更新时间：2023-10-19 18:44:06
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版权信息
文前
赞誉
推荐序一
推荐序二
前言
第1章 零售工作的本质
你每天在做的是一份什么样的工作
什么是高效的门店零售
第2章 高效零售的基础高效店务运营
要业绩，先做好店务
高效店务运营的四个要素
每天和自己开个会
每天定时跟进自己
什么事情要先做
如何处理突发事件
高效店务运营，赢得时间
第3章 高效零售的关键CEM模型
什么是CEM模型
CEM模型的原则和工具
应用场景1：把游客变成潜客
应用场景2：把潜客变成新客
应用场景3：把新客变成忠诚客
应用场景4：把忠诚客变成KOC
用CEM模型管理好全部顾客
第4章 高效零售的催化剂会讲故事
认知自我性格
不同性格类型的特征
判断顾客的性格类型
讲故事的本质
场景1：顾客给伴侣买礼物，如何讲故事
场景2：母亲和孩子一起购物，如何讲故事
场景3：闺密一起购物，如何讲故事
场景4：顾客给自己买东西，如何讲故事
场景5：在机场店铺，如何讲故事
第5章 高效零售的战场“线上+线下”的全域战场
竞争白热化的虚拟战场
打造专业的线上人设
提升自己的加微段位
朋友圈发圈策略
线上顾客沟通攻略
驾驭“线上+线下”的全域战场
第6章 成为销冠之后
零售人的职业发展路径
选择零售管理方向，你需要做好什么准备
选择专业进阶方向，你需要做好什么准备
选择零售培训方向，你需要做好什么准备
后记
致谢
作者简介
封底
