第5章 见面礼仪(2)

军人不脱帽先行军礼，然后再握手。在社交场合，女士戴薄纱手套或网眼手套可以不摘而握手。

但在商务活动中讲男女平等，女士应该把手套摘掉后再握手。当然这时男士仍旧不要先主动同女士握手。

第五，忌用左手同他人握手。如果右手有病或是右手太脏，应向对方说明原因并道歉。在印度和中东的一些国家里，左手只能用以洗澡或上洗手间，因而被认为是不洁的。所以与这些国家人握手时尤其不能用左手。

第六，如果有几个人在场时，切忌只同一个人握手，而对其他人视而不见。同时多人握手时，要注意等别人握完再伸手，不可交叉相握。有的国家视交叉相握为凶兆的象征，交叉成“十”，意为十字架，认为必定会招来不幸。

礼仪小常识

吻礼的含义：

吻手表示敬意；

吻颊表示欢喜；

吻唇表示恋爱；

吻额表示关爱；

吻眼表示幻想；

吻掌表示热情。

吻礼

吻礼在欧美国家是十分常见的社交礼仪。随着当今社会日益向国际化发展，我们在生活中遇到吻礼的情况越来越多。

作为常用的见面礼，吻礼一般包括亲吻、拥抱和吻手礼三种。这种礼仪因为很多人掌握不好分寸，经常造成笑话和矛盾，因此很有必要学习一下如何行吻礼。

亲吻的礼仪起源于古罗马。据说，在罗马帝国时期，战士们出征之后为了约束妻子不准饮酒，回家后第一件事就是凑到妻子嘴边闻一闻。这种行为后来渐渐发展成为夫妻间见面的礼节。欧美人，待别是意大利、法国、荷兰、德国、美国人多喜欢“亲吻礼”。但是，此礼对象划分不同范围的，范围界限很严格，来不得半点含糊，用中国话，叫“不能越雷池一步”。长辈人若吻子女和下辈人，只吻额头部位。如果低辈人吻长者，只能吻长者的下颌部位。

若同辈人、亲友年纪相近，只要脸颊贴一下，或吻一下脸颊即可，只有情人、夫妻之间才可嘴对嘴地相互拥抱而吻。

拥抱也是西方十分常见的礼仪。拥抱作为一种肢体接触，能给人很大的精神力量。曾经有人说，每天一个拥抱，世界将会变个样子。可见拥抱不仅仅可以作为一种礼节，更加是一种人与人之间表达关爱的方式。

按照场合的不同，拥抱分为一般性拥抱和热情拥抱两种。热情拥抱通常用于朋友或者亲友之间，而一般性拥抱则用在普通的社交场合。

拥抱的标准方式是：两个人相互扶着对方的右后腰，双方的头部和上身向左前方相互拥抱。礼节性的拥抱到此为止。但是为了表达更为亲密的感情，则可以在向左前方拥抱之后，头部以及上身向右前方拥抱一次，继而再向左前方拥抱，才算完毕。男女之间则应抱肩膀，与此同时以贴面颊的方式左右交替。双方的身体不能贴得太紧，拥抱时间也较短不宜用嘴去亲对方的脸。但是在商务往来中，一般不会使用这种礼仪。

吻手礼是男士向女士致敬的一种极为有礼的方式。一般男士身着礼服，立正垂首致意，然后用右手轻抬起女士的右手，并俯身弯腰用嘴唇靠近女士的右手，双唇微闭，象征性地轻触女士的手背或手指。

如果男士在室内社交场合，来到女士面前垂首致意时，女士若将手臂向上微微抬起，则是准许男士行吻手礼的表示。吻手礼仅限于男士对自己特别敬重和爱戴的已婚女士表示敬意。未婚女士不应享受这种礼遇，所以，如果你是一位女士，不要轻易抬起右手，这种男士向女士表示崇高敬意的礼节，一般适用于对祖母、母亲、有较高地位的夫人、上司夫人等表示敬意。

因为吻手礼是在室内正式场合进行。因而男士和女士都必须着礼服。需要注意的是，吻手礼所轻吻的部位应当是女士的手背或手指，不可以吻女士的手臂。行吻手礼时，如果咂咂作响或把唾液留在女士的手背上，是十分无礼的，应是双唇轻拈对方的手，不出声响。

在英国，特别是上流社会中，吻手礼十分流行，表达一种对于女士的尊重。

“吻手礼”除在英国流行外，在东欧国家也盛行，但是含义和英国不同。这个地区的妇女们，大都热心家务劳动，但是，又怕丈夫因自己干活手粗了而不爱自己，所以非常期盼丈夫给自己行“吻手礼”，以表示对自己的敬爱。在这些国家的报刊上，经常刊登国家领导人向普通女工行“吻手礼”的照片，这会赢得妇女对领导人的好感。

