更新时间：2021-07-08 11:43:16
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推荐序
前言
第一章 困境的逆势突破
第一节 传统行业的钱为什么难赚了
一、后疫情时代营商环境的深刻变化
二、旧的营销理论正在失效
三、互联网的世界变化快
第二节 互联网能解决一切问题吗
一、营销的核心是人不是网
二、理性看待互联网的影响
三、将来的营销是综合运营能力的比拼
第三节 矩阵式营销：升维思考降维打击
一、什么是矩阵式营销
二、底层逻辑——盈利的黄金公式
三、升维思考，降维打击
第二章 矩阵的核心：客户关系运营
第一节 以“人”为核心的经营
一、两个小故事
二、关系是第一生产力
三、客户到底是怎么想的
第二节 客户关系运营是矩阵的核心
一、建立客户关系阶梯
二、矩阵的核心
第三章 “互联网+”是手段不是目的
第一节 互联网怎么“+”
第二节 互联网催生的新媒体
一、新媒体那些事
二、营销方式的变化
三、透过表象看本质
第三节 从存量经营到私域流量
一、从公域流量到私域流量
二、私域流量就是对存量客户的经营
三、微信是最好的私域流量池
第四章 获客模块：根本突破获客难
第一节 获客其实并不难
一、线上获客
二、线下获客
三、困扰商家的获客问题
第二节 两个关键因素
一、获客成本
二、获客效率
第三节 三步打造高效获客体系
一、客户画像
二、渠道列表
三、分析优化
第五章 成交模块：实现高转化率的秘诀
第一节 什么是客户购买的决定因素
一、理性or情感
二、所有成交的前提是信任
三、快速建立信任三板斧
第二节 KOL和KOC的价值
一、什么是KOL?如何利用KOL的影响力
二、什么是KOC?其在营销中的价值是什么
三、KOL与KOC有什么区别
第三节 踢好成交的临门一脚
一、建立价格锚点
二、利用从众心理
三、制造稀缺气氛
第六章 复购模块：打造高复购体系
第一节 高复购是可以设计的
一、利用产品的复购属性
二、会员机制
三、优惠锁定
四、交叉销售
五、配套效应
第二节 搭建复购阶梯
一、产品的复购阶梯
二、完整的复购体系
第七章 裂变模块：建立常态化的裂变机制
第一节 裂变是最好的获客方式
第二节 传统行业能用裂变营销吗
第三节 常见的裂变模式
一、曝光裂变
二、砍价拼团
三、福利裂变
四、分销裂变
五、众筹裂变
第四节 裂变的设计和执行
一、裂变的驱动力
二、裂变流程设计
三、裂变的执行
第八章 操作执行：决定成败的三个思维
第一节 客户思维
一、客户思维与用户思维有什么区别
二、要反复问自己的四个问题
第二节 迭代思维
一、迭代不是互联网的专利
二、用滚动的计划代替僵硬的计划
第三节 数据思维
一、数据会告诉我们真相
二、用数据去支撑决策
后记
