第11章 感谢批评你的人，修正你完善自我的目标(1)

别人严厉的批评，说明你的行为或决定是错误的。虚心地接受批评，听听对方批评你的原因和理由，然后分析利弊，完善或改变自己的决定，才能让你少走弯路。感谢批评你的人，让你始终朝对的方向前进，向好的方面发展。

忠言逆耳：人为什么不喜欢被批评

人都免不了会犯这样那样的错误，且人们犯了错误都很难及时醒悟，甚至不愿承认。这样，就有必要有人对他人的错误及时给予纠正，而纠正他人的错误又是一种得罪人的事。

并不是每个人都能始终很乐意倾听他人的批评、接受他人的批评的。有的人做错了事，不但不会坦然地承认，反而还会找出种种理由为自己的错误辩护。从人的心理来看，即使是极小的疏忽或错误，也不可能每个人都能在一经指正之后就坦率地、不作解释地承认。但是，在现实生活中，无论父子、兄弟、上下级、同事，还是知己、朋友，绝对不批评别人是不可能的，也是行不通的。

有句话说：“在对别人仁慈之前，有时候不得不先对别人残酷。”这里的残酷不是说要你劈头盖脑一顿臭骂，或是不讲方法地对他人进行训斥。对别人慎重地提出批评，和对别人进行恶意的攻击，二者有很大的区别。恶意的攻击是不顾一切地用最轻蔑的言语来糟蹋别人、击倒别人；而慎重的批评，却是委婉而具体地指出别人需要注意和改进的地方。

秦汉之际，刘邦率兵攻破函谷关，进入咸阳，灭了秦朝。他进入秦朝皇宫，见宫室富丽堂皇，美女珍宝不计其数，于是流连忘返，想留在宫中，享受一下做皇帝的快乐。

将军樊哙见此情景便气冲冲地责问：“沛公，你是想得天下，还是想当富翁？此室中所有，皆秦所以亡天下也，沛公赶快回灞上，千万别留在宫中。”刘邦听了，大为反感，不予理睬。

不一会儿，张良劝刘邦说：“只因秦王贪暴，不得人心，你才取得今天的胜利，我们既然为天下除去暴君，理应以俭朴为本，现在刚进咸阳，若又像秦王一样享乐，岂不等于助纣为虐？况且，‘良药苦口利于病，忠言逆耳利于行’，希望您能听从樊哙的劝说。”他们终于说服刘邦还军灞上，揭开了楚汉战争的序幕。

张良与樊哙同为批评刘邦，但张良成功了，樊哙失败了，原因在于张良恰到好处地抓住了刘邦的心理，强调刘邦所关心的成败问题，再加上语气委婉动听，虽是批评意见，刘邦听起来顺耳，因此就欣然接受。樊哙就比较鲁莽，反语暗含讥讽，令刘邦心生反感，因而对他的话置之不理。

常言道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”即便如此，也没有多少人喜欢逆耳的忠言。大多数人还是喜欢听表扬，不喜欢被批评。在他们看来，得到表扬是令人感到光彩和骄傲的，而遭受批评则意味着丢面子。

人们对表扬一般没有很强烈的反应，但对批评却反应敏感。遭遇批评会情绪低落，态度消极，而在表扬的激励下会表现出干劲十足。

另类重视方式：批评你是因为还很在乎你

我们每个人都有自己的观点和看法，它支撑着我们的自信，是我们思考的结果。无论是谁，遭到别人直言不讳的反对，特别是受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时，我们会感到气窜两肋，肝火上升，全身处于一种高度紧张状态，时刻准备作出反击。其实，这种生理反应正是心理反应的外化，是人类最本能的自我保护机制的反映。

在工作中，有的人充满信心，有的人谨小慎微。但不管怎样，突然受到来自上级的批评或训斥，都会造成很大的影响。如果你也正巧处在挨批的行列，首先应该端正态度，不要对领导的批评表现出“不服气”，你的“不服”的倔犟改变不了任何局面。

受到上级批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。确有冤情，确有误解怎么办？可找一两次机会表白一下，点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下，是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。可是，一个把领导搞得筋疲力尽的人，又何谈晋升呢？

对有些人来说，由于历事颇多，久经世故，能够临危不乱，沉得住气，不会立即作出过激的反应。而且，有的人还是有一定心胸的，不会褊狭地受情绪左右，意气用事。但是，心中的不快却是不能自控的，而且由于面子问题，往往会出现愤怒情绪。

过于直接的批评方式，会使人自尊心受损，大失脸面。因为这种方式使得问题与问题、人与人针锋相对起来，除了正视彼此以外，已没有任何的回旋余地，而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。你的反对性意见犹如兵临城下，直指对方的观点或方案，怎么会使对方不感到难堪呢？特别是在众人面前，对方面对这种已形成挑战之势的意见，别无选择，只有把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外了，谁还有时间去追究、探索其中的道理呢？

