更新时间：2020-04-15 14:07:07
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内容提要
前言
第1章 说话原则
说话前要三思
说话要分场合
沟通宜曲不宜直
说出的话要让对方能听懂
把话说到对方心坎上
说话要因人而异
做错事后不妨先自我检讨
不轻易向他人打包票
对失意的人不说得意的话
第2章 交际口才
用开场白消除陌生感
自我介绍要恰到好处
礼貌地介绍他人
学会与陌生人交流
选择能够引起对方兴趣的话题
用闲谈拉近双方的距离
避免说话啰啰唆唆
尽量避免出现尴尬的场面
向人道歉时态度要诚恳
第3章 说服口才
“怎么说”比“说什么”更重要
说服他人主要靠智慧
寻找说服的突破口
寓理于情，攻心为上
从对方的话语中找到说服重点
给说服对象贴上合适的“标志”
根据说服主题选择表达方式
迂回说服顽固的人
第4章 赞美口才
通过第三方赞美他人
赞美应真实而得体
用平凡的小事去赞美他人
赞美他人要有远见
间接赞美男人，直接赞美女人
给赞美加上一些“新意”
把握好赞美的时机
第5章 谈判口才
商业谈判讲究巧妙迂回
牢牢掌握谈判的主动权
不怕拒绝，随时准备说“不”
善用“客套”与“敦促”打动对方
抛出问题，探知对方想法
说出的话别轻易改口
先明确目标再谈判
掌握打破谈判僵局的技巧
第6章 拒绝口才
说“不”是一门高深的学问
先发制人，堵住对方的口
为拒绝找一个合理的理由
拒绝他人要委婉含蓄
得体地拒绝下属的不合理要求
巧妙拒绝他人的劝酒
记住，拒绝是你的权利
第7章 批评口才
批评之前先用表扬作铺垫
批评要因人而异
批评他人一定要看场合
训斥他人要掌握好尺度
让被批评者感受到你的善意
批评他人应遵循的五大原则
不要轻易指责他人
用暗示代替直接批评
第8章 解难口才
话题不对，及时转弯
面对“揭短”，急中生智
就地取材，化解尴尬
临危不乱，妙语脱困
自我解嘲，顺势退出
失言后要及时弥补
劝架要一碗水端平
第9章 辩论口才
用比喻增加辩论的说服力
避实就虚，灵活应对
釜底抽薪，直击要害
绵里藏针，软中带硬
掌握破解悖论的方法
借题发挥的辩论技巧
让辩论有个圆满的收场
第10章 演讲口才
演讲前先打好腹稿
追求“演”与“讲”的和谐统一
即席演讲重在紧扣演讲主题
演讲语言务求简洁
培养应变和控场能力
付出真情，化解敌意
适度停顿，引发听众思考
演讲时突然“卡壳”怎么办
第11章 办事口才
说话水平决定办事结果
礼貌地提出你的请求
把目光投向主角以外
“磨”到点子上，办事才有效
央求不如婉求，劝导不如引导
难言之时巧开口
坦诚的话语最动人
