第5章 在不确定的环境中蓬勃发展(2)
在作进一步论述之前，我们需要强调一下研究案例的一个关键点。我们所研究的是公司历史时期的表现，是以2002年而不是当前为截至时点的。所以，在你阅读本书时，你很有可能会发现清单上的一家或多家公司已经出现问题，已经不再是卓越的公司，这会让你想：“为什么是某某公司呢？它现在看起来好像不是一家10倍速公司了。”可以把我们的研究比作是对一个处于鼎盛时期的体育王朝的研究。在20世纪60年代和70年代，加州大学洛杉矶分校棕熊队在约翰·伍登的执教下战绩辉煌，在12年中夺得10次全国大学生体育协会冠军。在伍登退休后，虽然球队战绩有所下滑，但这并不妨碍我们对其鼎盛时期的研究，而由此得出的洞见也不会失效。同理，一家卓越的公司也可以变得不再卓越（参见《再造卓越》，吉姆·柯林斯著），但这并不会把它的鼎盛时期从记录簿中抹去。就研究视角而言，我们关注的是公司鼎盛的历史时期，而我们的发现，也是基于公司鼎盛的历史时期。
对比的力量
我们的研究方法是建立在一个对比组之上的。关键的问题并不是“这些卓越的公司都有哪些共同点”，而是“卓越公司的哪些共同点将它们同与之直接比较的公司区分开来”。这里所说的对比组公司是指与10倍速公司处于同一行业，且在同一时期面临相同的或非常相似的时机，但却未能取得卓越成绩的公司。通过严格的评分体系，我们系统地确定了相对每一家10倍速公司的对比组公司。整体而言，10倍速公司的业绩表现超过对比组公司30倍。通过比较、分析10倍速公司及其对比组公司在相关时期的表现，我们得出了我们的结论。
注：
1.在美国证券价格研究中心收录所持公司的首月数据之前，按普通股市场收益率计算。
2.在本书中，股票收益计算的数据均源于：200601CrSP ，芝加哥大学布斯商学院证券价格研究中心授权使用，保留所有权利。http：//www.crsp.chicagobooth.edu 。
以下是10倍速公司与其对比组公司的最终配对：安进对基因泰克（Genentech），巴奥米特对基兰斯纳（Kirschner），英特尔对超微半导体公司（AMD），微软对苹果公司，前进保险公司对萨菲科保险公司（Safeco），西南航空公司对太平洋西南航空公司，史赛克对美国外科医疗公司（United States Surgical Corporation，USSC）。就选择苹果公司作为对比案例而言，需要说明的是，在2011年撰写本书时，我们就知道它已成为历史上最引人注目的复苏事例之一。关于微软与苹果公司的对比，我们的研究视角主要集中在20世纪80年代和90年代，当时微软已经成为一个帝国，而苹果公司则步履维艰，几近破产。如果你在1980年12月底购买苹果公司的股票（是月，苹果公司股票首次公开发行），并一直持有，直至我们所分析的时间节点，即2002年，那么你的投资回报将落后于普通股市场80%以上。在史蒂夫·乔布斯的带领下，苹果公司取得了令人惊异的表现，对此我们会在后面进行论述，但有一点，我们需要在这里指出：公司的确会随着时间的变化而变化，它会从对比组公司发展成为10倍速公司，也会从10倍速公司退步至对比组公司。从优秀到卓越，始终都是可能的。
令人惊讶的数据
我们对每一组对比公司都进行了深入的历史研究。我们收集了超过7000份文件，以便清楚地了解每一家公司的年度演变史——从成立之初一直到2002年。然后，我们对各数据类别进行了系统分析，这包括产业动态、成立根源、组织、领导层、文化、创新、技术、风险、财务管理、战略、战略变革、速度和运气。在研究过程中，我们并不是对已持的理论进行测试或证实；我们喜欢让人感到惊讶的证据，我们也愿意被我们的发现所改变。
在本书中，我们依据所收集的证据提出概念，并建立了一个全新的框架。我们采用的是迭代法，即在数据的启发下产生各种想法，然后按照证据对这些想法进行测试，看看它们在证据面前是否经得起考验，然后再代之以新的想法，修订，测试，再修订，直至所有概念与证据相契合。
我们所有的证据都是基于事实的，是确凿的。就我们的分析而言，其核心是10倍速案例公司与对比组公司的跨时间比较，我们会问这样一个问题：“它们之间的不同是什么？”这种提问式的方法被证明是非常有效的，因为这不仅会让我们产生洞见，而且还会彻底粉碎那些根深蒂固的神话。事实上，很多发现与我们的直觉感知都是相反的，而任何一个重大发现都会让我们研究团队中的至少一个人感到惊讶。作为后面内容的一个预演，我们在这里列举几个被我们的研究发现所粉碎的神话。
根深蒂固的神话：在一个动荡的世界里，成功的领导者都是大无畏的、追求风险的、有远见的人士。
相反的发现：在我们的研究中，最优秀的领导者并不具备预测未来的远见能力。他们会观察有效的方法，并确定为什么这种方法有效，然后在这种已被验证的基础上开展工作。他们并不比对比组公司的领导者更追求风险、更大胆、更有远见或更有创造性。他们更注意纪律、更注重实证主义、更为多疑。
