第2章 从历史视角看汽车产业四轮价值的演变

本章我们希望从历史视角来回顾汽车产业从工业化到数智化的百年发展过程。事实上，汽车产业的发展过程很好地呈现了其背后的驱动逻辑—四轮价值驱动的迭代和演变。

全球汽车产业在百年演进中，经历了几个不同阶段的产业突破和技术更迭。尽管每个阶段的汽车行业主题和引领车企各有不同，但是我们可以观察到，无论在哪个阶段，本书提出的四轮价值驱动框架几乎都能找到相应的价值体现和实践案例。

客户价值反映了不同时期消费者对汽车的态度以及用车行为特征。从早期消费者对基本出行功能实现的关注，到对性价比、油耗和安全的关注，再到对个性化驾驶体验的关注，客户价值的变迁与升级也是引导其他三个价值创造革新方向的关键牵引。

产品价值持续驱动着汽车产品的升级和迭代。回望汽车发展的进程，从硬件到软硬结合再到智能体，每个阶段的产品创新本质上都是为了更好地满足客户需求和时代价值主张的产品。

运营价值则持续驱动着产业链体系成熟和运营效率优化，这一点从历史发展脉络中可见一斑。以早期汽车厂商为例，它们对制造环节精益生产的专注，推动了生产流程的革新与效率的显著提升。时至今日，这一不断追求运营优化的传统仍在继续，只不过焦点已转向对全价值链的数智化驱动运营的探索。现今的企业不是仅局限于单一环节的优化，而是着眼于整个业务链条，利用数字化和智能化手段，实现从设计、采购、生产到销售、服务等各环节的全面协同与效能最大化，以此构建更为高效、灵活且响应迅速的价值创造体系。

生态价值则体现在汽车生态圈的不断扩展和产业玩家的丰富度上。具体来看，汽车产业链的玩家已经从最初的零部件供应商，扩展到了零售服务商、数据提供商以及用户运营伙伴在内的多个领域。这种多元化的参与者结构，不仅丰富了汽车产业的生态，也给整个产业链带来了更多的创新动力和发展潜力。

在不同阶段，对于用户出行和用车需求痛点的解决和相应创新技术的推出，在一定程度上决定了相应阶段的全球汽车产业发展的核心价值创造锚点和产业阶段主题，四个价值驱动的阶段重要性不尽相同。