把工作做出色
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第5章 自我反思:你的工作为什么不出色(2)

李颜和张方毕业于同一所大学,他们在校时品学兼优,特别是在英文和电脑技术方面优势突出,毕业后又一同到了北京一家著名的软件公司,令同学们羡慕极了。没想到,刚进公司,公司分派给他们的任务是看管收发室,接待客人。这对两个心高气傲的大学生来说可是不小的打击。两个月后,张方就因为另外一家私企的高薪、股权引诱而跳槽过去。当时他和李颜商量一起走,可是李颜却咬着牙,决心要做出点成绩来给不器重他们的公司看看,张方去意已决,当月就走人了。

然而张方却没想到,那家私企资金链异常脆弱,还处于四处融资阶段。不久就听说新公司运转出了问题,正常薪水都无法发放,张方又跳槽了。在余下的两年中。他就像一只无头苍蝇一样四处乱撞,一次比一次失望,后悔“早知如此……”短短几年时间里,张方已经相继客串了软件、网络、销售、广告、媒体、汽车、保健品等多种行业,可谓“万金油”,什么都会一点,但什么都不精通、不专业,只好一直做初级工作,以前的技术也跟不上趟了。奋斗了几年,两手空空。

虽然张方在他的哥们儿面前硬着头皮说跳槽“无怨无悔”,但打落门牙往肚里咽的难受滋味只有他自己知道。他自己心里明白,实际上还是最初的那家公司最好,因为李颜已经从收发室的收管员转变成为一个重要部门的经理,手里拿着可观的原始股票,买了车,同学聚会都在他新买的高档公寓里举行。而“跳槽冠军”张方则仍然一无所有,惶惶不可终日……眼高手低是“聪明人”最大的缺点,也是导致他们常常失败的原因。就像例子中的张方,当得知分配到收发室做接待工作时,心里有十二分的不乐意,担心自己没有用武之地,于是眼中只有高职、高薪的他只好跳槽而去,结果几年下来除了积累了一些工作经验,在其他方面没有任何收获。

能不能做好眼下的事,反映出的既是一种能力,更是一种态度。一个人胸怀远大的理想值得称赞,但不应由此而脱离了实际,把目标和做事都过于理想化。

遇事拖延:在等待中完成工作

每个人都有想推后完成任务或工作的冲动,每个人都会在不同程度上拖延工作。它导致项目推迟,工作无法按时进行……“等一会儿再做,我现在正忙着呢。”这是我们经常听到的拖延借口。其实,有些员工在说这些话时,手头上正干着无关紧要的事情,如电话聊天、上网娱乐、打游戏。有些员工让“办事拖延”这种惰性成了自己习以为常的工作方式,这也是他们很难把工作做出色的一个很重要的原因。

小张是一家公司的办公室文员,同时也是老板的秘书。

有一次,老板一早交给他一大沓材料,让他写一份讲话稿,字数5000字左右。这是公司上半年的各项总结材料,内容繁杂,条理不清,光看材料就花掉了他大半天的时间,直到快下班了小张还没有开始动手写。不过,他还是按时下班了。

小张当时想,反正老板也没有限定时间,第二天再写也不迟。没想到第二天,其他的事情把他忙得团团转,根本没有时间写,第三天仍然没有时间。直到第四天,小张才开始动手写。没想到的是,他正不停地敲击键盘时,老板的电话过来了:“讲话稿下午下班时送到我办公室。”

小张一下子抓了狂,下午眼看就要到了,肯定是无法按时完成了。当他推迟了一天,拿着打印好的材料交给老板时,老板的脸色明显不悦:“拖得时间太长了,这种事情以后要抓紧!”

小张立刻保证:“好的,一定。”然后灰溜溜地退了出来。

拖延使你要处理的问题越积越多,每天对着桌面上堆积如山的工作,却不知从何下手,结果往往是丢了这件忘了那件,一件不成又半途而废,费时费力,结果问题是越来越多。

事实上,拖延绝不是一种无所谓的耽搁。一个公司很有可能因为短暂的拖延而损失惨重,这并非危言耸听。

老李是一家药厂质量监督部门的负责人,工作几年来一直兢兢业业,颇得领导的赏识。由于老李工作谨慎认真,该药厂生产的药几乎很少出现质量问题。因此,药厂的生产规模日益扩大,效益不断增长,老李的工作量也越来越大。

有一次,一批新感冒药经审核投放市场后,有部分消费者反映吃完之后有不适反应。厂长找到老李,让他尽快查明原因,并采取相应措施,给消费者一个答复。

可是老李当时以为既然该药已经通过了双重检查,有问题的概率应该很小,部分不良反应属正常现象,因此并没太放在心上。他觉得过两天再处理也无所谓,还是先把手头其他重要的事做完要紧。结果没想到,几天之后,问题越来越严重,出现不良反应的人越来越多,并且有人开始投诉该药厂。一时间,闹得沸沸扬扬,药厂名誉受到严重影响。厂长知道老李没有及时处理这件事之后非常生气,严厉地批评了他,并免去他部门主任的职务,还扣掉他一年的奖金。

其实厂长本来是打算下个月起提升老李当副厂长的,结果就是因为他一时的拖延而自毁了大好前程。

可见,拖延不是一种无所谓的耽搁,它足以毁掉一个人甚至一个公司的前程。虽然老李平时工作表现非常好,但这却并不能弥补他一时工作拖延所造成的严重后果。他的拖延不仅毁了自己也毁了整个药厂。

