童亚莉主编

本书以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，根据精心提炼的典型工作任务设置了“广交会”参展商的楼层接待、“新婚包房”客人的楼层接待、广州友好城市伯明翰访问团的楼层接待三个学习情境。