奇特的见面礼

马来人的见面礼十分独特。他们互相摩擦一下对方的手心，然后双掌合十，摸一下心窝互致问候。在马来西亚，对女士不可先伸手要求握手，不可随便用食指指人，这被认为是不礼貌的行为。马来人忌讳摸头，认为摸头是对人的一种侵犯和侮辱。除了教师和宗教人士之外，任何人不可随意触摸马来人的背部。如果背部被人触摸过，那将意味着恶运来临。

鞠躬礼

鞠躬本来的意思是臣服和不抵抗。两个人相对，把对立的视线移开，然后怀着敬畏的态度低头弯腰，告诉对方我对你没有恶意完全臣服。随着社会的发展，人们开始渐渐用鞠躬来表示尊敬和敬意。在中国，这种礼节十分常见，但是在欧美国家，并不流行。

正确的鞠躬姿势：

1.身体挺直，五指并拢自然垂下，身体从头顶到脚下是一条线，视线向前。

2.五指并紧从侧面向膝头慢慢滑去，达到手指将要相碰的程度为宜，同时上身伸直，由腰部带动上体下移。以站立的姿势上体下倒，视线随身体自然下移，如果看着对方脸鞠躬，自己的下颔向上，由脖子到背部的线会被破坏。

失礼的动作：

1.鞠躬不能行走。应该停步，两臂自然下垂，躬身15°~30°，头跟随向下，并致问候语。

2.切忌边看着对方边鞠躬，这是十分不雅的。

3.切忌边工作边致礼。

4.切忌一边摇晃着身体一边鞠躬。

5.鞠躬不可速度太快。

6.切忌上身不动，只膝盖处弯曲，歪歪头，像是丫鬟。

注意

正确的呼吸决定你能否有正确的鞠躬，随着上半身下弯吸气，倒下后数一、二、三吐气，接着一边吸气一边慢慢抬起上身。如果起身过快，就会显得草率。

拱手礼

拱手礼又叫做揖礼，在我国至少已有2 000多年的历史，是我国传统的礼节之一，常在人们相见时采用。

即身体直立，两手握拳，右手抱左手。行礼时，不分尊卑，拱手齐眉，上下加重摇动几下，重礼可作揖后鞠躬。

目前，它主要用于佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺。有时也用在开订货会、产品鉴定会等业务会议时，厂长经理拱手致意。

合十礼

合十礼又称合掌礼，流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。

其行礼方法是：两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基本相对，手掌向外倾斜，头略低，面带微笑。

这种方法在佛教国家当中，除了佛教活动之外，一般用于普通的社交或者家庭交往中，但是商务场合不宜使用。

2.3 社交场上的身份证——名片礼节

在当代社交生活中，名片扮演着不可或缺的角色。名片不仅仅已经成为一个人身份地位的象征，更加成为一个人尊严和为人处世方式的体现。如何使用名片，不仅仅是一种社交活动，更加是一门艺术，体现一个人内在的素养。

名片从哪里来？

原始社会没有名片，那时人烟稀少，环境险恶，人们生存艰难，交往很少；文字还没有正式形成，早期的结绳记事也只存在于同一部落内部，部落与其他部落没有往来。

到了奴隶社会，尽管出现了简单的文字，也没有出现名片。奴隶社会经济还不发达，绝大部分人都固着在土地上，奴隶没有受教育的权利；少量世袭奴隶主，形成小的统治群体，由于统治小圈子长期变化不大，再加上识字不太普遍，也没有形成名片的条件。

名片最早出现，始于封建社会。战国时代中国开始形成中央集权统治的国家，随着铁器等先进生产工具使用，经济也得到发展，从而带动文化发展，以孔子为代表的儒家与其他流派形成百家争鸣景象。各国都致力于扩大疆土，扶持并传播本国文化，战争中出现大量新兴贵族。特别是秦始皇统一中国，开始了伟大的改革，统一全国文字，分封了诸侯王。咸阳成了中国的中心，各路诸侯王每隔一定时间就要进京述职，诸侯王为了拉近与朝廷当权者的关系，经常的联络感情也在所难免，于是开始出现了名片的早期名称“谒”。所谓“谒”就是拜访者把名字和其他介绍文字写在竹片或木片上（当时纸张还没发明），作为给被拜访者的见面介绍文书，也就是现在的名片。

到了汉代，中央集权制国家进一步发展，随汉初疆域扩大，“谒”的使用越来越普遍。进入东汉末期，“谒”又被改称为“刺”，由于东汉蔡伦发明的纸张开始普遍采用，于是“刺”由竹木片改成了更便于携带的纸张。

唐宋时期，中国封建社会进入了全盛期，带动了社会经济与文化大发展。唐初科举制度开始实行，让一些有才能的庶民也能靠自己努力，进入到统治阶级中来。为了与世袭贵族争夺权力，他们在官场上相互提携，拉帮结派的门阀也开始形成。每次科举考试后，新科及第考生都要四处拜访前科及第，位高权重者，并拜为师，以便将来被提携。要拜访老师，必须先递“门状”，这时“刺”的名称也就被“门状”代替了。

