第3章 一言改变命运，一语赢得幸福——女人一定要驾驭口才工具(2)

一个单位的职员到领导家求领导帮忙办事，领导夫人热情招待，很有礼貌地端果倒茶。这位职员办完事后，竟然仍人呆在领导家里不走，在领导家与领导高谈阔论起来。天色已经很晚了，领导的孩子还要早点休息，领导夫人也很疲倦了。但是，客人此时说得正酣，也不好直接请客人出门，怎么办呢？

领导夫人便到厨房收拾了一下家务，然后回到房间对丈夫说：“人家这么晚来找你，你快点给人家想个办法，别让人家总这样等着。”然后又对客人说：“您再喝杯茶吧。”

这位职员听到领导夫人的话，很知趣地听出了领导夫人的弦外之音，马上告辞了。

从上面的例子可以看出：领导夫人就懂得说话之道。她把自己的意思曲折地表达出来，既尊重了客人，不至于让客人难看，又不需直接说出自己的想法。表面看她是在为客人说话，为客人帮忙，但实际却在传达另一个含义。这种表达方式得体，又达到了自己的目的。

总之，女人说话不一定要直来直去，委婉含蓄地表达，不仅让人接受，还可深得人心。下面也是一个这样的例子。

战国时期，楚国有一位能言善辩的人名叫优孟，他善于在谈笑之间劝说国君。楚庄王有匹爱马，楚庄王看重这匹马远远超过人。比如他为马披上锦绣的衣服，将它养在华丽的房舍里，马站的地方设有床垫，并用枣脯来喂它。可是，马因为吃得太好太多，不久就患肥胖病死了。庄王非常难过，下令全体大臣给马戴孝，不仅准备给马做棺材，还要用大夫的礼仪来安葬马。

群臣对楚庄王的做法都非常反对，纷纷上书劝庄王别这样做。然而楚庄王对群臣的劝说十分反感，并下令说：“谁再敢对葬马这件事进谏，格杀勿论！”

由于庄王的淫威，群臣们都不敢再进谏。优孟听说这件事后，马上来到殿门，刚步入门阶就仰天大哭。庄王见他哭得这么伤心，觉得很惊奇，问他为什么大哭。

优孟说：“这匹死去的马是大王最疼爱的，楚国是堂堂大国，用大夫的礼仪来安葬，礼太薄了，一定要用国君的礼仪来安葬它。”

楚庄王听到优孟不像群臣那样拼死劝谏，而是支持他的主张，不觉喜上心头，很高兴地问道：“照你看来，应该怎样办才好呢？”

“依我看来”，优孟清了清嗓子，慢吞吞地说，“以雕工做棺材，用耐朽的樟木做外椁，以上等木材围护棺椁，派士兵挖掘墓穴，命男女老少都参加挑土修墓，齐王、赵王陪祭在前面，韩王、魏王护卫在后面，用牛、羊、猪来隆重祭祀，给马建庙，封它万户城邑，将税收作为每年祭马的费用。”说到这里，优孟才将话锋一转，指出了庄王隆重葬马之害。

庄王大为震惊，这才知道了葬马的害处如此之大。于是说道：“寡人要葬马的错误竞到了这么严重的地步吗？那么该怎么办才好呢？”

优孟接着说：“那就让我为大王用葬六畜的办法来葬马吧：用土灶作外椁，用大锅作棺材，用姜枣作调味，用木兰除腥味，用禾秆作祭品，用火光作衣服，把它葬在人的肚肠里。”于是，庄王听从优孟的劝谏，派人把马交给掌管厨房之人去处理，不让此事传扬出去。

