第1章 卷首语

著名的沃尔玛公司创始人山姆·沃顿说：“我只有一套生意经营哲学，就是薄利多销、服务亲切，并且几十年如一日地坚持这个原则。”

日本著名企业家松下幸之助说：“无论什么贵重的东西，生产的数量多了，就可以达到几乎无代价地提供给人们的程度。这就是所谓的真正的经营。”

关于生意经营，台湾经营之神王永庆也说过这样一句话：“多争取一块钱生意，也许要受到外在环境的限制，但节约一块钱，可以靠自己的努力；而节约一块钱，就等于净赚一块钱。”

这是个快速创造财富的年代，如果你能掌握致富的生意绝招，你就可以超人一步，早日在市场竞争中取胜，在商场上获得一席之地。正是基于以上这些全新的经营理念，我们编写了这本书。

这本书包括了350多个管理小故事，这些故事都是我们从众多关于市场竞争、战略管理、致富经营、危机管理等书籍中挑选出来的，我们将以故事和理论融合的形式，和您谈以下关于生意经营的关键词：

（1）市场调研——入境问俗，不打无准备之仗

（2）销售技巧——以柔克刚，先交朋友后卖产品

（3）产品开发——超常思维，首先模仿然后创新

（4）创新模式——与众不同，兼顾组织效率与执行

（5）商业竞争——高瞻远瞩，只有多赢才能成就卓越

（6）广告效应——有的放矢，抓住眼球大做文章

（7）机会风险——点石成金，主动推开机遇的幸运之门

（8）生意合作——智慧联盟，永远不搞单打独斗

（9）店铺经营——顾客至上，只为满意服务去买单

（10）顾客满意——换位思考，只做更好不做及格

（11）促销战略——猎奇制胜，选对池塘钓大鱼

（12）服务意识——收回抱怨，顾客永远是对的

（13）经营细节——以诚待人，将简单做到极致

（14）激情创业——以一当十，不做赔本生意

（15）品牌经营——打开格局，构架全球战略梦想

（16）行销法则——完美诊断，让好思路决定大出路

（17）王者风范——盯紧目标，随梦想一起飞起来

（18）推销实务——学会沉默，把你的人格呈现给自然

与市场上大部分故事书相同的是，它将成为您在茶余饭后探究生意经营奥秘的珍贵礼物。与它们不同的是：

（1）这是一本理论和实践相结合的书。书的每一章，都包括若干个故事、“大道理”。“大道理”会告诉你一些故事中所表达的生意经营观念以及关于生意经营的一些具体实施建议。这些观念和建议，也许能对您的生意经营指点迷津。

（2）这还是一本超级目标导向的书。我们的目的是塑造你作为商业巨星的基本素养，培养一个能做百年老店的经营大师，让你在生意经营中随便施展，运用自如，而不是教你学会一些简单的赚钱方法，然后邯郸学步，照葫芦画瓢。

所以，我们相信——如果你在生意经营过程中，存在以下问题，那么这本书一定会给你帮助：

（1）一直为找不到合适的项目而苦恼。

（2）同行业的排名里找不到你的名字。

（3）顾客对你的服务不满意。

（4）创业时时面临失败的危险。

（5）产品面临滞销问题。

我想，您的问题一定很多。不论这些问题是什么，相信你都能在本书中得到一些启示，迅速找到解决这些问题的钥匙。

让我们在满是鲜花和掌声的成功路上相见！