到了明代，统治者沿袭了唐宋的科举制度，并使之平民化，读书便成了一般人改善生活的唯一出路，识字的人随之大量增加。人们交往的机会增加了，学生见老师，小官见大官都要先递上介绍自己的“名帖”，即唐宋时的“门状”。“名帖”这时才与“名”字有了瓜葛，明代的“名帖”为长方形，一般长七寸、宽三寸，递帖人的名字要写满整个帖面。如递帖给长者或上司，“名帖”上所书名字要大，“名帖”上名字大表示谦恭，“名帖”上名字小会被视为狂傲。

清朝才正式有“名片”称呼。清朝是中国封建社会的终结，由于西方的不断入侵，与外界交往增加了，和国外的通商也加快了名片的普及。清朝的名片，开始向小型化发展，特别是在官场，官小使用较大的名片以示谦恭，官大使用较小的名片以示地位。

早期名片与近现代名片的主要区别是用手写而不是印刷。

名片的选择和保存

用作自我介绍，是社交场合最简单的方式，也是建立今后联系所必须的信息；使用名片可以使人们在初识时就能充分利用时间交流思想感情，无需忙于记忆；可以使人们在初识时言行举止更得体，不会因要了解对方情况又顾忌触犯别人的私人领地而左右为难，也不会要介绍自己的身份和职位而引起别人不快；使用名片可以不必与他人见面能与其相识。在今天这个快节奏的时代，名片可以代替正式的拜访。

名片的选择切忌花哨不实。颜色过多的名片让名片的主人给人轻浮不稳重的印象。黑色和棕色等过于深沉的颜色也不要用在自己的名片上，因为这样的颜色往往让人有压抑感。名片颜色的选择应该以明快为主，色彩不宜过多，单色为好。款式上也应该尽可能简练，不要有过多繁复的花纹。

名片上一般会印有公司名称，头衔，联络电话，地址等等内容。有的还有个人的照片。但是切忌在名片上印有过多的内容，这样反而会让人对内容印象不深刻。也不要过多罗列自己的头衔，这是一种十分可笑的行为。

自己的名片要随时准备好。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里，花钱买一个好的名片盒是明智的。质量好的名片盒不仅能保管好名片，还能为你的职业形象增光添彩。为避免寻找名片时在衣兜或包里乱摸一气，你应总把它们放在固定的位置，西服或夹克衫上衣的内兜就是好地方。你出示的名片应有型有款——不能又皱又摺。不要把自己的名片和他人的名片或其他杂物混在一起。

如何递接名片

交换名片是建立人际关系十分重要的一步，一般应该在与人刚刚结识或者经过他人介绍之后进行。递送名片有着一定的顺序，交换名片的顺序一般是：“客先主后；身份低者先，身份高者后”。当与多人交换时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

递名片的时候应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：”这是我的名片，请多多关照。”

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。

交换名片的礼仪同握手的礼仪相似：通常是年长者或职位高者采取主动。如果他们没有表示，你应该递上你的名片然后向他们要名片。在一组人或聚会场合，交换名片应在私下进行。有时人们就像发扑克牌一样分发名片，这样做是很外行的。你想要人尊重并珍视你的名片，如果胡乱散发就不会有这个效果。交换名片适当的做法经常是，每次只在两个人之间交换。按照西方社交场合，递送名片应注意到，一个男子去访问一个家庭时，若想送名片，应分别给男、女主人各一张，再给这个家庭中超过18岁的妇女一张，但决不在同一个地方留下三张以上名片。一个女子去别人家做客，若想送名片，应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张，但不应给男子名片。如果拜访人事先未约会，也不想受到会见，只想表示一下敬意，可以把名片递给任何来开门的人，请他转交主人。若主人亲自开门并邀请进去，也只应稍坐片刻。名片应放在桌上，不可直接递到女主人手里。不要乱发你的名片，不然你不是令你的名片贬值，就是使它们没有发挥应有的作用。你应问问你自己，对方是否需要它以便在今后同你联系。最好比较实际需要稍微多分发一些。

不同的国家交换名片时，有着不同的礼仪：在日本，无论接递名片，都必须双手，都应当微微弯腰。在阿拉伯地区，绝对不能用左手接受名片，更不能用左手递名片给阿拉伯人。

本章总结

一般来说，国际上公认的顺序是：第一，将男性介绍给女性；第二，将年轻者介绍给年长者；第三，将职位低的人介绍给职位高的人；第四，将客人介绍给主人；第五，将晚到者介绍给早到者。

“一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”

握手要注意握手对象与先后顺序，握手时机、时间和握手的力度。

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程。