第7章

二、“做出”品位

1．低沉浑厚的声音能提高男性高素质的形象。

2．在非自身强项的活动中，格外谦虚，可树立良好形象。

3．在会议或活动结束之前，做总结性质的讲话，可使别人对你产生头脑清楚，有主见，有才能的印象。

4．只要你频繁地接、打电话，别人便以为你很能干。

5．比别人早到学校或公司，可加强你有干劲的印象。

6．保持自己挺直的身姿，可造成稳重的形象。

7．在同事或领导邀请你参加社交活动时，每隔几次就要拒绝一回，以显示你有自己的原则。

我是音乐家

在一次宴会上，有一个破嗓子的女人，执意要为大家演唱一支《我的肯德基老家》的歌曲。唱完，还恭恭敬敬地给大家一鞠躬。

这时，一位年老的女客人竟伤心地哭了。

主人问：“希尔太太，你是肯德基人吗？”

年老客人说：“不是的。”

“那你为什么难过呢？”

“我是音乐家！”

品位是一个人外在修养和内在心理素质的集中表现，它能反映一个人的思想情感、性格气质、学识教养、处世态度等。一个人的品位能否被别人所接纳，关键在于他怎么做，做得怎样。一个人的品位如何实质上仍旧是他在别人心目中的形象如何。个人形象的好坏直接影响到他在别人心目中的品位。为了展示自身的魅力，“做出”自我的品位，我们要积极优化个人形象。

1．塑造一个真我

生活中，我们总希望能给别人留下良好的印象，使别人喜欢自己、信任自己。要做到这一点，我们常常要改变一下自己的行为举止、言谈习惯、兴趣爱好等等，以便适应社交的需要，使对方对自己产生好感。然而，这种自觉的自我改变并不意味着要使你变成另外一个人，变成一个模仿或迎合别人口味的“演员”，甚至故意掩饰自己的真情实感，或把自己的本来面目掩盖起来，完全放弃自我的内在气质，把自己变成社交场上的面具。其实，这种做法并不可取，它不仅使你失去了本来面目，而且一旦别人识破你的做法后，会使你适得其反。有的人强迫自己走在人群中要昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时过分用力，跟别人谈话时要死死盯住对方，为了表示自己有幽默感而夸张地哈哈大笑……如果你真的这样故做姿态的话，那就会产生滑稽感，让别人觉得讨厌，甚至自己也感到别扭。

其实，最好的办法是保持你原有的个性和特质，塑造一个真我。内在的气质是最宝贵的。一个真正懂得与他人相处的人，绝不会因场合或对象的变化而放弃自己的内在特质，盲目地迎合、随从别人。你要作为你自己出现，不是作为别的什么。我们时常发现一些人，他们总觉得自己本来的面目不如别人，于是随着环境、对象的变化而不断改换自己，结果弄得面目全非。保持一个真实的自我并不等于要使自己与别人格格不入或标新立异，甚至明明知道自己错了或具有某种不良习惯而固执不改。保持真我，是保持自己区别于他人的独特、健康的个性。那些具有个性的人，也许具备一定的魅力。

2．成功孕育新的成功

自然，“做出”自我品位的最好方法是，工作成绩突出。你的杰出表现及带来的声誉，将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录，或仅仅通过目睹你工作时的风采，就可认定这一点。如同你看见一个网球运动员在球场上挥洒自如的身影，就认定他是个职业选手一样，当人们看见你在所从事的领域里的非凡表现时，他们也不会怀疑你的职业水平。

如果你的事业刚刚起步，或虽然经过几年的发展，但仍然没有达到理想的水平，你可运用“成功孕育新的成功”的原则，你应该做的第一件事是：总是表现得忙忙碌碌，决不要让你的顾客们知道，你的业务少得可怜；相反，要给他们留下你总是“日程全满”的印象。

运用“成功孕育新的成功”原则，来塑造成功形象的技巧是：有一副看上去很成功的外表。如果你的衬衣领已经磨破了，皮鞋脏兮兮，西服的翻领款式过时，领带也不干净，那么很显然，你要么不成功，买不起合适的服装；要么干脆是个饭桶！有了这两种形象中的任何一种，你无疑是个失败者。

