第2章 睿智女人的社交技巧和处世智慧(1)

善于沟通让女人如鱼得水

身为女人，要想建立良好的人缘，并且通过好人缘来促进你的事业，你一定要懂得沟通，沟通的技巧不光是一门学问，更是一门艺术。

据有关研究表明，善于沟通的女人通常具有以下特征：聆听多于表达、尊重他人的隐私、不过于谦虚、犯错误时勇于承认并坦诚道歉、不给自己的不当行为寻找借口、不故意过分讨好他人、珍惜自己和他人的时间。

而不善于沟通的女人个性特征主要有：不懂得尊重他人、自我中心太重、过于看重功利、过于依赖他人，以及嫉妒心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、对外界充满敌意等。

在生活中，沟通离不开语言这个有力的工具，熟练掌握语言的艺术，有助于你获得好的人缘，而好人缘则是你走向成功之路的关键因素。

我有一位好朋友，她性格偏于内向，不怎么爱说话。可每当有人就某件事情向她征求意见时，她说出来的话总是特别“刺”人。

有一回，我所在部门的同事穿了一件颜色鲜亮的新衣服，别人都称赞说“漂亮”“合适”之类的好话。但当人家一问她感觉怎样时，她却直接回答说：“你身材太胖，这件新衣服不适合你，并且颜色太艳了，跟你的年纪很不相配。”

这“直爽”的话一说出口，便弄得当事人十分生气，而且其他大赞衣服多么多么好的人也显得很尴尬。原因是，她说的话有一部分属实，该同事就是属于比较臃肿的人。这使得当事人和周围的同事在以后的场合里，都不由自主地把她排除在集体之外，很少再就某件事儿去征求她的意见。但这个同事却仍旧没有觉察到这种状况，即使偶有需要听听她的意见时，她仍是管不住自己，又把他人最不愿意听的话给说出来。以至于到现在，全公司里几乎没有人愿意主动搭理她，她当然也很明白大家不搭理她的原因所在。

可见，在我们日常工作与生活当中，不要不讲究技巧就直截了当地指出别人的不足之处。要懂得，世界上没有任何人是完美无缺的，所有人都存在自己的缺陷与短处。当你要“如实”揭别人短的时候，要反求诸己地想想自己的短处，这样就会在说话时适当有所保留，给他人留一分面子，就等于给自己留一条后路，自然，也就是给自己创造良好人缘。

Jolie在纽约一家计算机公司当高级程序员。

一次，老板故意交给Jolie一项难度很大的任务，并跟她事先声明“这件事难度较大，假如你感到没有太大把握，我可以安排别人去完成。”虽然Jolie知道自己的实力，她觉得在公司众人中，老板愿意主动找她征求意见，表明老板很器重自己。因此她对自己狠心地一咬牙就接受了。结果，老板给的期限太短，Jolie确实无法按时完成这项任务。由于这件事Jolie遭到了老板严厉批评，并对她采取了经济处罚。

Jolie感到十分委屈也非常气愤：这项任务本来就这么艰巨，完不成是预料中的事。自己当时那么拼命努力，没做完也不应该算是工作失误。

“老板太过分，在这样短的时间里，让我一个人做那么难的活，他明明预料到我做不了，却非要让我做，没做完就对我重罚。”事后，Jolie跟身边同事都这么一直抱怨老板。结果没过多久，老板再次给她分派新的任务，还好，这一次Jolie做得很顺手，出色完成了任务。

正当Jolie对自己的表现高兴之时，老板又把一个难度更大的工作任务交给她。并说：“在公司我是老板，下属只能服从，不许抱怨。如果你这次再完不成任务，我想你就要考虑是否该换一份适合自己的新工作。”

不得已之下，Jolie只有选择辞职。

可能你们会觉得Jolie很有冤屈，然而我们不妨从另一个角度来思考：第一次的任务，当Jolie明知仅凭一己之力确实无法完成时，就应该坦诚地向老板说出来，倘若抱着侥幸心理接受老板交给的任务，并不切实际地希望能够出现“奇迹”而及时地完成任务，抱着这样一种工作心态原本就是错误的。因此说，碰到类似这种情况时，你一定要主动跟他人有效沟通，尽一切办法获得他人的理解与帮助，而不是强逞个人英雄主义，硬着头皮或毫无把握地去做，一旦把事情搞砸，你在别人眼里所具有的实力就会大打折扣。

学会沟通，善于沟通，是一个当代女性一定要具备的本领。假如你懂得将这种本领充分融会贯通，得心应手地运用在你的生活与工作之中，你会发现你原来也是颇受他人欢迎的人。更为奇妙的是，从此以后，原来你一个人感到束手无策的诸多问题，现在轻易就可以得到他人的热心相助。你的生活将处处充满灿烂的阳光，事业更加顺心如愿。

事实上也的确如此，当一个女人的社交活动越频繁，她在社会上成功的几率越高。若能与各种人物广交朋友，并让他们乐意为你提供各种帮助，这样的女人，还有什么办不成的事情呢？

