第14章 想飞?先学会走路吧!(1)

(第一节) 组织再训练。

日本西友百货的经营格言:“顾客最优先”,是他们经营的至高准则,任何行动都不能违背,包括售后服务、售后保证等,在这个原则之下,为了能让顾客满意,任何顾客抱怨的处理,...