“成功孕育新的成功”原则，要求用那些可以提高你的形象的象征物来装饰你办公室的墙壁。学位、学术证书以及类似的东西都能很准确地告诉顾客，你是多么出色，你有着多么不同于他人的品位。

三、“秀”你一回

1．与人订约时，应约“几点几分”，对方会认为你做事十分讲效率。

2．谈话中自然而然地说些专门术语可引人注目。

3．人际关系从说出对方姓名开始。

4．“瞬间沉默”是吸引听众的有效手段。

5．发言时声音宏亮，寒暄时话说得大声一点，讲话时声音响亮一点，使每个角落都成了你表演的舞台。

请大笑

一个美国中将到外国的一个兵营参观。末了，他在队前讲话。为了活跃气氛，他足足用了10分钟，讲了一个自认为很好笑的笑话。

轮到译员翻译了，他只用了三句话。在场的人无不捧腹大笑起来！

这个将军觉得美滋滋的。事后问译员：“这样长的笑话，你为什么三言两语便能说得清清楚楚了？”

“是这样的，将军，”译员有礼貌地回答，“你的笑话，我想并不那么容易使人领会其中的妙处，所以我只对他们说：‘刚才这位将军讲了一则妙趣横生的笑话，务请各位大笑一阵，以示友好！”

四、社交高手

1．邀客人共同进步是征服对方的一个妙方。

2．为了突出你的诚实，可稍稍表露一些自己的缺点。

3．设法帮领导或同事渡过难关，树立良好的形象。

4．集会上最大限度与最多的人交谈。

5．养敌自重、利用共同敌人的存在抬高自己的地位。

6．在社会活动中有鲜明的风格。

7．和上司或有领导参加的集体出游的翌日早晨，应比平常更早到公司，以加强上司对你的依赖感。

安装电话有妙法

一家小报的编辑搬到一所新住宅。

第二天，他给电话公司的经理打了个电话：“您的工作人员说，三个月以后才能给我安装电话。我觉得，他们向我提供了写文章的好题材。”

第三天，电话安上了。

1．表达力的秘密

真正具有魅力的人，不仅成熟世故，还有能力与人展开有意义的交谈，及在任何社交场合均能处之泰然，成为一名社交高手。

印度圣雄甘地便是一位具有社交能力的人。虽然他总是箪食瓢饮，日日过着简朴卑微的生活，但由于深具社交能力，上至达官贵人、各国领袖，下至升斗小民都能与他倾心相谈，毫无间隙。此种能力并非天生，而是甘地用心培养出来的。自青年时期，他就立志要成为一位“英国绅士”。不但购买入时衣着、改变发式、猛练英国式腔调，而且勤于出入各类社交场合。身为一个外国人，甘地心中明白他的皮肤及口音，是绝对改变不了的特征，然而，适当的装扮以及合宜的谈吐，却有助于让一个局外人打进所处的社交圈内。虽然很多人对他这种处心积虑地加入英国上流社会的作法不以为然，他历经磨练后的社交能力却是有目共睹的。除了社会能力之外，年轻的甘地尚且积极训练自己面对群众演说的技巧。由于他有计划地克服自己的各项弱点，自然增强了与人沟通的能力，也因此拓展了魅力。

尽管甘地真正跻身英国上流社会的时间很短暂，他所使用的方式与长时间培养出的能力，对他日后的政治生涯却大有助益。凭着良好的社交技巧、沟通能力与自信，即便一袭布衣、一双凉鞋，甘地不但能与英国的领导阶层平起平坐，畅谈政治事务，也能抓住印度、欧洲，甚至全世界人的心。

甘地动人的魅力，在于他有能力运用简洁诚恳的语言与人交谈。一位追随者事后回忆：

他的声调永远是那么温和平易，即便面对数百万人演说时也能侃侃而谈。无论说什么，都是那么清楚扼要，切入重点；总是用简单的话陈述简单的道理。

显然，甘地语言表达的魅力可分为两个层面。其一是他所传达的讯息一向平易近人。由于听众多半来自印度教育不普及的中下阶层，这种简单明了的演说自然能深入人心，引起广泛的回响。其二是他平和的声调。甘地的演说往往不像一般魅力者的演说那么慷慨激昂，充满热力。但他使用的方式正适合他的目标：引导人们走向非暴力的和平改革——一种冷静却坚定的解决方式。除了甘地之外，耶稣基督以及黑人民权领袖金恩博士，都是运用类似的和平方式领导群众的魅力人物。

