第3章 工作出色：优秀员工的工作标准(2)

既然30年前这个病人确实因难产有过大出血，那么就很有可能导致身体的相关部位受损，在紧急感染的情况下，就可能导致休克。

结合给病人检查身体的情况，张孝骞最终确定这位病人不是肝炎，而是席汗氏综合征。通过治疗方案的及时调整，病人病情很快得到了缓解。

正是有了这样任何时候都绝不“随便”的工作态度，别人看不到的问题张孝骞能看到，别人检查不出的病因他也能够检查出来。如果每个员工都有这样的工作态度，那何愁没有竞争力？何愁不能把工作做出色？

因此，职场员工要谨记：想把工作做出色，千万不能有随便的态度，随便只能被淘汰。

能者上，平者让，庸者下，劣者汰

企业要生存就必须要成长，企业的成长依靠员工的成长。企业的经营成败与如何用人关系十分密切，如何能够正确用人是决定公司成败的关键。现在越来越多的企业提出一个人才理念：能者上，平者让，庸者下，劣者汰。有能力的，就应该给予他发挥的空间；能力平平的，请把你的位置让给那些能更好发挥的人；能力差的，那就下到基层再锻炼；能力极差的，就要被淘汰。

美国微软公司创始人比尔·盖茨传记里这段文字，足以令想要在职场中取得成就和实现梦想的人深受教益。

在大多数公司里，某项成功也许就能让你轻松上10年，但在微软，这样的成功只代表你下一个工作可能会做得更好。微软绝不会让人员停留在过去的成就上。微软认为，今天的绩效不代表一切，任何想停留在原地的人都很容易被别人超越。因此，在这种环境下，人人都要全力以赴，任何人都不许找理由或借口。

微软是一个完全以成功为导向的公司，用“处处以成败论英雄”的方式自动选择和淘汰员工，只有最成功的人员才能被留下来，不断晋升。

微软公司采取定期淘汰的严酷制度，每半年考评一次，并将绩效差的那5%的员工淘汰出去，使员工保持一定的竞争压力。自1975年以来，微软一直保持了很高的淘汰率（多年累计淘汰率超过85%）。

美国通用公司前CEO杰克·韦尔奇一直强调这样一个观点：不断地裁掉最差的10%的员工，对公司的发展至关重要。各层经理每年要将自己管理的员工进行严格的评估和分类，从而产生20%的明星员工（“A”类），70%的活力员工（“B”类）以及10%的落后员工（“C”类）。比尔·盖茨是这种观点的头号支持者。因此，微软公司内部也实行独树一帜的达尔文式管理风格：“适者生存，不适者淘汰。”于是，微软公司总是不断地将资质较差的员工排除掉，以保持整个企业正常的“新陈代谢”状态，让企业保持弹性。

微软公司从来不以论资排辈的方式去决定员工的职位及薪水，员工的提拔升迁取决于员工的个人成就。在微软，一个软件工程师的工资可以比副总裁高，这是其他公司没有的机制。这一点同样营造起了公司的竞争氛围，给员工带来了压力和动力，促使他们更加努力地工作。

微软员工在微软里的成功，充分证明了“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”这句话的科学性。每一位在职场中取得了成就的人，必定对此深有体会。因此，我们要勇当能者，要想在职场竞争中立于不败之地，一定要努力把工作做出色，只有这样才能显示出你的能力，得到领导的认可和赏识。

成为行家里手，做不可或缺的人物

出色员工的与众不同之处在于：一招鲜，吃遍天。他们往往善于经营自己的长处，把一项做精、学专，成为某一领域的行家里手，所以，无论市场竞争多么残酷，他们都能把工作做出色，很好地生存下去。

