第15章 高贵的个性，展现自我的商标(1)
希尔顿旅馆的个性招牌
1919年，年轻的希尔顿怀揣5000美元，只身来到了德克萨斯州。到那之后，他没有丝毫犹豫，果断地买下了一家旅馆，并将它命名为梅比莱旅馆。在他的苦心经营下，他的旅馆资产很快达到了5100万美元。他欣喜而自豪地将这个成绩告诉了他的母亲。
希尔顿的母亲听完后，淡然地说：“照我看，你现在的资产跟从前没有什么两样。要想成大事，你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。”
“那应该是什么呢？”希尔顿心中充满了疑惑。
“除了对顾客诚实以外，还要想方设法让每一个住进你旅馆的人住了还想再来住。你要想出一种简单、容易、不花本钱的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途，你才能获得获得更大的资产。”
母亲的话非常简单，却让希尔顿苦苦思索究竟有什么办法让顾客还想再来住呢？简单、容易、不花本钱而行之长久的法宝应该具备什么样的条件呢？希尔顿冥思苦想后，终于想出答案——能体现自己旅馆个性的招牌商标——微笑，只有微笑才能发挥如此大的影响力。
第二天上班后，希尔顿做的第一项工作，便是把手下的所有雇员找来，向他们灌输自己的经营理念：“微笑——请记住，我今后检查你们工作的唯一标准是，你今天对客人微笑了吗？”
然后，他又对旅馆进行了一番装修改造，增强了接待旅客的能力。依靠“你今天对客人微笑了吗？”的个性招牌，梅比莱旅馆很快便红火起来。
哈佛人生智慧：
做任何事情，如果你只是人云亦云，无论怎么努力，最后也还是屈居人后。在竞争日益激烈的现代社会中，没有自己独立的风格，很难站稳脚跟，最后只能被淘汰出局，成为竞争的失败者。因此，我们要学会在纷繁复杂的现象中寻找差异，培养能够展现自我的特殊个性。
我有我的尊严
自尊、自强、自爱，使得乔丹和其他行为放纵的NBA球员区别开来，并赢得世人的尊敬。可以说，强烈的自尊心是乔丹最神圣的个人修养，也是他自我个性的表现。
在一个赛季结束时，乔丹的左脚受了点儿轻伤，公牛队经理克劳斯对乔丹说：“你是公牛队的财产，我们有权告诉你，你可以做什么和不可以做什么。”这一句话足以冒犯乔丹神圣的个人原则，他有些恼怒，但是，良好的个人修养使得他控制住自己的脾气。他在自传中写道：“他们说，如果我去参加任何比赛，他们将处罚我。我回答说：‘你们不能控制我的时间，夏季是我的时间，每年八个月我为公牛队效力，但我不是任何人的财产。’几周后，他们听说我要去拉斯维加斯参加一场球赛。当我到拉斯维加斯后，克劳斯送来一个小条：我们知道你不会参赛，但如果你参赛，我们将处以最高的罚金。我火了。我到场上一看，见到克劳斯一帮人正坐在前排座位上，他们是要监视我，但我有‘为爱打球而打球’特殊规定的保护，他们未能得逞。克劳斯一帮人把每一个人都当做可吃的肉一样对待，他们也想这样对待我。”乔丹继续写道：“我从来不是为金钱而打球的，但对某些人来说，钱永远是个问题。他们不知道的是我的自尊心，他们不能触犯的正是我的自尊心。我有我的自尊心，不管人们说什么或做什么，都不能改变我的自尊心。”
乔丹以他的行动维护了自己的尊严和个性，并取得了成功。
哈佛人生智慧：
自尊心是一种美德，是促使人不断向上发展的一种原始动力，也是一个人个性的完全展现。自尊心是可贵的，它的主旨是使你自己瞧得起自己，明白自己的尊严并不少于任何人一分。
狼的美德
狗和狼交了朋友。尽管它们的前辈是冤家，但无论是它们的外形还是彼此家庭历史上的渊源都有着建立友谊的基础，所以它们做了朋友。虽然难免发生一些摩擦。
狗对狼说：“我看过不少文章，据学者们考证，动物中最忠诚最勇敢的是狗。文章用大量的事实证明，我们狗，无论是服务态度、战斗精神，还是工作能力、遵守法纪，都是别的动物所不能比的。真不知道该不该告诉你，他们对你们狼的评价可是非常低的，他们说你们凶残、暴戾，而且很愚蠢。”狼问：“你们得到那么好的评价，是不是由于你们会看门，会守夜，会向他们摇尾巴，甚至还会搞侦察？”“我想是的，”狗说，“因为这是实实在在的成绩，我们因此感到荣耀。”
“我明白了，”狼说，“人的那些评价是以对他们驯服的程度作为标准的。那么，我们宁可得到恶意的评价，也不希望享受你们那些辉煌的荣耀。再见吧，朋友！”
哈佛人生智慧：
