第11章 海底捞:服务名声响,生意才能旺

海底捞近四十家连锁店,全年创造了6亿元人民币的营业收入,其中营业利润达到8000万元,虽然有5000名员工,但是员工流动率一直保持在10%左右,而中国餐饮业的平均流动率为28.6%。海底捞创造了中国餐...