从上面的例子可以看出：优孟因侍从庄王多年，熟知庄王的性情，知道对此时的庄王，忠言直谏、强行硬谏肯定是没有效果的，所以干脆从称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神的后面烘托出另一种相反的又正是劝谏的真意，从而把庄王逼入死胡同，不得不回头，改变自己的决定。在特定的情况下，采用正话反说的方法，会收到意想不到的奇效。优孟采用正话反说的方式，不直接说出自己的意思，而是从相反的方向委婉含蓄地表达自己及众大臣的意愿，让楚庄王接受。

因此，在语言的实际运用中，许多话是不必说得过于清楚的。具有一定的含蓄性，反而能让语言表达更有魅力。例如，当你去拜访朋友时，主人热情地拿出水果、零食招待你。如果你直言道：“不吃不吃，我从来都不喜欢吃零食的，再说我也刚刚吃完饭，肚子饱得很，哪有胃口吃这些东西啊！”这样不仅让主人扫兴，还会伤害主人的自尊心。但如果表达含蓄一点，效果就完全不一样了：“谢谢，多新鲜的水果啊，多香的糕点。可惜我刚刚吃完饭，没有胃口吃了，真是太遗憾了。”主人听了此番话后，心里必定很高兴，这样你也达到了自己所要表达的含义。

孙犁曾在《荷花淀》中也有这样一段的描述。有几个青年妇女的丈夫都参军走了，她们的共同心理就是很想念自己的丈夫，都很想去驻地探望一下。但是，因为害羞，不好当着众人的面直接说出自己的想法，就各自都找了一个借口来表达本意。“听说他们还在这里没走。我不拖尾巴，可是忘下了一件衣服。”“我有句要紧的话要和他说。”“我本来不想去，可是俺婆婆非要叫我再去看看，你说能有什么看头啊？”从上面的言语可以看出，这些妇女好像到驻地去的理由都是很充分的，非去不可。这就委婉含蓄地表达出了自己的本来意愿。

正所谓曲径通幽。从侧面切入，暗中点明自己要说的话的主要含义。将话说在明处，而含义却藏在话的暗处。

当然，直言直语是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为也唯有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让人的优缺点得以分明。只是在现实社会里，直言直语却是为人处世中的致命伤。

因此，在日常交谈中，当遇到一些让我们不便、不忍或语境不允许直说的话题，聪明的女人，就懂得把“词锋”隐遁，或把“棱角”磨圆一些，或从相反的角度深入，使语意软化，以便于听者接受。即说话人故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思。

寥寥数语动人心

在生活中，我们会发现：有些女人长篇大论甚至慷慨激昂，可就是难以提起听者的精神；而有些女人仅仅寥寥数语，却掷地有声，产生魔力？这是为什么呢？很简单，因为后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此她们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。

沟通是我们生活的主要部分。而说话又是我们沟通的一种重要途径。说话是一个传递信息的过程。因此，聪明的女人，懂得在平时说话红，努力提高自己的说话水平，增添自己的说话魅力，将话说好，使她的语言能够打动听者的心弦。

统计数据表明，我们大多数人每天花费50/%——75%的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟通。而在交流中80%是以语言即说的形式进行的，那么说什么以及怎样说，是我们成功沟通的关键。

1991年11月，中国电影的最高奖“金鸡奖”与“百花奖”在北京同时揭晓。著名演员李雪健因主演《焦裕禄》的主角焦裕禄而同获两个大奖的"最佳男主角"。李雪健在获奖后致答谢词时说：“苦和累都让一个好人--焦裕禄受了；名和利都让一个傻小子--李雪健得了。”话音刚落，全场掌声雷动。

在这里，李雪健虽然只说了不到三十字的获奖感言，但却非常具有感染力，言语中既歌颂了焦裕禄的高尚品质，又体现了自己谦虚的品质，淳朴实在，给人以深刻的印象。

从上面的例子可以看出：真诚的语言虽然是朴实无华的，但却是最感人的。有家电视台播放过一个节目，中国女足在一次足球赛上获得较好的名次后，记者向运动员问道：“你们得了亚军后心情如何？你们是怎么想的？”其中一名运动员不假思索地回答道：“我想最好能睡三天觉！”

