第10章 坦诚相待，以心换心换得领导的永远放心(1)

与领导说话的“黄金法则”

据说在西方商人中，几千年来流传着一条“黄金法则”。这条法则威力无比，遵循它就可以登上成功的顶峰，违背它却会陷入失败的低谷，因此被称为“人类行为的伟大法则”。法则的内容就是孔老夫子说的“己所不欲，勿施于人”。有位美国学者还为之加了注脚：“种瓜得瓜，种豆得豆。”

这个“人类行为的伟大法则”，其实就是人际交往的“黄金法则”。此外，我们在与领导交往沟通中还应遵循以下原则：

1. 尊重领导

尊重别人也等于尊重自己，只有尊重别人才能获得别人的尊重。

2. 言而有信

内心真诚，言而有信，是做人的根本。从“信”这个汉字的造法来看，也就是用的“人言可信”。与人交往，守时也是守信的一种表现。

《庄子·盗跖》中讲了这样一个小故事：“尾生与女五期于梁下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。”尾生虽然有点迂，但他坚守信用的精神还是值得称道的。后来，李白在《长干行》中也用了“尾生抱柱”这个典故：“长存抱柱信，岂上望夫台。”

3. 同气相求

与领导相处，要努力寻找双方的共同点、相似点，找到能沟通话语的桥梁。有格言认为：“爱读同样书籍的人，结交最快，友谊也最巩固。”结交最快、友谊也最巩固的原因，正是因为他们有较多的相似点。

4. 坦诚相待

心理学家通过试验发现，人们更喜欢表现自己思想性格的人；而对那种老讲自己如何如何了不起的人、躲躲闪闪伪装自己的人、过于内向且性格太封闭的人，则不太喜欢。在与领导交往中，个人应当有自己的隐私权，但另一方面又需要恰当的自我袒露。这是人际沟通的需要，也是对他人表示信任的一种信号。

5. 相互宽容

宽容，是个人或某个群体对自己力量充满自信心的一种体现，是人与人交往中能化解矛盾、隔膜、怨恨，甚至仇视的溶解剂。

日本的著名企业家、松下电器企业的创始人松下幸之助说过：“在社会上，沟通人与人之间情感的，无疑是一颗体谅的心。即使是件微不足道的事，只要彼此有一颗相互体谅的心，就是荒漠里的甘泉。”

与领导沟通，态度主动最重要

与领导沟通，主动的态度十分重要。工作不久、阅历较浅的下属，工作热情高，富有开创性，对工作任务能够提出一些设想和建议。但下属往往慑于周围人际环境的压力，主观上不能与领导进行有效沟通。自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳，就不能使自己的才华得到发挥。有时因为缺乏沟通，甚至会使上下级之间产生很大的隔阂，令领导无法轻易地对下属产生信任，这对下属与领导开展工作有非常大的不利影响。因此，不与领导主动沟通，会使你丧失展示才华、取得成功的机会。

作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并沦，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

在现代职场上，能否与领导及时沟通，往往关系到一个人的荣辱升降，甚至关系到你的饭碗能不能保得住。

小琴在一家外企就职，最近公司正准备在她和另外一名职员之间作出选择，提升一名经理助理，而另外一名资历更高的员工被提升的可能性更大一些。

一天下班的时候小琴由于手上的事情没有忙完就又忙了一会儿，直到事情做完了。她见经理正好也从里面的办公室里走出来。她和经理打了招呼，便一起来到电梯。小琴看到经理在非常仔细地整理自己的领带，便笑着对经理说：“你的领带真漂亮，和你的这套西装真配！”

见到有人赞美自己，经理当然也非常开心，对小琴自然也产生了好感。接着在等电梯的时候他们还谈了一些工作上的事情，谈得非常投机。经理通过谈话发现小琴的工作经验非常丰富，工作能力也非常强，并且最为重要的是她还是一个非常热情充满活力的女孩，于是又直接问她：“假如公司这次把晋升的机会给了你，你会怎么做？”小琴则信心十足地说：“我一定会尽我的努力去完成工作，而且我觉得这份工作对于我来说难度也并不大，我相信我一定会做得很好的。”事情的结局可想而知，小琴不但晋升到了经理助理的职位，而且她的薪水也升高了一大截。

当然，肯定会有人质疑上面故事中那位经理选择小琴的标准：难道就因为无意中的一次谈话让他感受到了小琴对他的尊重，所以他就选择了小琴吗？那位经理的选人标准是不是过于感情用事，不够客观呢？

事实并不是我们想象的这个样子。要知道，经理也是人，也有自己的感情，有自己喜欢和厌恶的人和物。因此，如果说他首先从感情上接受了活泼热情的小琴，这是一件很正常的事情。而且，小琴虽然资历短，但基本的工作能力显然已经具备了，何况她待人的热情和沟通技巧也能帮助她更好地做好经理助理这份工作。因此，经理最后选择了小琴，无论从感情上考虑还是从理性上分析，这都是更优的选择。

美国金融家阿尔波特在进入金融界之初，他的一些同学都已经在金融界打拼出了自己的一份天地，他们基本都担任高职，都是老板的心腹、得力助手，他们传授给阿尔波特一个最重要的秘诀——一定要找到机会跟你的老板讲话。这个“秘诀”对阿尔波特后来的职场成长帮助非常大。而上面故事中的小琴也正是由于有了同经理的这次有益的交流和沟通，才使经理对她有了进一步的了解，才能够放心地将工作的重任交给她去做。

然而，在日常工作当中，太多的员工对老板有莫名的生疏感或恐惧感，他们在老板面前的行动举止都和平常不一样，表现得非常不自然，甚至于连正常的工作交流也不愿意和老板见面交谈。

其实，不可否认，一个领导者会喜欢员工对他的尊重。员工在沟通时若尽量迁就领导，本无可厚非，但过分地迁就或吹棒，就会适得其反，让领导心里产生反感，反而妨碍了员工与领导的沟通意义。若在言谈举止之间，表现出不卑不亢的样子，从容对答，领导就会认为你有大将风度，是个可用之材。

实际上，“只有不说的事，没有说不清的事”。主动与领导沟通，不仅可以消除员工与领导者之间的障碍，而且还能够更深切地理解领导者的意图和观念。有句广告语说得好：“沟通从心开始。”这句话旨在传达一种信息，沟通是重要的也是必要的。员工能主动与领导沟通同样也是必要的。一名员工只有主动跟领导做面对面的交流，让领导真正了解自己的情况，才能让领导认识到你工作上的才能，你才能赢得升职、加薪的机会。相反，在工作中保持沉默，只知道勤奋工作，胆小怕事，从不想主动与你的领导沟通，那么最终的工作结果很可能与你的领导要求相去甚远，从而导致自己的薪水越来越低，甚至面临被公司淘汰的厄运。

我们常说：沟通带来理解，理解带来合作。如果不能进行很好的沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。员工缺乏与领导的沟通，他们以为这没什么，他们认为只要做好本职工作就足够了。然而，无数事实证明，这种观念是极其错误的。新一代的成功法则是：要会干，要能干，还要学会表现。人与人之间的好感是通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。员工只有主动跟领导切实有效的接触，才能将自己的意愿表达清楚，才能让领导认识到自己的工作能力，才能有更多被赏识的机会。

如果与领导之间没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可能有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。