第8章 开局做得好，管理才能好(1)

做好首次亮相，成功营造自我

新官上任三把火，这话大家都耳熟能详。同样是新官上任，有的人三板斧砍得大家服服贴贴，人心归顺，连那些保守派、顽固派、特殊人物也刮目相看，俯首称臣，接下来的工作就好办了。有的人到了新岗位不但没砍好前三板斧，弄不好自己点火还把自己给烧着了，尽管自己有满腔抱负和热情，也不得不悲壮地出局。

人到了一个新的领导岗位，大家眼睛都瞪得老大在猜测你葫芦里卖什么药，会拿出什么锦囊妙计，管理上有什么高招来解决企业的问题，你究竟要把企业引向何处？

通过你管理究竟能提升企业多少业绩等等。等待和观望以及评论成为了他们的主要工作，仿佛他们是监督新官工作的人，说不准有人就会给你来个下马威！

因此，刚上任的管理者三把火未必一定要急着烧，管理是有效的控制过程，控制是为了更好的疏通，疏通也是为了更好的控制，你还没找到控制方法的时候，抡起斧头不管三七二十一就砍，一定会砍出问题、烧出毛病！不理出障碍如何疏通？先找到工作开展的切人点才是最重要的。

新官上任做好首次亮相，可以是一招开局，但切忌草率行事。因此，这个紧迫任务应得之于实地调查，要仔细分析和权衡。

开局亦即领导者走马上任。这时的领导者元论在感受上和环境方面都发生了变化，主观与客观的吻合程度降低。一方面，面临着全新的人际关系和陌生的工作环境，虽然自己有诸多抱负，但要经过熟悉情况进入“角色”才能付诸实施。另一方面，新官上任，往往自尊心很强，锐气很盛，求成心切，很少抽时间与周围进行情感的沟通，而是谋求尽快地取得领导成就。正确的开局艺术应该是先圆后方，着眼于人际沟通，增进相互了解，着力于调查研究熟悉情况，既要保持一个地区、一个单位工作的连续性，又要积极改变前任领导遗留下来的各种消极关系，建立统制基础，逐步在领导活动中扩大职位权的使用，使软权硬化，由圆而方。

那么，作为新上任的管理者们，这三把火到底该如何烧才好呢？

首先，作为管理者，你要尽其所能充分透彻地了解你所在的公司，以及有关公司的一切情况。你要问自己，你熟悉你要从事工作的行业特征吗？你是否了解公司的过去、现在的状况？你了解你的上司吗？上司（或老板）选你来作为管理者的目的是什么，对你的期望值又是多少？通常老板选择一个管理者肯定是希望管理者能给部门带来绩效，带来提升，带来新的变化。或者就是部门出现了比较大的问题，希望新管理者能临危授命，力挽狂澜。总之，你要清楚你的使命，从而来明确你的目标。

其次，了解你的下属员工的心态、能力如何。下属中有没有特殊背景关系者的存在？你的下属团队是否具有凝聚力和战斗力？你的前任是为何离开的？下属们对前任的评价如何？认真总结学习前任的经验可以让你少走弯路。

有调查才有发言权，及时收集好相关方面的资料，在你的头脑里整理分析。知己知彼，才能让你在新的环境里游刃有余。

第二，点火要从关键问题人手，着力解决公司最迫切需要的问题。往往一些最敏感的问题最能体现你的能力，树立你在公司的威信，但处理不好也会引火烧身，导致出师未捷自己先下课。

正因如此，新上任的你，一定要尽快了解部门各方面的情况，找出最迫切的问题点，并在你的能力范围内及时拿出解决方案。进入实际操作阶段后就一定要注意饵决问题要彻底，切不可遭遇阻力就半途而废，否则很容易给人留下笑柄，令威信丧失。新的管理者，往往因为根基未稳，遭受的阻力也可能会比较多，所以，贵在坚持和魄力。

第三，解决问题是要适当借助外力和环境因素。比如上司或老板的支持，比如市场环境的变化、社会关系资源等等。如果能及时取得上司或者关键人物的充分支持，有他们的推波助澜，或者充分利用环境因素、各类社会关系等，经常能起到事半功倍的效果。火烧起来了，借助一定的风势让火越烧越旺才能保持住前面的成果。

每个新上任的管理者的环境和所面临的问题都不可能是一样的，如果你想在你的职位里发光、发热、发出能量，甚至大放异彩，就一定要做好第一次亮相，成功营造一个崭新的管理者形象。

