换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课

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内 容 提 要

前言

自我诊断表

换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课

01 学会换位思考

1.1 清楚表达的心理基础

1.2 换位思考的益处

1.3 养成换位思考的习惯

本章小结

02 建立“1分钟”意识后，想说的话一下子就能总结好

2.1 掌握“1分钟说话法”

2.2 1分钟说话法的3种类型

2.3 简洁法

2.4 紧凑型三部分构成法

2.5 三角脚本法

本章小结

03 不同场合下的沟通方法

3.1 不同场合，沟通的要点各不相同

3.2 讲好复杂内容的5大前提

3.3 简洁法

3.4 内容先行法

3.5 四部分构成法

3.6 AREA法

3.7 15分钟以上讲话法

04 刺激对方的五感有助于实现更有效的表达

4.1 3种无须语言的表达方法

4.2 声音能影响人的感情

4.3 印象的六成由外部形象决定

4.4 善用视觉工具，提升沟通技巧

本章小结

05 怎样准备才能避免失败

5.1 “紧张”的程度刚刚好

5.2 充分准备是治疗紧张的特效药

5.3 悲观地准备，乐观地实行

5.4 如何推进准备工作

本章小结

结语

换位沟通 实操与进阶手册

01 高效沟通的心理基础

02 1分钟说话法的练习

03 不同场合下的沟通方法

04 讲话的逻辑与顺序

05 提升自己的肢体语言

06 克服紧张

07 沟通的进阶技巧