这样的回答让人有些出乎意料，但它质朴、没有任何修饰成分，全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番，讲一通“我们还有很多不足”之类的话，可能就没有如此强烈的反响了。

情深，才可惊心动魄。语言真诚，即使几句简单的话，也能引起听众的强烈共鸣。聪明的女人，要学会用真诚打动听众的心。

有段日子，王小姐一直接到一个童书推销员的电话。王小姐我一向厌恶推销员的死缠不舍，所以电话里的口气并不很好。王小姐想：反正他只知道我名字，但没见过我的面，怕什么？有一天，这位推销员找上门来了，妨碍了王小姐的工作，于是，王小姐毫不客气地把他轰了出去。过了三个星期，他又来了，他的客气、谦虚反而让王小姐不忍心了，王小姐试着和他谈了二十几分钟，虽然王小姐没有买他的书，但是却介绍了一个客户给他。

每次这个推销员的话语并不多，但是他的真诚最终打动了王小姐，使王小姐成了他的潜在客户。

说话如同做生意。做生意的规律是，只要你的一个产品有问题，你的全部产品就都会遭受怀疑。女人说话也是一样，只要你十句话中有一句是谎言，你的全部话语就都会遭受质疑。一个人种下什么，就会收获什么。种下欺骗，收获的也不会是真诚；而种下真诚，收获的就一定是真诚。作为女人，要想打动人心，就必须学会真诚，用简单的话语表达出我们内心的诚意。

有一个厂长，在就职时向员工发表了别出心裁的讲话：“我来当厂长，打心眼儿里高兴！但厂长不好当，担子重啊！从现在起，我给大家交个底儿，我不想干两件事就‘捞一把’，非跟大伙儿一块儿干出个样来不可，好比一根绳子上拴着的俩蚂蚱，飞不了你们，也跑不了我。”

简单的几句话，却平实、通俗，更没有表面的客套，但让人听后觉得含义不平常。显然，这几句话赢得了员工的信任，许多人说：“这个厂长挺实在”；有的人说：“厂长是个老实人，我们跟着实在的厂长干，心里踏实。”

从上面这个例子可以看出：这位厂长亮相前，的确对说话的方式、内容、角度进行了周密的考虑，实实在在地讲了自己上任时的心理活动及上任后的打算。虽然短短几句话，却达到了与职工交流的目的。

因此，话不在多，而在于份量。聪明的女人，要学会说话的技巧，这样，即使聊聊数语也可以打动人心。

用幽默增添语言的魅力

在现实生活中，很多女人都有这样的感觉：觉得自己是一个极其不会说话的人，觉得自己说话既不幽默又难听，听自己说话就像没事找事似的感觉，给自己的生活和工作带来了很大的烦恼，成为了自己与人交往的障碍。

恩格斯曾经说过：“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”幽默不仅能给周围的人以欢乐和愉快，同时也可以提高个人的语言魅力，为谈话锦上添花。

众所周知，幽默能显示出说话者的风度、素养和魅力，能让人在忍俊不禁、轻松活泼的气氛中工作和学习。那样，怎样才能学会说话幽默呢？下面就是一个这样的例子。

某公司在举办的产品展销会上，几位年轻的女营销人员用专业术语详细地向消费者介绍了产品的性能、使用方法等，给人以业务精通的印象。在回答消费者提出的问题时，她们反应很快，对答如流。最重要的是，她们的表现既彬彬有礼，又幽默风趣，给消费者留下非常难忘的印象。

有消费者问：“你们的产品真能像广告上说的那么好吗？”营销人员立即答道：“您用过后就会发现它会比广告上说的更好。”

消费者又问：“如果买回去使用后发现性能并不好怎么办？”营销人员马上笑着回答：“不，我们想念您的感觉。”

