第7章 怎样与不同类型的上司相处

在心理学中，有一个“九型人格”又名“性格形态学”的名词，即人的九种性格。由于九型人格是一种能够对性格进行分析的精妙工具，它可以让人真正地知己知彼，认识自己的长处、短处，懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处。因此，这一心理学名词已风行欧美学术界及工商界。

九型人格包括以下内容：

（1）创意型上司。这种人喜欢创新，通常点子多，也喜欢有创新思维的下属。通常喜欢召集下属开会，发表他的创意，至于细节如何，他却不太关心。因为想法不断推陈出新，这种人随时有新指示，不断有新任务，但可能很快又改变主意了。当这种人的下属简直苦不堪言，无论怎么做，都可能动辄得咎，大感无所适从，因此总觉得没有成就感，感到很压抑。而微妙的是，这种上司也因在下属中难找知音而倍感痛苦。

面对这类上司，你一定要装出很忙的样子，好像随时在做他交办的事情，而且要比他早到公司，晚离开公司。你需要保持耐心，随时待命，无怨无悔地接受他的新指令，但一定要懂得当拉拉队，赞扬或鼓掌，推崇他的创意。自己的想法被肯定，能引起共鸣，是这类老板最快乐的事。

（2）行动型上司。这类人行动力超强，事必躬亲，对交给下属的工作总是很不放心。他们每天都忙忙碌碌，下班时还会带一大堆公文回家，是典型的工作狂。这类人往往对公司的长远发展缺少规划能力，却又闲不下来，只好找事做，因此，他们眼中没有层级和制度，自己随时会跑到第一线指挥作战，搞得大家手忙脚乱。

当他们的下属，只能做好手头的事情，然后等候差遣。若他们交给你任务，你就好好完成；若他们不给你任务，你只要表现出忙碌的样子就好。

（3）专横型上司。这类上司才华过人，性情刚毅，脾气不太好。

作为这类上司的下属，要学会体谅老板，有时他对你发火或许只是一时冲动，并无恶意。而当你做错事时，一定要学会低头认错。

（4）猜忌型上司。这类人疑心很重，下属很难得到他的信任。他总是不断地猜测下属的想法，并找出对方背叛自己的理由。

如果你是这类上司的下属，即使你对公司有贡献，也应该表现得像没事一样。如果你居功自傲，则很可能招来老板的不满。

（5）健忘型上司。这类上司记性不好，明明昨天讲过某一件事，今天却说根本没讲过。或者他昨天讲的是这个意思，可今天却说是那个意思。他们常常颠三倒四，也常常丢三落四。

对这样的上司，当他讲述某个事件或表明某种观点时，下属可装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以此来加深上司对这个问题的印象。如果你是文秘，接到上级通知后，最好把文件直接给他看，并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来，或者把它写在老板的台历上。

（6）模糊型上司。这种上司在布置工作任务时含糊其辞，从来没有明确具体的要求。他的话既可以理解成这样，又可以理解成那样。有时前后相互矛盾，下属根本无法操作和实施。一旦你去做了，上司就可能责怪你，说他的要求不是这样。

对这样的上司，在接受任务时，你一定要问清楚具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数目等方面要尽可能明确，并记录下来，然后让上司核准后再行动。下属请示某项工作，并希望得到明确答复时，这类上司有时会“哼哈而过”，而没有明确表态，有时说“知道了”，有时说“你看着办”。为了避免日后不必要的麻烦，下属可以反复说明旨意，并设法诱导老板明确表态。如说“你的意思……”，让上司续接，或者用猜测性口气让上司回答，如说“你的意思是不是让我帮你把文件拿过来。”

（7）马虎型上司。这类上司做事马虎，对上面的文件草草翻阅，去开会时不认真听，而是说说笑笑，进进出出。回公司传达上级旨意时，照本宣科。当职工提出具体疑问时，他解说不清，十分尴尬。

对付这类上司的方法是反复申明，多次强调，最好三四个人轮番强调，促使其引起重视，认真对待。

（8）无知型上司。这类上司喜欢不懂装懂，明明自己外行、不擅长，却喜欢装内行，想显示自己，有时候还要瞎指挥。

对这样的上司，可分别对待。如果是重要的、带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，坚决反对；若是无关大局的小问题，下属要尽量表面认同他，避免正面冲突以致矛盾激化。

（9）维护原则型上司。这类上司上班从不迟到，一到点会准时出现在办公室，不允许员工在办公室打私人电话，关注一切事务。这类上司并非死板，而是原则性极强，是一就决不允许是二，还喜欢掌握一切。

对于这样的上司，作为下属的你唯一要做的就是遵从，好好配合他，不要破坏他订立的任何一项条例，否则将招来大祸。

心理学点拨

要想很好地与上司相处，就必须知道上司属于哪一类型，有什么样的性格特征，他的行事风格是怎么样的。如果你向一个只愿把握大局的上司汇报一堆细枝末节的工作，他会烦你的；如果上司喜欢上午处理问题，而你偏偏在下午找他，你会被认为是一个不识相的员工，如此等等。只有知道了这些，你才能做到“对症下药”，应对自如。