马虎轻率:工作做得差不多就行

在一些企业和组织机关里,一些人做事总是不用心,对工作能敷衍就敷衍、能应付就应付、能逃避就逃避。“粗心、懒散、草率”等这样一些字眼,是他们工作的主要表现。以这样的态度去工作,其结果可想而知。

人类的历史,充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。

1986年1月28日,美国的“挑战者号”航天飞船刚升空就发生了爆炸事件,包括两名女宇航员在内的7名宇航员在这次事故中罹难。调查的结果是因一个O形封环在低温下失效所致。失效的封环使炽热的气体点燃了外部燃料罐中的燃料。尽管在发射前夕有些工程师警告不要在冷天发射,但是由于发射已被推迟了五次,所以警告未能引起重视。这次事件是人类航天史上最严重的一次载人航天事故,一些人员对于技术人员的建议敷衍了事,结果却造成直接经济损失12亿美元,并使航天飞机停飞近三年。

像这种因工作中敷衍了事而引起的悲剧,在世界上每天都会上演。所罗门国王曾经说过:“万事皆因小事而起,你轻视它,它一定会让你吃大亏的。”马虎轻率的最可怕之处在于它带来的小过失、小错误不会停留在原地,而会紧接着带来毁灭性的危害。所谓“千里之堤,溃于蚁穴”,“差之毫厘,谬以千里”,就是这个道理。

在我们的身边,有些人经常犯马虎轻率的毛病,他们觉得任务完成得差不多,完全没有必要在一些细节上费工夫。于是他们就开始不重视工作中的细节问题。你若是善意地提醒一下,他们甚至会理直气壮地说:“行大礼不辞小让,做大事不拘小节。我是要做一番大事业的人,要大刀阔斧地行事,哪能婆婆妈妈的,顾及那些细枝末节的问题呀!”当然,有雄心壮志,希望通过努力工作来创造一番事业是一件好事,但是如果你马虎轻率,粗枝大叶,别说是在35岁以前成功,就是过了45岁、55岁甚至一生都可能无法获得成功。

在我们的身边,“差不多就行了”,似乎已成为人们做事的准则;可能、也许、大概、差不多,已经基本概括了我们对待工作的态度。

企业与企业之间竞争越来越激烈,只要员工在工作中应付了事,有一丁点儿不负责任,就有可能导致整个企业蒙受巨大损失。敷衍了事的人不只是工作起来效率较低,自己阻碍了自己发展和进步的道路,而且会给人们留下做事情不负责任、工作粗心大意的坏印象,从而很难获得上司的信任和重用,自然也就无法获得同事的尊重。

偏离目标:没有做应该做的事情

每一件事和每一项工作都会有其特定的最好结果,这个最好结果就是我们做一件事和一项工作所期望达到的最终目标。在开始做事之前,只要明确地记住了你的最终目标,就能肯定,你做的每一件事都会围绕这个最终目标。

没有目标,就不可能有切实的行动,更不可能获得实际的结果。高效能人士最明显的特征就是,他们往往在做事之前,就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的,为了达到这样的目的,哪些事是必须的,哪些事往往看起来必不可少,其实是无足轻重的。他们总是在一开始时就怀有最终目标,因而总是能事半功倍,能卓越而高效。

有一个被广泛传播的事例。

我们走进一片丛林,开始清除矮灌木。当我们费尽千辛万苦,好不容易清除完这一片灌木林,直起腰来,准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时,却猛然发现,不是这块丛林,旁边还有一片丛林,那才是需要我们去清除的丛林!有多少人在工作中,就如同这些砍伐矮灌木的工人,常常只是埋头砍伐矮灌木,甚至没有意识到要砍的并非是那片丛林。

每天都有无数的事情等待着我们去处理,而且有许多事情看起来还显得非常紧急,比如响个不停的电话,下一个小时的某个会议,给某个客户的回信等。陷入事务性的圈子,把我们变得忙忙碌碌的情景看来是必须而且是可以理解的。但是实际情况并非如此。其实,每个人在一天所做的事情中,至少有80%是并不重要的。换句话说,可能我们每天80%的时间和精力是在正确做事,却不是在做正确的事。这是一种很危险的工作方法。

一位老师给孩子们讲了一个故事:

有3只猎狗追一只土拨鼠,土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口,可不一会儿,居然从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑,并爬上另一棵大树。兔子在树上,仓皇中没站稳,掉了下来,砸晕了正仰头看的3只猎狗,最后,兔子终于逃脱了。

故事讲完后,老师问:“这个故事有什么问题吗?”有人说:“兔子不会爬树。”还有人说:“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。”

直到再也没有人能挑出毛病了,老师才说:“还有一个问题你们没有提到,土拨鼠哪儿去了?”

猎狗追逐的目标是土拨鼠,可它们的注意力却被突然冒出的兔子吸引走了,而忘了最初的目标。在追求目标的过程中,经常会半路冲出个“兔子”,分散你的精力,扰乱你的视线,使你中途停歇下来,或者走上岔路,而放弃了自己原先追求的目标。

锁住目标是把工作做出色的基础。只有盯住“土拨鼠”,盯住目标,你的奋斗和努力才会有意义,工作能力才会随着目标的逐步实现不断增强。