因此，要学会选择某一出色点，让自己成为企业不可或缺的人物。

小梁大学毕业后在一家出版社当编辑，编了几本书，但并没有广泛的社会反响，发行量也勉强够保本。在这期间，他还被合作者“涮”过两回，筹划了几个月，先期也有了一些投入，但最后出书计划流产了。所以，原本话不多的小梁变得越来越内向，不愿意与人沟通，不相信别人，事无巨细都要自己去做。在一些具体工作的细节上又特别苛刻，对自己对别人都一样，变成了一个“绝对的完美主义者”。如此一来，同事们都不太愿意与他共事，小梁感到十分苦恼。

这时，领导看出了他的问题，主动找小梁谈话，并帮助他进行分析：小梁的优点在于天资聪慧，对人对事充满了好奇心，对人对己都有很高的要求，是个完美主义者。所以，他不适合从事需要较多与人沟通的工作，更适合做一些创意性的工作。

经过领导这番点拨，小梁心里像是点亮了一盏灯。其实，他从小就对美术感兴趣，很有绘画天赋，阴差阳错才当上了文字编辑……于是，小梁利用业余时间去进行了一些相关的技能培训。后来，他就被领导调到设计部做了美编，凭着扎实的美术功底和苛求自己的精神，经他设计的作品，不断受到客户的赞扬。不出半年，他就升任设计部主管了。

其实我们每个人所拥有的才能都是独特的，每个人的优点才是自己成长空间最大的地方。人之所以成功，不是因为他弥补了某一个弱点，而是因为他最大限度地发挥了自己的优点。经营自己的长处，首先要善于发现自己的优势，大多数人以为自己很清楚自己的长处何在，其实不然。很多人总是拿自己的缺点去和别人的长处相比，比来比去，自信心没有了，不是觉得自己处处不如人，就是觉得自己一无所长，然后就会说：“我实在是太平凡了，根本没有什么特殊才能。”其实这种想法是不正确的。

古人云：天生我材必有用。我们每个人都有自己独特的地方，即使是那些看起来很平常的人，也会在某些方面有独特的禀赋，不可能一无所长，只要用心发掘，一定会发现那些被你忽略的“闪光点”，不要多，只要一点点就够了。

在一个国际大饭店里，有这么一个很不起眼的小伙计。他既不是大厨，也不是领导，只是给大厨打打下手，做一些洗菜择菜切菜的工作，有时候还得帮忙端盘子上菜。不过，他也有自己的一手绝活，就是做苹果甜点。这个不起眼的小菜深得一个贵妇人的赏识，她甚至为了能吃到这个甜点在这个饭店里租了一套客房。

所以，如果你想在职场中获得成功的话，就不能脱离了自己最擅长的方向。在工作中，你最擅长的事情可以是一种手艺、一种技能、一门学问。你可以是厨师、木匠、裁缝、鞋匠、修理工等，也可以是工程师、设计师、作家、“企业家”或“领导者”等。

美国管理学者华德士提出：21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。他认为，不只是企业、产品需要建立品牌，员工也需要在职场中建立个人品牌。所谓个人品牌也就是作为员工在职场中的比较优势。竞争并不可怕，可怕的是自己没有独特的优势。从现在开始，发现自己的优势，经营自己的长处，让你的老板一下就能想起你：“哦，这项任务由他来担当最合适，他具有这方面的优势！”

出色就是将平凡的事做到不平凡

海尔总裁张瑞敏说过：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”换句话说：“出色就是将平凡的事做到不平凡。”并不是只有大事才值得我们做出色，也不是只有做大事的人才能成功。世界上没有大小事之分，想成功，只看把事情做到什么程度，做到什么范围。

在微软公司的员工当中，流传着这样一个故事，它令所有微软人反思、震撼。它让微软人认识到，即使做同样一件事，只要做到出色，就会有与众不同的收获，就会成为不平凡的人。

这个故事发生在中国上海。微软中国公司全球技术支持部的部门经理刘润准备去机场，出了美罗大厦，坐上一辆出租车，还没等他说话，司机就说：“您去哪里，路程短不了吧？”刘润一愣，自己正是要去机场！“您怎么知道我正是要去机场啊？”司机笑了笑，驱车向机场方向驶去。