当然，当你建立了一个有效的关系网之后，你还得经常用心经营它。那么，在日常生活当中，经营关系网应该从哪几个方面着手呢？

1．保持联系

不要与对方失去联系，这是建立“关系网”的最基本的原则。因此，你不要等你遇到麻烦的时候才想到别人，“关系网”就像是一把刀，你要经常磨砺它才能保证它不会生锈。你若是长时间没有和你的朋友联系了，你就很有可能会失去了这位朋友。因此，主动联系就显得十分重要了。

2．感情投资

也就是在利益之外，在加多一层相知和沟通，你能够在人情世故上对对方多一份关心、多一份帮助。因此，在现在忙碌的生活当中，即便再忙也别忘记了感情的沟通。

3．调整关系网

一个合理的人际关系网，必须是能够进行自我调节的动态结构，这个结构必须能够反映人际结构在发展变化过程中前后联系的客观要求。因此，对你而言不断检查、修补关系网，随着部门调整、人事变动及时调整自己手中的牌，不断在旧有的关系之中找关系，从而使自己的关系网一直有效。

4．换位思考

学会把自己放在别人的位置上从他人的角度来体会对方的感受。学会用平常心来看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看成发生在别人身上，避免因自己情绪的变化而影响人际关系。把别人当作自己来对待，只有通过角色互换，你才会善解人意地去急他人之所急、痛他人之所痛。

做自信的女人

“自信是事业成功的保障。”这句话说得很有道理，只要自己相信自己，相信自己一定会成功，那么天底下一切问题都会迎刃而解。

何谓自信，自信就是相信自己的智慧，相信自己的才干，相信只要自己努力，就一定做得不比任何人差。自信心，尤其是强烈的自信心，可使人受到激励而想出各种可行的方法，以及如何去做的各种技巧，同时也能使别人对你产生信心，赢得对你的好感。相信，实实在在地相信，就会使你有能力获得成功。

要想成功，首先就要做一个满怀自信的女人。自信的女人，家庭、事业、交际，都可以一帆风顺。偶尔出现的挫折打击，总能被她们轻巧化去。一举手，一投足间，便可使事情朝着她们所希望的有利方向转变。

自信的女人，并非就一定拥有自己的事业，但若拥有事业的话，她们一定能够在事业上挥洒自如，使上级下级同事对手都心悦诚服地佩服她的工作能力。在工作上，她们举重若轻，急大局之所急，办事稳妥细致，拥有自信女人的企业，也就拥有了一个光明的前途。

自信的人不惧怕失败。她们用积极的心态面对现实生活中的不幸和挫折，她们用微笑面对冷嘲热讽，她们用实际行动维护自己的尊严。这一切都淋漓尽致地表现出自信者的气质，一种坦诚、坚定而执着的向上精神。

女人的自信与年龄无关。真正自信的女人不会由于年龄而自卑，不会由于又增加了一道皱纹而烦恼。年轻貌美的女孩诚然让人羡慕，可岁月不会饶过哪一个女人，再美的女人也会走向衰老，也会有老态龙钟的时候。我见过不少富有魅力的老年女性，尽管她们的容颜早已不再年轻，可她们都在积极地生活，凭自己的努力度过充实的每一天。自信让她们不失稳重，端庄的风韵。就算是到了风烛残年，假如你不自暴自弃，你依然会有光彩耀人的余热。你丰富的人生阅历与智慧，依然是你自豪的资本。自信的女人是最有魅力的，这种魅力会深深吸引她身边的每一个人。自信的女人绝对不会自寻烦恼地猜疑自己的丈夫，做出限制他自由的蠢事。她坚信自己是完美的，极富亲和力的。因此，自信的女人是轻松快乐的，是幸福的。

生活中，你或许是一个极普通的人，毕竟绝大多数人都是普通又普通的人。然而这并不妨碍你成为一个自信的人。你走在熙来攘往的人流中也许不会引起他人的注意，可这并不影响你在自己心目中独一无二的重要地位。假如你看准了一个目标，全力把一件事做成，那么就不要害怕失败，哪怕失败了也不要放弃。只管拿出韧性来，反复去做，你一定可以成功。你不必总想着去做什么惊天动地的大事，即使你一生只做一件事，只要这件事是你精心设计的，是你所期待的，你就大胆努力去做，把它做好。等到你经过坚韧不拔的努力，获得应有结果的时候，你会对人生充满无限的喜悦。

自信是一种精神状态，它让人的内心饱满充盈、富有活力，同时外表光彩逼人、洋溢魅力。正所谓水因怀珠而媚，山因蕴玉而辉，女人因自信而美。自信的女人从容大度。舒卷自如，双目中投射出安详坚定的闪亮光芒。相对于那些事业有成的女强人，或者在舞台银幕上耀眼的女明星们来说，自信使她们更美丽、更健康，也更加精彩。而街市上那些青春勃发、魅力四射的少女们，则以她们骄人的自信为城市增添了一道道亮丽可人的风景线。

从根本上来说，真正的自信来源于相信自己，对自己的成就以及生活状态的满意；可是短时间内，很难达到这样的圆满状态。不过，只要每一天给自己增加一点自信，最终会让你成为自信的女人。

