(美)詹姆斯·E.瑞安

人与人之间的关联，是通过问题形成和加深的。好问题不仅能引导他人决策，也能帮助自我突破认知。何为好问题？在詹姆斯·瑞安看来，问题的好坏要视情境而定，但有5个问题是一切有效对话中不可或缺的：1.“等等，你说什么？”——用来帮助自己和他人梳理想法，加深理解。2.“不知道……”——用来发现新事物，建立伟大洞见。3.“我们能不能至少……”——用来打破僵局、超越分歧、达成共识。4.“我能帮什么忙？”——用来表