健谈的司机在途中和刘润聊起来。他说：“其实我一看到您，就知道您要去机场或者火车站，看您这身打扮，拎着这样的箱子，不出远门才怪呢！那些在超市门口、地铁口打车，穿睡衣的人可能去机场吗？”刘润听他这么说，感觉很有意思，他没想到开出租车还有这么大的学问，不由得兴致大增，请他继续往下说。

司机给刘润举了一个例子：“有一次，我在人民广场看到三个人在前面招手，第一个是年轻女子，拿着小包，刚买完东西；中间是一对青年男女，一看就是逛街的；第三个是穿羽绒服的青年男子，手上还提着笔记本电脑。我毫不犹豫地把车开到了穿羽绒服的人面前。那人上了车也觉得奇怪，说你为何放弃前面两个不拉，偏偏开到我面前？我说，第一个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；中间那对情侣是游客，没拿什么东西，不会去很远。那青年竖起大拇指说，你说对了，我去宝山。

“我做过精确统计，我每天开17小时的车，算上油费和各种费用，平均每小时的成本为34.5元。如果上来一个10元的起步价，大约要开10分钟，加上每次载客之间的平均空驶时间7分钟，等于我花了17分钟只赚了10元钱，而17分钟的成本价是9.8元，不划算，20元到50元之间的生意性价比最高。”

司机这么一算，让刘润听得瞠目结舌，佩服得五体投地，心想今天遇上高人了。没想到一个普通的出租车司机，竟然把平凡的工作精算到这种地步，不仅能准确抓住理想的客户，还能把运营成本精确到每分钟，分明就是一个推销专家和成本核算师。

到了机场，司机给刘润留了电话，刘润才知道司机名叫臧勤。刘润事后在他的博客上写道：“臧勤给我上了一堂生动的MBA课！”后来通过接触，刘润得知，臧勤是开了17年出租车的老司机，在上海出租车司机中，也是赫赫有名的能人。在上海出租车司机平均月收入只有3000元左右，被大家认为是又苦又累又不赚钱的职业，臧勤每个月的收入却高达8000元，远远高于上海普通白领的收入。

一个平凡的出租车司机，一个看上去文化水平要求和技术含量不高的开车工作，为什么臧勤能做得如此出色呢？原因就是他从选择做出租车司机那天起，就开始用心做这份工作，用心观察，用心总结，对乘客的每一个细节都有准确的判断。对理想的乘客应该在什么地方出现，什么时间出现，了然于心，做到省时省力省成本，保持高载率高收入高效能。

一个人即使在最平凡的岗位上，只要将其做好，做出色，就能成就不平凡的事业。因此，作为员工，我们无论做什么工作，都应该把它做出色。坚持把平凡的工作做好，成就不平凡的事业。

中央电视台《经济半小时》和《开心词典》的著名主持人王小丫，本科就读于四川大学经济系，毕业后被分到一家经济类报社当记者。可她万万没有想到，报社领导把她分配到通联部去抄信封。整整三个月，她都是在桌案上与信封为伴。

当时王小丫感觉失望透顶，她不明白大学毕业怎么就干这个谁都能干的写信封工作啊？虽说一时有些想不通，可她照样好好干。三个月之后，她写信封写得又快又好，一个人的工作量抵得上别人的三倍。

坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡。领导看她表现十分突出，就主动地问：“想不想干点什么其他工作？”

从此以后，她先后成了文摘版、理论版和副刊的编辑……最后成为家喻户晓的著名主持人。

有其职斯有其责，有其责斯有其忧。所谓出色，就是在平凡中做出不平凡的坚持。因此，面对每一件事情，企业员工都应该抱着良好的积极心态去做，即使是做那些看似平凡的小事，也应该做出色。作为企业的一名员工，应当以“把平凡的事做到出色、做到不平凡”为自己的座右铭，让自己成为一名出色的员工。