既然自信如此美好，没有或缺乏自信的女人该如何获得它呢？

1．承认自己，忘记否定的言语

女人最怕的是遇到比自己美丽数倍的女人，假如还不得不一起吃饭，那心里就更没自信了。此时，女人就应该努力去寻找自己的优势：我的发质比她好，我的身材好像比她标准……这样你就可以找回你的自信了。

2．因不自信而自信

自信与不自信都是心理反应。不自信的女人往往否定自我的一切，例如好像衣服色彩的搭配不太对？昨天说的那句话大概不适当吧？假若有这种情况发生，女人就该有自信了，因为，自己每天如此自省，有多少弱点克服不了昵？所以，由不自信的表现，同样可以收获自信。

3．自信使人更具有魅力

自信的女人是美丽的，不必存心讨好别人，也不必刻意去扭曲自己。这不是心高气傲，而是一份执着的自我坚持；自信意味着勇气与自制之间的平衡，真正的自信必然表现为纯朴与真挚坦诚。如果我们能尽力使自己自在些、放松些，自信就会来到我们身边。

4．懂得给予和接受

假如你希望得到尊重与合作，那就给别人尊重与合作吧；假如你想要成功，那就尽力帮助别人成功；假如你想获得快乐，那就先带给他人快乐。另外，你还要懂得接受，用开放的态度来接受他人对你的赞美，从而肯定自己的价值。

而当你做到这些的时候，你就会发现自信就是如此简单！

微笑是给人良好印象的最好方法

当我第一次参观卢浮宫时，我有幸见到了这座着名博物馆的镇馆之宝——达芬奇的名作《蒙娜丽莎的微笑》。事实上，这幅画中达芬奇所描绘的女子也确实很奇异，因为你无论从那个角度来观察这幅画作，映入你眼帘的都是画中主人公温馨的微笑。事实上，这幅画真正让世人为之痴迷的也正是画中女子矜持的微笑，她的微笑太迷人了，以至于让很多学者都潜心研究蒙娜丽莎微笑的秘密。

微笑的力量真是太神奇了，简直是妙不可言。人类是上帝最眷顾的宠儿，因此上帝也把笑赐给了人类，使它成为了人类所拥有的特权。

在我们的生活中，微笑也是女人的当家武器，微笑的女人是阳光的、自信的、成熟的、和善的、聪慧的、优雅的、快乐的、幸运的、幸福的……

微笑，特别是从女人的心底里发出的微笑，足可以让灰暗的天空焕发出亮丽的光彩，让平庸的世界创造出伟大的奇迹……不论你是“艳若桃花”的绝代佳人，还是长相平平的寻常女士，只要脸上有微笑，就会增加你在别人心目中的美好印象，一笑即生万种风情！

女人在微笑时，双唇轻启，牙齿微露，嘴角向上弯翘，使得女性面部像绽放的花朵一样美丽！微笑让女人有着美丽的心情，微笑让女人有着宽厚的胸怀，微笑让女人有着迷人的风采，微笑让女人有着青春美丽的容颜。

微笑着面对生活的女人最美，她用平静的眼光观察世界，她用平常的心情感受万物，她用冷静的思维思考问题。微笑的女人不但有着迷人的风采、美丽的心情，还能够永葆青春的气息。微笑还可以调节情绪，营造气氛。微笑的女人有着平和的心态，对男人不会有太多的苛求。她静静地享受男人的给予，默默地付出自己的真爱，用平常的心情感受万物。当有意外之喜时，她不会手舞足蹈；当有厄运降临时，她也不会惊慌失措。她有大家闺秀的风范，绝不会在男人面前撒泼耍赖。即使对男人不满意，她也不会歇斯底里，因为微笑的女人有一颗宽容之心，她不会动辄怨天尤人。

当然，微笑的女人也会经历生活中的磨难与曲折，但她们深深地知晓与其在抱怨与愤恨中生活，不如从容的弹奏生活得弦乐，不如让一缕微笑时刻挂在美丽的脸庞上。于是，她们选择了总是将一抹淡淡地微笑挂在脸上，让一种由内而外地魅力自然地绽放。

钢铁大王安德鲁·卡内基手下最得力的助手斯瓦伯曾经骄傲地和我说：“我之所以能够成为全美薪水最高的人，主要是因为我有着迷人的魅力。我的人格、我的品德以及我与人相处的秘诀，这些都是我取得成功的原因。然而，我最迷人的地方还是那发自内心的微笑，我的微笑绝对价值100万美元。”

因此，女士们你们一定要记住，甜美的微笑是比任何花哨的言语都更具说服力的。作为一位女士，不管是不是外表迷人，只要你能够向别人微笑，那么你无疑就是向别人表示：“知道吗？我非常非常喜欢你，是你给我带来了快乐，能够见到你使我非常高兴。”

如果女士们不相信，可以想一下为什么狗这种动物能够如此招人喜爱？其实很简单，就是因为它们首先向我们表示出喜欢，自然地流露出一种兴奋之情。在这种喜欢的感染下，人类自然把它们当成最忠实的朋友。因此，我应该告诉各位女士，如果你们渴望其他人能够非常高兴地看见你，那么你首先要做的就是非常高兴地看见别人。