第23章 电话沟通与态势语(1)

90．电话交谈的特征

（1）只闻其声不见其形

电话交谈无法利用种种手势、表情来弥补语言的不足，没有办法“察言观色”，仅能凭借声音来了解话中含义，所以必须注意发音，尤其是数字更应注意...