危机公关(下)

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公关理论与实务文库编委会名单

序

前言

第十七 篇以真诚化危机——“汶川”所体现的危机

第十八 篇军事危机博弈——利益天枰的摇摆

第十九 篇PX事件——政府危机公关案例

第二十 篇重德为企业本真的公关之法——浅析“三鹿奶粉”事件中的道德缺失

第二十一 篇当机立断迅速反应——毒饺子事件的危机公关案例

第二十二 篇真诚沟通消除误解——某知名汽车品牌事件

第二十三 篇责任装心中防患于未然——“12·5矿难”引出的责任以及防患的必要性

第二十四 篇真诚沟通——某著名化妆品危机公关

第二十五 篇攻心为上——品牌形象重塑——“后三鹿时代”蒙牛品牌的危机公关案例

第二十六 篇真诚点燃品牌的亮度——丰田霸道品牌公关案例

第二十七 篇积极主动勇于承担——中美史克PPA风波的处理

第二十八 篇言路畅通杞人不忧天——杞县卡源事件

第二十九 篇金秋十月的黑色幽默——“黑屏”事件企业危机公关

第三十 篇沉着应对真心贴住——苏泊尔不粘锅危机公关案例

第三十一 篇公开处理释疑于众——杭州的政府危机公关

第三十二 篇权威发布遏制谣言——海洋浪花公司克兰梅风波

后记