展销会取得了很大的成功：产品销量大大超过往次，更重要的是，产品品牌的知名度得到了提高。在公司召开的总结会上，经理特别强调，是营销人员语言训练有素才让这次展销如此成功。他要求公司全体人员都应像营销人员那样，在“说话”上下一番工夫，既能提升自己的语言魅力，也能提升公司的整体形象。

英国思想家培根说过：“善谈者必善幽默。”幽默的魅力就在于：话不需直说，但却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。

友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是有望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。尤其当一个女人，要表达内心的不满时，如果能使用幽默的语言，别人听起来也会比较顺耳。当一个女人和他人关系紧张时，即使在一触即发的关键时刻，幽默也可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。

从前有个大官，坐了轿子进城。可是夜色已深，城门紧闭。他的听差在城门下面威风凛凛地叫道：“王大人来了，快开城门。”

守城门的卫士看不清来者的排场，便回话说：“拿个片子（即名片）来！”

王大人没想到手下的卫士居然敢向他要名片。于是大动肝火，坐在轿子里大声嚷道：“片子（骗子）就是我，我就是片子（骗子），我姓王，王八蛋！”

故事中的王大人，受到小卫兵的盘查刁难，心里十分不爽。于是，就借这个幽默惩罚了一下属下。

一个善于表达的女人，说话就具有幽默的风趣的特征。因为幽默是人的“润滑剂”。一个女人出口成趣，既把另一个人带入一个愉悦的氛围，自己也可以拥有了一个良好的人际关系。因此，幽默是一种健康的语言同时，也是一种应变的的技巧，有时能帮助我们在瞬息之间摆脱尴尬的场面。

1993年，“93大连（香港）经贸合作洽谈会”在香港举行。大连新任市长薄熙来也参加了洽谈会。会议刚刚开始，记者就劈头问薄熙来道：“薄先生，您的父亲是中共高官，您做了市长，是不是不因为政绩，而因为沾了老子的光？”话毕，全场所有的眼睛、摄像头都立即对准了薄熙来，看他如何回答这个刻薄的问题。

薄熙来微微一笑，说道：“我欣赏这位记者先生的直率，也许他提出的问题也是很多人想问的。我不否认自己‘沾老子光’，而且很乐意告诉记者，我曾沾的光使我终生受益。当我还是一个正在认识社会和人生的中学生时，因为家庭牵连，我被关进了监狱。五年的监狱生活使我经受磨难，锻炼了意志，学会了思考，懂得了公正、民主、法制对一个社会来说是多么重要；温饱、自由、尊严对一个人来说是多么重要。命运在这五年里给予我的馈赠，并非人人都能得到的。如果没有一个倒过霉的老子，我也得不到这份礼物，这岂不是沾了大光？至于个人政绩，我不便评价，这是大连市民的事。但是有个事实我想在这里提醒：我是由大连人民推举的代表选出的市长，而大连人民是不会视他们的权利为儿戏的！”

薄熙来的巧妙应对，令在场众记者对这位风度翩翩的年轻市长马上刮目相看。他对“沾老子光”的妙解，不仅回击了提问者的无理责难，还向听众们做了一次漂亮的亮相，取得了良好的效果，为自己提升了个人魅力。

从上面的例子可以看出：当我们处于尴尬的境地时，无论是名人还是普通人，无论是随机应变还是荒诞的推理，一些幽默技巧的运用，可以让自己摆脱尴尬，甚至还会给对方以回敬。这就是幽默的超级效用。聪明的女人就知道用幽默的语言来避免尴尬的场面。

有一位顾客到一家饭店吃饭，点了一只油汆龙虾。结果菜上来后，他发现盘中的龙虾少了一只虾鳌，于是就询问侍者。侍者无法解释，只好找来了老板。

店老板王小姐抱歉地说：“真是对不起先生，龙虾是一种残忍的动物。您点的龙虾可能是在和它的同伴打架时被咬掉了一只鳌。”