甘地的社交表达力也呈现在他与各类人物的言谈中。不论对象是谁，不论话题是什么，他都能与人相谈甚欢，充分地显露出社交表达力的特质，不但具有说的技巧，也有能力带动话题，与人深入沟通。如果说情绪表达力是一种立即展现情绪的能力，社交表达力则是一种将想法立即言语化的能力。社交表达力强的人总是那么平易近人，不论在任何场合都能与人谈天说地。

1955年亚非国家在万隆举行会议，与会代表因各自利益不同，各持己见，争争吵吵，久久不能达成协议。周恩来总理针对这种情况，迅即理出自己的思绪，以委婉的语气在大会上侃侃而谈。他说我们不是来争吵的，我们是来求同的，既然我们有许多共同语言，我们何不就我们共同的地方取得一致意见而保留我们各自的分歧呢？他高屋建瓴的思想境界使与会代表深深折服，他和风细雨的语言，温润地浇开了大家心中共同的块垒。与会代表求同存异，很快就共同的利益取得一致意见，达成了协议。周恩来总理也由此以杰出的外交家和政治家而饮誉海外。

这类深具社交表达力的人，自然比那些缺乏社交技巧的人，认识更多的人，拥有更多的朋友。不过，我们得谨记在心，只靠社交表达力常常不能维系友谊，情绪表达力反而是发展深度人际情谊的关键。然而，由于具社交表达力的人十分外向，认识的人多，发展友谊的机会也就相对的增加。这才是他们朋友多的真正原因。

此种社交表达力必须与其他各种前述的能力结合，才能形成魅力，若是此类表达力不能与其他能力融合，则易造成负面影响。因为，深具社交表达力的人虽能滔滔不绝，且有能力左右交谈的方向，但若言谈缺少情绪之表达，必定了无生气，就算再有趣的内容也引不起他人的兴趣了。

林肯之所以步入白宫，其中一个重要因素是依靠自己以激越的真情击败竞争对手道格拉斯而平步青云的。与林肯相比，道格拉斯风度翩翩，神态怡然，演说辞语言生动，词句优美，有着超卓的政治家的活力。但道格拉斯的演讲，过分追求的修辞中有一种矫揉造作之情。他演讲更多地注重自我修养，而不注重听众的情绪和心理需要。林肯的演讲，朴实的风格中有着平民不加修饰的土风味。他演讲时注重听众的反映，道出民众的心声，他说的话，常常是听众要说的话，人们的直觉里感到林肯的立场观点和情感都真正在他们一方，是他们的代言人。两人在伊里诺斯州进行过一次轰动美国的著名论辩。林肯不仅获胜，而且被人美誉为“诚恳的亚伯”，而道格拉斯却被人戏称为“小伟人”。

研究者曾听了一场知名心理学者的枯燥演讲。由于对他的著作内容知之甚详，行前，人们满心期待能一睹他演说时的动人风采。谁知道这位学者一上台便抽出讲稿、戴上眼镜，以缓慢低沉的语调逐行逐页地念下去。无论如何凝聚心神，也无法让自己全神贯注，留意他所说的一切。事后，研究者问了其他听众的想法，他们的反应类似，很难在这场枯燥的演讲中，抓住演讲者所欲表达的内容。数天后，一位同事告诉研究者，她碰巧有机会读了讲者的手稿。“真是一份具有爆炸力的讲词，”她说道：“一大堆既有趣又深刻的想法。”

这位演讲者显然具有良好的文字表达能力，然而由于缺乏情绪表达力的缘故，演讲词就算再精采也难让面对面的群众动心。由此可见，社交表达力若少了非语言（情绪）沟通的技巧，将难以形成魅力，掳获人心。此外，一个社交表达力丰富的人，也必须是位懂得倾听，具有社交敏感度及控制力的人，才能知进退，展现魅力的风华。总之，若想使魅力的潜能发挥到极致，非得平衡地发展非语言（情绪）的沟通能力以及语言（社交）的沟通技巧才行。