狼有着虎的勇猛、狐的聪慧以及狗的轻盈，但它却不愿待在人类的家中摇尾乞怜，获得一点残羹冷炙，而是宁可在荒原中奔跑嚎叫，食不果腹，以保存只属于自己的性格特点。从这个意义上讲，狼是崇高的，远胜过那些谄媚愚忠的狗兄弟。
东方的基辛格
哈佛学子中的翘楚之一赫·艾哈迈德·扎基·亚马尼，是一个具备迷人个性的人。
他担任沙特石油大臣的25年，正逢国际石油市场激烈变动的时代，经历了欧佩克的兴盛与衰落。作为石油大国的高级官员，亚马尼经常作为欧佩克同西方石油公司谈判的主要代表，对巩固欧佩克和沙特在国际石油市场的地位起到举足轻重的作用，领导欧佩克制定了许多重大战略和政策。在上世纪70年代两次石油危机中，亚马尼以其精明和干练的外交周旋，避免了石油价格的上涨。这个彬彬有礼、才华横溢的阿拉伯人，在国际石油活动中频频露面，西方石油公司视他的一举一动都可能影响国际石油市场，他几乎成为欧佩克和石油权利的化身，被誉为“东方的基辛格”。
就亚马尼来说，最吸引人的个性是什么呢？让一位美国石油商的话来证明。他说：“亚马尼在谈判时总是低声细语，绝不高声恫吓，他最厉害的一招是心平气和地重复一个又一个问题，最后把你搞得精疲力竭，不得不把自己的祖奶奶都拱手让出去。”
哈佛人生智慧：
对情绪的控制也正成为亚马尼吸引人的个性。许多人都曾经说过，人类的情绪控制他的行为。我们一般人受理智引导者少，受情感引导者多。做某事或不做某事，其间的取舍往往是因感觉而定。所以，人需要有自制力。不实施自制的人，将会失去他们在达成“明确的目标”过程中，所需要的一股强大力量。如果你忽略了实施自制，你不仅会伤害到别人，也一定会伤害到你自己。
市长竞选的结果
一个城市公开招聘市长助理，条件只有一个，就是应征者必须是男人。当然，这里所说的男人并不仅仅从生理上界定，它指的是精神上的男人，是一个真正的男人。
经过了一关一关的角逐，只剩下一小部分竞争者参加到最后一关的比赛，比赛那天，竞争者们聚集在市政府大院内，轮流去一个办公室应考，这最后一关的考官就是市长本人。
第一个竞争者进来，只见他一头金发熠熠闪光，高大魁梧，天庭饱满，仪表堂堂，光看外表，他是一个合适的人选。市长带他来到一个房间里，这个房间的地板上洒满了碎玻璃，尖锐锋利，望之令人心惊胆寒。市长以万分威严的口气说：“看到房间那头的桌子上的表格了吗？脱下你的鞋子！勇敢的走进去，将桌子上的表格取出来，填好交给我！”竞争者听了，没有丝毫犹豫的就将鞋子脱掉，踩着尖锐的碎玻璃取出表格，尽管他忍受着钻心的痛，但依然镇定自若，表情泰然，他把表格填好交给了市长。静静地望着市长。期待市长可以给他一个想要的答案，没想要市长指着一个大厅淡淡地说：“你先去那里等候。”
接着市长又带着第二个竞争者来到另一间屋子前，这间屋子的门紧紧地关闭着。市长对他说：“屋子里边有一张桌子，桌子上有一张登记表，你进去将表取出来填好交给我！”这位竞争者推门，但门是锁着的，根本进不去。“用脑袋把门撞开！”市长命令道。男人不由分说，立刻低头硬撞，一下、两下、三下……足足有半个小时，撞得头破血流，门终于开了。他取出表认真地填好交给了市长，市长说：“你可以去大厅等候了。”竞争者非常高兴。
就这样，一个接一个，那些身强体壮的竞争者都用自己的意志和勇气证明了自己的男人魄力。但市长表情却越来越沉重。直到最后一个竞争者来到一个房间。
市长指着站在房间里的一个瘦弱的老人对男人说：“他手里有一张登记表，你去把它拿过来填好交给我！不过他不会轻易给你的，你必须用你刚硬的铁拳将他打倒。”
“为什么？”最后这名竞争者严肃的问市长：“你得有让我认为有足够的道理？”
“不为什么，这是命令！”市长厉声回答道。
“你简直是个疯子，我凭什么打人家？他只是弱小的老人！”竞争者坚持自己的意见。
市长只好又带他分别去了那个有碎玻璃的房间和紧锁着门的房间，同样遭到了他的反对和拒绝。无论市长怎么对他大发雷霆，他都认为无论是进那个房间都是一件荒唐事，到最后他也没有听市长的任何一个命令。
最后市长将这些应考的人都召集在一起，告诉他们最后的得胜者是最后一个竞争者。那些无一不伤筋动骨的人都捂着自己的伤口审视着被宣布取胜的人，当大家发现他身上一点伤也没有时都惊愕地张大了嘴巴，非常不服气的异口同声问市长，为什么。
市长回答说：“因为你们都唯命是从，没有自己的主见和个性。他懂得反抗，是有自己的思想和见解的人。他敢于为正义和真理献身，而不是选择唯命是从，盲目地做出没有道理的牺牲的人。”