第6章 职位分析的内容

职位分析的内容包含两个方面，一是工作本身，即对工作岗位的研究，包括对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，如对工作步骤、工作流程、工作关系、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析，最终获得工作岗位的目的、工作任务、工作职责、工作关系等信息；二是对任职资格的研究，包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等信息。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的，最终获得任职资格条件。职位分析的内容主要是围绕七个问题的调查从四个方面进行分析的。

所谓七个问题的调查是指六个“W”和一个“H”，具体内容如下所述：

（1）需要什么样的人完成此项工作（Who）

指对从事某项工作的人的要求，也就是我们常说的任职资格，包括知识技能、工作经历、教育培训、身体素质、心理素质等方面的内容。

（2）需要完成什么样的工作（What）

指任职者所从事的工作的具体内容，包括任职者的工作内容、工作职责和权限、使用的工具、工作标准等。

（3）工作要在什么时候完成（When）

指从事所有工作的时间安排，具体就是要说明哪些工作是有固定时间的，一般在什么时间做，并要说明例行性的工作、周期性的工作的具体时间和周期。

（4）工作将在哪里进行（Where）

指对工作环境和工作条件的描述，包括任职者工作的物理环境、安全环境和社会环境等。

（5）为什么要完成此项工作（Why）

指任职者的工作目的，也就是任职者从事的工作在整个企业中的作用和地位，包括该工作与企业其他组织或职位的关系、该项工作对企业其他工作的影响以及该工作在企业中的地位、层次等。

（6）员工为谁工作（For Whom）

指任职者的工作要向谁请示和汇报、向谁提供信息或工作结果、以及员工监督关系等。

（7）员工如何完成此项工作（How）

指任职者通过怎样的途径从事工作以获得预期的结果，包括任职者从事工作的一般程序、操作的机器设备、工作中的失误分析等。

所谓四个方面的分析，具体内容如下所述：

1）工作名称分析。包括对工作特征的提示与概括，工作名称的选择与表达的分析。

2）工作规范分析。包括对工作任务和责任、工作关系与工作强度的分析。

3）工作环境分析。包括对工作的物理环境、安全环境与社会环境的分析。

4）任职资格分析。包括对从事该工作的员工所必备知识、经验、操作技能和心理素质的分析。