古人主张以迂为直，事实上，间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少对方对你的敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不会将你的意见一棒子打死。因此，有时通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受。

每个人都会犯错误，每个人也都有自尊心，有些问题不必采用直接批评的方法，而用间接的方法来指出问题，效果反而会更好。

受批评甚至受训斥，受到某种正式的处分，惩罚是很不同的。在正式的处分中，你的某种权利在一定程度上受到限制或剥夺。如果你是冤枉的，当然应认真地申辩或申诉，直到搞清楚为止，从而保护自己的正当权益。

没有人会无缘无故发脾气，批评别人，领导之所以批评你，自然是你犯了某种错误。而要处理得好，你就要坦诚接受领导的批评。

首先，你要搞清楚领导批评你什么。领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，促进纠正；有时是出于调整关系的需要，告诉被批评者不要太自以为是，别把事情看得太简单；有时是与部下保持或拉开一定的距离，突出自己的威信和尊严；有时是为了“杀一儆百”，不该受批评的人受了批评，代人受过，等等。总之，搞清楚了领导批评你的原因，你便能把握情况，从容应对。

其次，虚心接受领导的批评。受到领导的批评时，最需要表现出诚恳的态度，显示出你从批评中确实学到了什么，明白了什么道理。正确的批评有助于你明白事理，改过自新，并以此为戒；错误的批评也有可接受的出发点，因此，批评的对与错本身并无太大的关系，关键是对你的影响如何。你处理得好，会成为有利的因素，会成为你前进的动力，如果你不服气、发牢骚，那么你这种态度很有可能引发负效应，使你和领导的感情拉大距离。当领导认为你“批评不起”“批评不得”时，也就产生了“用不起”“提拔不得”的反感情绪。

最后，不要把批评看得过重。不要认为领导的一次批评就觉得自己一切都完了，从此一蹶不振，这样会让领导看不起。如果你把每次的批评都看得太重，甚至耿耿于怀，总是不服气地在心里较劲，那么以后领导可能再不会批评你什么了，因为他不会再信任和重用你了。

正确看待领导的批评，受到批评不是坏事，通过受批评的过程，你才能更了解领导。接受批评则能体现你对领导的尊重，而这正可以作为和领导拉近距离的途径。

驯服的力量：在“率性而为”

的被惩罚下学会听话

任性是一种情绪化的表现，与人交往，若常常表现出情绪化，就不能很好地与人沟通和适应人际关系。任性的人，往往给人一种不成熟或还没长大的印象，因为只有小孩才会说干什么就干什么，说生气就生气。成年人再这样率性而为，就会引起别人的反感，甚至让人难以产生信任。青年人如果不懂得收敛自己的不良“个性”，就会失去很多机会。

与人交往，你不能任何时候都由着自己的性子来。在家里当小公主或小皇帝的年龄已经过去了，在学校里“称王称霸”的时代也已经一去不复返，如今面向的是社会，面向职场，面向更多的需要你交往的各类人，所以，你的“小姐脾气”、“公子哥”式的年少轻狂该适当地收敛一下了。

随着交际面的扩展，认识的人越来越多，这些人当中，有的成为了你的朋友，有的成为了你的同事，有的成为了你的上司，有的成为了你一生相伴的人。在朋友面前，你不能任性地随意指使对方为你做什么事，因为朋友之间的交往是平等的；在同事面前，你不能任性地把工作推给对方或“抢功”，因为同事没有义务完成你未完成的工作；在上司面前，你不能任性地挑三拣四，任性地晚出早归，高兴了随兴即发，不高兴了“拍案而起”，撅嘴甩头又摔门，因为上司有权管束你的“放肆”行为。你可能会说，在外面当然不能耍脾气，在家里偶尔使点小性、发点小威不妨事，因为父母、亲戚、爱人不会介意。这种想法也是错误！

在父母眼里，你是一个永远也长不大的孩子，需要宠着、惯着，但你不能因为“自己还是个孩子”为理由而对父母发脾气、任性。在爱人面前，你可能想要更多的关心和呵护，于是你任性、自私，甚至提出无理的要求，虽然你的一次两次的“胡闹”可以得到宽恕，但是一味地任由自己的脾气“无拘无束”，任何人也会受不了的。

人活于世，做人若能不受约束“率性而为”，那人生就没什么好遗憾的了。问题是，你不是天地间唯一的存在，可以想做什么就做什么，而社会、团体、单位也不可能为了你而对你一切都放任自流。人的一生中总会因生存要受到各种各样的约束，而对这些约束只能调整自己的言行来适应，绝不能凭你一时的喜恶和脾气。