉴；（2）华为管理涉及战略、流程、组织、绩效、变革、数字化转型等，它们之间有什么关系，如何从全局视角更系统、完整地理解这些内容，整合诸多管理要素之间的关系，避免出现管理孤岛；（3）如何制定牵引业务领先的战略，并实现战略规划到执行闭环；（4）如何确保流程对齐战略，对准业务能力和竞争力构建，将能力承载在流程、组织和IT上；（5）如何构建以客户为中心的管理体系和流程体系；（6）企业如何做实以客户为中心，成为真正以客户为中心的组织；（7）如何建设流程化组织，组织如何对齐战略和流程，如何打造项目型企业，变各自为政为集成作战；（8）如何有效地开展企业流程变革，华为IPD、LTC、MTL、ISC等流程变革的要点和启示；（9）如何成功开展数字化转型变革，企业数字化转型的理念和企业架构方法；（10）如何构建企业质量管理体系，打造值得信赖的成熟企业；等等。
我们有幸生活在一个日新月异的时代，这个时代充满挑战和机会。本书以华为管理体系为基础，结合笔者在华为参与的变革实践，在华为工作期间给政府和企业客户做数字化转型规划和流程变革咨询的实践，以及笔者离开华为后在集团公司中各事业部、子公司的落地实践情况，进行总结提炼。华为管理体系的理念和方法是华为30多年经营实践的思考和沉淀，笔者希望能将这些理念和方法分享给需要的人，帮助他们少走弯路，少踩坑，减少学习和摸索成本，如果读者能从中获得启示和帮助，笔者将备感荣幸和欣慰。本书行文大体上遵循如下的逻辑：从概念和理念入手，再到华为的理解及实践情况，最后是落地方法和建议。先解决“道”的层面上的问题，再解决“术”的问题，这也是本书的一个特点。
感谢笔者在华为工作期间多个有汇报关系和对笔者进行过指导的高管，他们的管理认知、理念、逻辑和方法给了笔者极大启示。笔者要特别感谢虎彩集团有限公司董事长兼总裁陈成稳先生对笔者工作的指导与支持，他身上的企业家精神让人敬佩。这种精神给我们团队的实践提供了变革创新为本的文化土壤支撑，为管理体系建设的探索提供了好的平台和发挥空间。在此笔者也对虎彩集团多位高管和团队小伙伴对书中理念与方法的实践及丰富表示感谢，感谢所有支持笔者和本书的人，感谢清华大学出版社资深编辑宋冬雪老师不厌其烦地与笔者讨论和修改书稿并推进本书的出版。最后，笔者也要感谢爱人以及香香、甜甜两个宝贝闺女对笔者写作的鼓励与支持。
华为的管理在中国乃至全球企业中都可谓独树一帜，为人们称道。本书不仅是华为成功关键因素的解码，更是一本具有启发性、指导性、实用性和落地性的管理类图书。相信本书在业务管理和管理体系建设方面，能给企业家、管理者，以及想提升管理思维、战略思维、流程思维、质量思维、项目思维、变革思维、数字化转型思维和相应能力的团队负责人、业务骨干，以及从事战略管理、流程管理、变革管理和相关管理咨询工作的从业人员诸多启示。让我们一起开启管理体系升级之旅，打造一个满足时代要求的更加规范、高效、成熟、具有竞争力和生命力的企业和组织，更加从容地去面对这个大变局时代的挑战。
冯德刚
2023年8月于深圳