认识自己是管理者永恒的话题

作为管理者的角色，首先应该是个大写的人，健全而独立的人格魅力将成为管理道路上不可或缺的武器。要诚实就要认识自己。管理学上有个比德原理：大家都不断地往上爬，从来就没有听说过有人认为自己是不适合的，一直升到上面实在是不想升时为止。一个人要充分认识自己，明确自己的角色身份，认识到自己的能力，明白自己能走到什么地步，能坐到什么位置上。认识自己是为了自我发展，自我要发展为正为大，必须谨慎控制自己。管理者各有所长，亦难免各有所短，始终明确自己的身份职责，正确认识自我，才是管理者永恒的话题。

作为一名管理者，怎样才能真正正确地认识自我呢？你可以借鉴下面的步骤来初步了解自己。

1.经由性向测验，了解自己的倾向或潜在能力。对于自己所能胜任的活动，切记不可大意，以免“阴沟里翻船”；对于自己所不能胜任的活动，务须多多尊重他人，但要加强自己在这些方面的判断力，以免误判害事。

2.经由智力测验，明白自己的一般智力或特殊智力。不过，我们建议管理者把智力测验的功能放在“知道自己的智力有多低”而不是“知道自己的智力有多高”，因为“人上有人”，高低是比较的结果，谦虚才是美德。

3。由定期健康检查，了解自己的健康状况，使自己知所警惕。岁月不饶人，一方面要把工作做好，一方面也要珍惜自己，这才会重视正确方法的选用及调整，形成“轻松愉快把工作做好”的中国式管理气氛，以取代“紧张忙碌把工作做好”的美国式管理或“辛苦劳累把工作做好”的日本式管理。

4.人反省自己，以了解自己的价值取向。是视员工为机器呢？还是视部属如同手足？是绩效高于一切呢？抑或是尽人事以听天命？是“把一辈子的钱两年内赚完”呢？

还是“细水长流”，年年有得赚总比“暴起暴落”好？管理者所作所为，系于他的价值取向，不可不知。

了解了这些，也就会对自己有个初步的评价，接下来管理者最重要的就是在初步了解自我的基础上，明确自己的角色定位，真正认识自我，才有做好管理工作的可能。

作为管理者，首先要认识自我，明确自己的角色定位。管理者既是制度的制定者和推行者，也是制度的执行者和培训者。这就要求我们管理人员要充分认清自我的角色，在要求下属的同时更应该严格的要求自己。

在一个企业里面，每一个人的分工是不同的，每一个人的职责也是有所差异的。

就像是“胃”和“四肢”一样，各有各的任务，各有各的职责。“四肢”不能苛求“胃”去做不在他职责范围之内的事情。一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性，对自己的角色要有一个清醒的认识，不能使自己的角色发生错位的现象。

只有每一个职位上的人都各司其职，各尽其责，一个整体才能有机地运作起来，每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。如果各司其职的人没有做好自己的本职工作，那么，“四肢”会尝到自己种下的后果，就是由于他们没有尽到自己的责任。

这样一来，受害者不仅仅是他们自己，更是连累了全部整体。

在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几千年命运的名言：“认识你自己”。一个优秀的管理者，在他管理他人之前，所要做的就是对自己要有一个清醒而准确地认识。认清自己作为一个管理者在企业中的作用和位置，刚从事管理的人往往会一下子不知道自己的身份已经发生了变化，所以学会自我定位至关重要。作为一名管理者，他上任后应该做的第一件事情就是去弄清楚自己的身份与职责，对自己有一个明确而清晰的定位。

管理者的目标定位是企业管理工作的基础，作为一名管理者，如果不能很好地认清自己的角色和能力，就很容易产生各种弊端。所以，管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，对自己所担当的角色与责任有一个清醒正确的认识。

明确管理者的权力基础

做为一个管理者，首先要明确自己作为管理者的权力基础。如果不给你相应的权力，你是很难发挥管理者的作用的。所以，权力是管理的外部基础，这个观点与德鲁克的思想有所违背，但却是实际存在的。而责任则是管理的内部基础，一个成功的管理组织一定是权责分明的。责任与权力并存。

许多管理者尽管十分用心、用力，也学习并采用了许多领导艺术和管理艺术，仍是业绩平平，为什么？对此，管理者大都是归因于外，认为是客观因素影响了权力效用的发挥，其实根本原因还在于管理者自身。

在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利”的渴望，加之有权做保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是董事会给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。

其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快的发展，公司发展了。员工才能得到发展。因而，你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。

第三，给你权力并不意味着你可以凭此向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是一个稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之，运用好权力可以笼统地理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。

管理者，往往被人们认为是有“权”之人，这是事实。但作为领导本人必须明确自己的权力基础，弄清楚自己手中的权力结构，否则；就会出现不能够正确对待权力的现象。