根深蒂固的神话：在一个快速变化的、不确定的、混乱的世界中，创新使得10倍速公司脱颖而出。
相反的发现：事实并非如此，这个答案超出了我们的意料。是的，10倍速公司在很多方面都有创新。但我们的证据并不支持这样一个假定，即在创新方面，10倍速公司必然超过它们不太成功的对比组公司；而且，在部分案例中，让人感到惊讶的是，10倍速公司的创新反而更少。创新本身并未像我们期望的那样成为王牌；更为重要的是协调创新的能力，即将创造力融入纪律之中。
根深蒂固的神话：在一个危险的世界里，速度就是生命；你要么跑得快，要么就死掉。
相反的发现：有一种观点认为，一个“快速变化”的世界需要“快速决策”和“快速行动”，所以我们必须拥抱所有与“快速”相关的风气，但实际上，这是走向死亡的一个好方法。10倍速公司领导者知道在什么时候加快速度，也知道在什么时候不加快速度。
根深蒂固的神话：外部的根本改变需要内部的根本改变。
相反的发现：10倍速公司对变化的世界的反应程度并不及对比组公司。仅仅是你周边的环境发生了急剧变化，并不意味着你自己也要作出这种急剧变化。
根深蒂固的神话：卓越的10倍速公司之所以能够成功，是因为它们有更多的好运气。
相反的发现：整体而言，10倍速公司的运气并不比它们的对比组公司好。无论是10倍速公司还是对比组公司，它们都有过很多运气——包括好的运气和坏的运气，而且在运气的数量上也是相差无几的。关键的问题并不在于你有没有运气，而在于你如何对待这种运气。
新视角，永恒的追求
1989年，我开始研究是什么将卓越公司和优秀公司区分开来，并最终出版了《基业长青》（与杰里·波勒斯合著）一书，之后，又出版了《从优秀到卓越》和《再造卓越》。本书是所有这些研究和分析的继续。就数据而言，这些研究涵盖了75家公司的演变史——合并相加超过6000年的公司历史。所以，虽然这只是一项独特的、新颖的研究，但也可以视为我们长期探求的一个问题——“如何打造一家卓越的公司”——不可分割的一部分。
在我们看来，每一项研究都像是在一个黑盒子上打一个孔，以便让光线射入其中，而在这里面，我们找到了区分卓越公司和伟大公司的永恒原则。每一项新的研究都会有额外收获，都会让我们从新的视角审视先前所发现的原则。我们不会宣称我们发现的概念是成就“卓越”的原因（社会科学中没有人会宣称因果关系），但我们可以宣称它们之间这种基于证据的相关性。如果你严格遵循我们的发现，而不是像对比组公司一样，那么你打造一家持久的卓越公司的概率将会大大提高。
如果你读过《基业长青》、《从优秀到卓越》或《再造卓越》，那么你会注意到，在本书接下来的六章中，我们基本上没有提及上述作品中所发现的概念。除与第5级经理人有直接关联外，我们在接下来的章节中有意地避过了一些原则，比如，刺猬理念，先人后事（先在车上找到对的人），核心价值，大胆创新的宏伟目标（BhaGs），训练有素的文化，斯托克代尔悖论，建造时钟，衰落五阶段或飞轮效应。这样做的原因很简单：为什么要在本书中详述先前书中早已发现的概念呢？但需要指出的是，我们的确对先前书中所阐述的原则进行了测试，并发现这同样也适用于一个混乱的、不确定的世界。在本书的最后（参见“常见问题”），我们将会回答本书中的概念与先前书中概念的关联关系。但本书的主要目的是分享我们在本项研究中所发现的新概念。
现在，我们的研究旅程已经结束了，但我们感到的更多是一种平静。这并不是因为我们相信生活将会如魔法一般变得稳定，变得可预测；实际上，复杂性、全球化和技术的力量正在加快变化的速度，并使这种变化变得更加无常。我们之所以感到平静，是因为我们进一步掌握了生存、前行和成功所需的因素。对于我们不可能预测的未来，我们已经作好了更充分的准备。
在混乱的世界里实现蓬勃发展并不仅仅是一种商业挑战。其实，从根本上讲，我们所有的工作并不是围绕着商业展开的，而是围绕着区分卓越公司和优秀公司的原则展开的。让我们好奇的是：各种类型的卓越组织是如何脱颖而出的？在研究过程中，我们使用上市公司作为数据集，这是因为它们可以提供清晰的、连贯的和公允的结果（以便我们可以审慎地选择研究案例），而且我们能很容易地获得大量历史数据。无论是一所卓越的公立学校、一家卓越的医院、一支卓越的体育队、一家卓越的教堂、一个卓越的军事单位、一间卓越的流浪者收容所、一支卓越的管弦乐队还是一个卓越的非营利组织，它们都有着按各自核心目的而界定的结果，但问题是：在一个时刻充满不确定性的环境中，它们是如何取得这种超一流的表现的？卓越并不仅仅是一种商业追求，它也是我们人类的一种追求。
所以，我们邀请你加入我们，共同分享我们的研究发现。对于挑战和问题，我们要让证据来说话。将有用的发现用于创建卓越的企业，这并不仅仅是对事件的反应，也是对事件的塑造。正如有着广泛影响力的管理思想家彼得·德鲁克所言，预测未来的最好方式——可能也是唯一的方式——就是创造未来。